Dem, der arbejder i nonprofit samfundet, kender dette såvel som nogen.
Der er ingen bedre tid end lige nu for at se på udviklingen i din organisation. Og der er ingen bedre måde at forudsige, hvor din organisation går, end at evaluere, hvordan du kom til, hvor du er.
Din præstationshistorie kan lede dig til forbedringer, der er mere end bare kosmetiske eller slap dash. Metrics, korrekt brugt, vil hjælpe dig med at fokusere på de rettelser, der højst sandsynligt vil betale sig.
Lad os f.eks. Sige, at du kæmper for at få donorer til at blive hos dig.
Din nonprofit beslutter at gøre donorretention en prioritet for at bekæmpe problemet. Men i stedet for at lede efter specifikke mangler flytter du fuld damp fremad med en liste over brainstormede, crowdsourced strategier fra dit hold.
Sikker på, nogle af disse strategier kunne fungere. Men din plan ville være meget stærkere, hvis du var klar over og redegjorde for det faktum, at dit største tilbageholdelsesunderskud opstod hos online donorer. Disse oplysninger ændrer spillet. Brainstorming med den viden er langt mere effektiv.
Overvågning af succesmålinger er simpelthen et must.
Da nonprofit verden udvikler sig og verden skifter til total onlinemætning, bliver sporing vigtigere end nogensinde.
Heldigvis er opbevaring og analyse af dine numre nemmere end nogensinde.
1. Social Media Conversion
Sociale medier har nået et interessant tværsnit i nonprofit-sektoren.
I begyndelsen var det frie markedsføringspotentiale spændende. Da websteder som Facebook ændrede deres newsfeed-algoritmer og nogle skiftede til en pay-to-play-model, måtte nonprofits tilpasse sig en "ingen gratis frokost" -realitet.
Nonprofitorganisationer har måttet bestemme, hvordan de vil forblive relevante med deres online markedsføring gennem sociale medier uden at bruge for meget penge og tid.
Nogle nonprofits har tilsyneladende fundet ud af det, fordi donationer over sociale medier i de sidste to år er steget med mere end 32% (90% af disse donationer blev lavet på Facebook).
Hvad betyder det hele med hensyn til succesmålinger? Ligesom nonprofits har måttet justere, hvordan de markedsfører på sociale medier, skal de ændre, hvordan de dømmer deres resultater.
Ja, interaktion på dine forskellige sociale websteder er godt for organisationen. Det gør aldrig ondt at få en anden kanal til at nå dine tilhængere og for at de skal nå dig. Hvordan oversætter side "likes" og "following" til donationer? Det er den vigtigste metriske.
Nederste linje: Du skal vide, om og i hvilket omfang din sociale medieaktivitet omdanner folk fra tilhængere til donorer.
Med disse oplysninger kan du spore dine trin og bestemme, hvor du skal bruge din tid på sociale medier.
Er din Facebook-side tegning langt flere donorer end Pinterest? Omvendt? Er det din Twitter-konto, der er i spidsen?
Dine svar på disse spørgsmål vil skifte afhængigt af hvordan du administrerer dine forskellige konti, den slags arbejde, som din nonprofit gør, og hvem er din gennemsnitlige online donor, for ikke at nævne at finde ud af, hvad han eller hun vil have .
2. Antal gaver købt online
Tæt forbundet med social media analytics, men i større målestok er metriske nummer to. Du skal følge din online ydeevne.
Det kan være langsommere, end de fleste ville forudsige, men pengeinstitutternes verden bevæger sig hen imod flere online donationer. På grund af den konstante bevægelse skal du holde op med tiderne og endda komme foran dem.
Denne sporingsproces er meget ligetil. Bevar optegnelser over, hvor mange donationer der kommer via online-kanaler. Derefter overveje, hvordan dette tal sammenligner med alle de andre måder, du modtager gaver.
For mere analyse kan du yderligere segmentere dine data til sociale medier, websitere og e-mail-ledere.
Online donationsprocessen er lettere for donoren og mere omkostningseffektiv til din organisation. Når du fortsætter med at forbedre din online tilstedeværelse og metoder, skal du kigge på denne måling for at måle dine fremskridt.
Hvis du målretter Millennials , er dit online donationssystem bedre op til par! Og dine systemer skal være mobile klar .
Donorer forventer online raffinement fra hver hjemmeside, de besøger. Hvis din nonprofit ikke har en god online giver portal, vil de bemærke.
Hvordan vil du vide, om din online giveroplevelse opfylder de høje forventninger? Ved tallene. Lav online donationer betyder en dårlig donor oplevelse.
3. Return on Investment (ROI)
ROI er den vigtigste metric for disse tre.
Hvordan sammenligner den tid, indsats og ressourcer, du lægger til en bestemt fundraisingpraksis, de donationer, du modtager? Det er et input og output spørgsmål.
Besvar dette spørgsmål for alle dine fundraising praksis og metoder, og du er på vej til at forstå din organisations fundraising behov.
Alt for ofte holder nonprofits fast med fundraisingplaner, der ikke længere fungerer lige uden for vane. Det er okay at træde tilbage fra dine almindelige teknikker, hvis de har stoppet med at producere resultater og ikke længere genererer tilstrækkelig investeringsafkast.
Bliv kreativ. Hvis dit budget er stramt, er der masser af billige fundraisers. Hvis du kan investere i en dybere, højere end fundraiser, er der også disse muligheder. Internettet giver dig fleksibilitet til at reducere omkostningerne uden at skære kvalitet, så drage fordel af det.
Alle tre af disse succesmålinger kan hjælpe din organisation med at spore evnen til at udvikle sig som dine donors 'ændringer. Disse beregninger vil fortælle dig, hvor produktiv din organisation er i form af nutidens givende kultur.
Med disse oplysninger kan du hurtigere træffe bedre valg.
Metrics kan være Dan Quirks mellemnavn. Han er Marketing Manager for DonorPro, som er et fundraising software selskab. Dan er overalt digital fundraising, der følger med de nyeste trends og bedste praksis. Find ud af DonorPro og hvordan du følger Dan ved at tjekke hans bio .