Introduktion til Supply Chain Management
Hvis din virksomhed sælger en ting til en kunde, har dit firma sandsynligvis en forsyningskæde. Og denne forsyningskæde påvirker næsten alle andre forretningsfunktioner.
Hvordan kan salget sælge uden forsyningskædeforsyningsprodukter?
Hvordan kan Finance beregne vareomkostningerne (og din rentabilitet) uden Supply Chain-administrerende leverandør- og produktionsomkostninger?
Hvordan kan forskning og udvikling undersøge og udvikle nye produkter uden Supply Chain sourcing nye komponenter?
Jeg kunne gå videre og igen.
Men hvad er supply chain og supply chain management? Supply chain management er ikke kun ledelsen af produkter - det er også forvaltningen af information, tid og penge.
Lad os starte i den fjerne ende af kæden og arbejde vores vej fremad, skal vi?
Tier II Leverandører
Supply Chain Management starter ikke, når du bestiller et produkt fra dine leverandører. Du bør administrere din produktforsyning, når dine leverandører køber deres leverandører. Det kaldes Tier II leverandørstyring.
Hvis dine leverandører ikke praktiserer supply chain management med sine leverandører, vil din egen supply chain performance lide. Derfor praktiserer så mange i supply chain management-feltet Tier II leverandørstyring.
Hvordan kan du påvirke dine Tier II-leverandører?
Svaret tager os tilbage til, hvad supply chain management er. Det er ledelsen af produktflow, information, tid og penge. Og for Tier II-leverandørstyring er "information" en af de vigtigste præstationsdrivere.
De oplysninger, dine Tier II-leverandører har brug for, er de efterspørgselsoplysninger, du har leveret til dine leverandører - uanset om det er prognoser, er faste ordrer.
Dine Tier II-leverandører kan bruge disse oplysninger til at lave egen kapacitet planlægning og råmaterialer køber (dvs. udøve sin egen supply chain management).
Ved at sikre, at dine Tier II-leverandører har det, de har brug for for at kunne levere på tid og på bekostning af dine leverandører, er du på vej til at optimere din forsyningskæde.
Leverandørstyring
Leverandørstyring er, hvad de fleste mennesker opfatter supply chain management at betyde. Og det er her, hvor mange ledere af forsyningskæden bruger deres tid.
Arenaen for leverandørstyring omfatter omkostningerne ved varerforhandlinger , leveringstid til levering, kvalitetsrevision og ledelse, ny produktudvikling - for at nævne nogle få fokusområder.
Dit forsyningskædenhold vil samarbejde med dine leverandørers kundeserviceteam, ingeniørhold, kvalitetshold og endda supply chain teams.
Ligesom dine kunder måler din præstation, er det vigtigt, at du og dine leverandører arbejder sammen for at bestemme de rigtige beregninger for at måle deres præstationer. On-time levering er den mest almindelige metriske, der måles, men sørg for at du og dine leverandører forstår den præcise definition af levering på tid, som du måler.
On-time levering er ikke har sort-hvid som nogle måske tror. Der er originale lovede leveringsdatoer, der kan (og ofte) ændres i løbet af en ordres levetid. Så måler du på tidspunktet leveringspræstationer mod den oprindelige løftedato eller efterfølgende reviderede løfte datoer? Sørg for at du og dine leverandører er tilpasset.
Også måler du dockedato eller skibsdato? Ofte vil det afhænge af de betalingsbetingelser, du har forhandlet med din leverandør. Hvis dine betalingsbetingelser er FOB Plant, betyder det for eksempel, at du er ansvarlig for forsendelsesmetoden, når produktet forlader din leverandørs fabrik.
I så fald vil din on-time leveringsmåling sandsynligvis være baseret på skibsdagen.
Men hvis dine betalingsbetingelser er CIF, dvs. din leverandør betaler for omkostninger, forsikring og fragt for at levere det til dig - så vil dine on-time-metrics sandsynligvis være baseret på dato, forsendelsen ankommer til din dock.
Logistik
Logistik- og forsyningskæden er ikke de samme ting . Logistik er styringen af varebevægelsen, mens supply chain management dækker de mange andre områder, vi diskuterer her.
Men logistik er en del af forsyningskæden, og det betyder, at den, der forvalter din forsyningskæde, vil være ansvarlig for at styre speditører, rederier, pakkeleverandører (som Fedex og UPS), toldmæglere og tredjeparts logistikudbydere (3PL).
Logistikudbydere skal forvaltes på samme måde som du styrer dine leverandører . Omkostninger og kontrakter kan forhandles. Du kan kilde speditører på samme måde som du ville kilde leverandører af de produkter, du har brug for.
Forsendelses- og lageromkostninger kan være en af de største udgifter i din forsyningskæde, og det er vigtigt, at dine logistikudbydere måles og formår at kontrollere disse omkostninger.
Beholdning
Og når vi taler om en af de største udgifter i din forsyningskæde, kommer vi nu til lager. Forskellen mellem at betale for logistik og betale for lager er, at når du pådrager omkostningerne til logistik - du har fået den fordel. En logistikudbyder sender noget til dig, og du betaler dem. Du har afholdt udgiften for en udført tjeneste.
Men opgørelsen er et dobbeltkantet sværd. Ofte betaler du dine leverandører til din beholdning, og du får det produkt du lige har betalt for - men du har ikke fået fordel af det pågældende produkt. Denne fordel kommer, når du sælger den.
Og det er her, hvor lagerstyringsaspektet i supply chain management bliver kritisk.
Forsyningskædeforvaltningen: Du har brug for et produkt til at sælge til dine kunder, men du vil ikke have disse produkter, før du pådrager dig bekostning af at erhverve det pågældende produkt.
