Alle de store markedsføringskopier , e-mail- anmodninger og alvorlige indlæg kan og gør mislykkes, når en donor kommer til donationssiden på din hjemmeside .
Det sker for os alle sammen hele tiden. Tænk bare på de gange, du har forladt din indkøbskurv på dine foretrukne online shopping sites. På en eller anden måde konverterer vi bare ikke til at være en faktisk køber. Det samme sker med din donationsside. Det kan ikke få den ville-donor over det skridt i troen til den egentlige donation.
01 - Små ændringer Tilføj op til stærkere donationssider
I "Beyond Best Practices", en undersøgelse af donationssiderne af syv store nonprofits, tweaked og testede de to virksomheder en række donor-sideelementer. Målet var at bestemme, hvordan man forbedrer brugeroplevelsen for eksisterende målgrupper på donationslandingssider for at øge konverteringen.
Ifølge forskerne, "... en typisk web donation side, der aldrig er blevet testet konverterer mindre end 15 procent af de besøgende, der når det." Tænk bare på de penge, som din organisation måtte forlade på bordet ved ikke at teste din donationsside.
Convio / Donordigital undersøgelsen fandt ud af, at der ikke var noget "enkelt sæt ændringer til en donationsformular ... der er garanteret at arbejde for enhver organisation." Men det afslørede elementerne på de former, der mest påvirker omvendelsen. Bare at vide det kunne gøre din egen testning nemmere.
De testede elementer var begrænset til gavestrengens layout - vandret mod lodret; kolonne layout - en kolonne vs to; form længde - en side vs to; feltgruppe rækkefølge - ændre kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, gave streng feltgrupper; og placeringen på siden af tillid sælges som BBB, Charity Navigator og Verisign sæler. Marketing kopi og design elementer som farve, fotos, præmier mv blev ikke testet.
De elementer, der syntes at påvirke konvertering en eller anden måde var:
- Form længde. En formular på en side gjorde det bedre end en to-personsøger.
- Kolonne layout. En eller to søjler fungerede bedst. Test for at se, hvad dit publikum foretrækker.
- Tillid sæler. De fungerer bedst, når de placeres over folden og har mere end en fungeret bedre. Desuden er sider med Verisigns sikkerhedslogo placeret tæt på betalingsfeltoplysningerne eller donateknappen udført bedre end andre placeringer.
02 - Spørg disse spørgsmål på din givers destinationsside
- Hvor er jeg?
- Hvad kan jeg gøre her?
- Hvorfor skal jeg gøre det?
Undersøgelsen fandt ud af, at sider med høj konverteringsbidrag svarer på det første af disse to spørgsmål om syv sekunder eller mindre , hvilket er den gennemsnitlige webbruger opmærksomhed. Forskerne advarer om, at en besøgende aldrig skal rulle ned på siden for at besvare disse spørgsmål.
Det tredje spørgsmål er den største optimeringsudfordring, da det drejer sig om at kommunikere din organisations unikke værdi proposition . Det kan opnås gennem bedre markedsføringskopiering, effektive fotos, tillidstætninger, missionsopgørelsen eller vidnesbyrd, blandt andre elementer. Nonprofits skal forsøge at træde ind i donorens sko og justere disse elementer for at præsentere et overbevisende tilfælde .
Undersøg skærmbillederne ovenfor for eksempler på donationssider, der konverterede godt i dette studie, besøg også disse organisationers hjemmesider og gå over resultaterne af denne undersøgelse. Det er klart, at opmærksom på din donorside kan betale sig i bedre konverteringer af de donorer, som du har wooed til din hjemmeside. Lad ikke små forhindringer komme i vejen. Opret ikke nogen grund til at forlade deres "indkøbskurv".
Download ud over bedste praksis . Nonprofits i undersøgelsen omfattede PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Relaterede: