Sad kendsgerning: For hver 100 donorer opnåede din velgørenhed sidste år, 96 tilbage.
Det er ikke svært at forstå hvorfor. Velgørenhedsorganisationer betaler ikke tilstrækkelig opmærksomhed til førstegangsdonorer, især dem, der giver beskedne beløb.
I stedet for at pleje nye donorer vil de fleste nonprofitere sandsynligvis gå efter flere nye donorer.
At erhverve flere donorer synes intuitivt at være den rigtige ting at gøre. Men bare flere donorer vil ikke oversætte til bæredygtighed. Hvis de donorer, du allerede lige har givet anden gang, er der en god chance for, at de bliver gentagne donorer.
Her er fem ting, du nemt kan gøre for at få nye donorer til at blive hos dig.
01 - Ring til nye donorer Bare for at sige tak
Da Bloomerang, et CRM-firma, der arbejdede med nonprofits, gjorde et eksperiment ved at donere til 50 velgørende organisationer og derefter holde øje med resultaterne, ikke en kaldet til at takke dem. Mange af disse velgørende organisationer bad om et telefonnummer på donationssiden. Så hvad venter de på?
02 - Send en tak med e-mail eller snegle post eller begge dele.
Hvis du sender et brev, skal du gøre det hurtigt og følge disse ti tip . Hvis du emailer det, skal du sørge for, at beskeden er mere end en kvittering . Endnu bedre, send en håndskrevet tak notat . Er du ikke sikker på, hvornår du skal maile eller e-mail? Prøv at tænke gennem nogle enkle segmentering taktikker .
03 - Invitere Donorer til en begivenhed, der ikke er en Fundraiser.
Andre ikke-begivenheder kan være et gratis foredrag af en ekspert på dit spørgsmål, en invitation til en særlig udstilling eller kjoleprøven til din lille teaterproduktion. Hvis de fleste af dine nye donorer er langt væk, prøv en online begivenhed. For eksempel kan Facebook Live bruges til en virtuel begivenhed.
04 - Invitere Nye Donorer til Frivillig.
Med førstegangsdonorer er dette en fantastisk måde at gøre dem til i langtidsledere. Start små med en frivillig mulighed for en dag eller foreslå, at den nye donor inviterer venner til at deltage i ham eller hende i frivilligt arbejde. Gør det ekstra specielt ved at gøre det til en familie affære.
WeDidIt, et fundraising softwarefirma med fokus på Millennials, siger, at unge især elsker at volontere i grupper.
Du kan også have nogle specielle frivillige muligheder designet specielt til nye donorer, der også er indbydende arrangementer.
05 - Skift en engangsdonor til en månedlig donor.
Månedlig giver er en skat for velgørende organisationer og en velkommen bekvemmelighed for donorer. Donorer, der gav dig et lille beløb til den første gave, er især tiltrukket af måder at få deres små donationer til at tælle for mere. Gør det månedlige at give eksklusivt ved at give det et unikt navn, eller endda friste donorer med en engangs præmie for tilmelding (tote taske nogen?)
De fleste velgørende organisationer kan forbedre deres fundraising ved blot at lægge større vægt på deres nye donorer. Ved du, hvor meget det koster at få den nye donor? Donor Acquisition Cost er en af de fem målinger, som velgørenheder skal spore. Det kan måske forbløffe dig.
Adrian Sargeant, en ekspert på videnskaben bag at holde donorer , siger: "... forbedring af slidhastigheder med kun 10% kan forbedre levetidsværdien af en donorbase på op til 200%." Hvad en god handel!
Hvorfor ikke beskytte din dyrebare investering ved at gøre lidt mere for at få de nye donorer til en anden gave?