Du skal have nok lagerbeholdning til rådighed for dine kunder, hvad de vil, når de vil have det - men du kan ikke have for meget inventar på hånden, eller du vil have betalt (muligvis) for mange penge ude af lommen.
Der er den ekstra risiko, at du kan bygge for meget lager. Fordi dine leverandører måske har mindste bestillingsmængder (MOQ) eller fordi du troede du ville sælge mere, end du gjorde eller fordi noget ændrede sig på markedet - kan du ende med at betale for lager, som du aldrig kan sælge.
Lad os sige, at du sælger tilfælde til smartphones. Og ikke for længe siden købte du 100.000 pc af en iPhone 5 sag, som du planlagde at sælge til Apple, Verizon og de andre iPhone tilbehør forhandlere. Og efter at du solgte 10.000 af dem, lancerede Apple iPhone 6. Og pludselig var der ikke noget marked for dine iPhone 5 tilfælde. For meget opgørelse. De penge, du brugte, vil aldrig blive tilbagesøgt.
Opgørelse er en forfærdelig afbalanceret handling . Du har brug for nok, men ikke for meget - og du skal træffe beslutningen om, hvor meget du skal købe på baggrund af upålidelige oplysninger. Lad det være til supply chain management fagfolk.
Indkøb
Den anden fyr: "Hej, velkommen til virksomheden. Hvad laver du?"
Mig: "Jeg er vores nye supply chain direktør."
Den anden fyr: "Åh, du er den købende fyr."
Jeg svarede ikke. Den anden fyr gik væk.
Selv om det er almindeligt at tro at forsyningskæden køber, er det ikke korrekt. Indkøb er en del af supply chain management, men det er ikke totaliteten af alt, hvad supply chain management er (se Logistik, ovenfor). Det er som at sige, at amerikansk fodbold er sport. Mens amerikansk fodbold er en delmængde af alle sportsgrene, er sport så meget mere.
Jeg bruger fodboldanalogi, fordi indkøb er en masse blokering og tackling. Mens nogle indkøbsteam giver indkøbs- og forhandlingsansvar, er det meste af det, et indkøbsteam gør transaktionsmæssigt.
At udstede en RFQ, vælge den laveste prisleverandør og skære en indkøbsordre udgør ikke strategisk supply chain management - selvom det er vigtigt for din virksomheds daglige drift.
Forresten svarede jeg ikke på den anden fyr, da han sagde: "Åh, du er den købende fyr", fordi min forklaring på hvorfor forsyningskæden ikke bare er at købe kunne fylde flere internetter.
Købere og indkøbsforvaltere kan vokse til leverandører af forsyningskædere, men det er en forståelse for, at transaktionsaktiviteten ved indkøb kun er en lille del af, hvad forsyningskæden er.
Kunde service
I nogle virksomheder betragtes kundeservice ikke som en del af forsyningskæden. Men hvis du ser på omfanget af forsyningskædes ledelsens definition i toiletpapirindustrien - "Fra stump til rump" - kan du se, at forsyningskæden ikke er færdig, før dit produkt når slutbrugeren (ordspil).
Stumpen i toiletpapirproduktionens forsyningskæde repræsenterer Tier II-leverandører - dvs. træerne der laver papirmassen, der laver papiret. Og "rumpen" - godt, du får det. Og mens din forsyningskæde måske ikke kommer helt til en forbruger, skal den indeholde hvad der kræves for at levere produkt ud af din dør og til kundens dock.
Kundeservice fungerer som kundens stemme hos din virksomhed. Hvilken forsendelsesmetode ønsker din kunde? Hvilke størrelse kasser har du brug for at pakke dit produkt i og hvor mange enheder pr pakke? Disse svar kan styres af din kunde, især hvis din kunde er en stor boks forhandler.
Der er ikke et bedre team placeret til at drive dit firma for at levere, hvad dine kunder ønsker, når dine kunder ønsker det - end dit kundeserviceteam. Og da leveringen til tiden - både indgående og udadgående - er en af de primære funktioner i supply chain management, er kundeservice tilhørende supply chain.
Omkostninger
Administrere omkostningerne til din virksomheds produkter, værdien af dine samlede lager- og logistikudgifter - det er alt, hvad din økonomichef vil gerne vide, at din ledelseskæde leder. Supply chain management er enestående placeret til at være omkostningsovervågningen hos din virksomhed.
Nøjagtighed
Selvfølgelig er ingen af omkostningsanalyserne eller -målingerne gode, hvis de ikke er korrekte. Supply chain management skal sørge for, at de underliggende data, der kører on-time leveringsrapporter og andre leverandørens ydeevne data er nøjagtige. Det kræver revision af dine interne processer og revisioner hos dine leverandører.
Beholdningsnøjagtighed er et af de mest kritiske elementer til vurdering af et selskab. Din supply chain management team skal køre dagcykeltællinger af din beholdning . Derefter skal du - mindst en gang om året - udføre en 100 procent fysisk fortegnelse over alt på dine bøger. Hvis du har mere end en 1 procent afvigelse mellem, hvad dit system fortæller dig, og hvad dit fysiske tæller fortæller dig - det betyder, at du har arbejde at gøre for at nå op på 100 procent beholdningens nøjagtighed. Tag et kig på dine cykeltællingspraksis. Revision og forfine dem.
I slutningen af dagen er supply chain management optimeret, når du leverer, hvad dine kunder ønsker, når de vil have det - og gør det ved at bruge så lidt penge som muligt. Omkostninger til godshåndtering, lagerstyring - og styring af hele din forsyningskæde fra dine Tier II-leverandører til dine kunder får dig på rette spor.
Lær om Starbucks 'teknik til at levere kædeforvaltning .