Når du læser følgende liste over fordele ved e-handel for virksomheder og kunder, får du den fornemmelse, at e-handel er den hellige gral af detailhandel. For at se den anden side af mønten må du ikke gå glip af min artikel om ulemperne ved e-handel .
01 - Overvinde geografiske begrænsninger
02 - Få nye kunder med søgemaskine synlighed
Fysisk detailhandel er drevet af branding og relationer. Ud over disse to chauffører er online-detailhandel også drevet af trafik fra søgemaskiner. Det er ikke usædvanligt for kunderne at følge et link i søgemaskinens resultater og lande på en e-handelswebside, som de aldrig har hørt om. Denne ekstra kilde til trafik kan være tippestedet for nogle e-handelsvirksomheder.
03 - lavere omkostninger
Et af de mest håndgribelige positiver i e-handel er den lavere pris. En del af disse nedsatte omkostninger kan overføres til kunderne i form af nedsatte priser. Her er nogle af de måder, hvorpå omkostninger kan reduceres med e-handel:
- Reklame og markedsføring: Økologisk søgemaskine trafik , pay-per-click og social media trafik er nogle af de reklamekanaler, der kan være omkostningseffektive.
- Personale: Automatisering af checkout, fakturering, betalinger, lagerstyring og andre operationelle processer sænker antallet af medarbejdere, der er nødvendige for at køre en e-handelsopsætning.
- Fast ejendom: Denne er en no-brainer. En e-handelsforhandler behøver ikke en fremtrædende fysisk placering.
04 - Find produktet hurtigere
Det handler ikke mere om at skubbe en indkøbskurv til den korrekte gang eller scouting for det ønskede produkt. På en e-handelswebside kan kunderne klikke gennem intuitiv navigation eller bruge et søgefelt til at indsnævre deres produktsøgning med det samme. Nogle websites husker kundepræferencer og indkøbslister for at lette gentagelseskøb.
05 - Eliminer rejsetid og omkostninger
Det er ikke usædvanligt, at kunderne rejser lange afstande for at nå deres foretrukne fysiske butik. E-handel giver dem mulighed for at besøge samme butik stort set med blot et par klik med musen.
06 - Forhold til sammenligning
E-handel letter sammenligningshopping. Der er flere onlinetjenester, der giver kunderne mulighed for at gennemse flere e-handelshandlere og finde de bedste priser.
07 - Aktiver tilbud, tilbud, kuponer og gruppekøb
Selv om der er fysiske ækvivalenter til tilbud, tilbud, kuponer og gruppekøb, gør online shopping det meget mere praktisk. For eksempel, hvis en kunde har en dyb rabatkupon til kalkun i en fysisk butik og toiletpapir hos en anden, kan hun finde det umuligt at benytte begge rabatter. Men kunden kunne gøre det online med et par klik med musen.
08 - Giv rigelig information
Der er begrænsninger for mængden af oplysninger, der kan vises i en fysisk butik. Det er svært at udstyre medarbejdere til at reagere på kunder, der har brug for information på tværs af produktlinjer. E-handel websteder kan gøre yderligere oplysninger let tilgængelige for kunderne. De fleste af disse oplysninger leveres af leverandører og koster ikke noget at oprette eller vedligeholde.
09 - Opret målrettet kommunikation
Ved hjælp af de oplysninger, en kunde giver i registreringsformularen, og ved at placere cookies på kundens computer, kan en e-handelshandler få adgang til mange oplysninger om sine kunder. Det kan igen bruges til at kommunikere relevante meddelelser. Et eksempel: Hvis du søger efter et bestemt produkt på Amazon.com, vil du automatisk blive vist lister over andre lignende produkter. Amazon.com kan også også sende dig besked om relaterede produkter.
10 - Bliv åben hele tiden
Store timings er nu 24/7/365. E-handelswebsteder kan køre hele tiden. Fra købmandens synspunkt øges antallet af ordrer, de modtager. Fra kundens synspunkt er en "altid åben" butik mere praktisk.
11 - Opret markeder for nicheprodukter
Købere og sælgere af nicheprodukter kan finde det svært at finde hinanden i den fysiske verden. Online er det kun et spørgsmål om kunden, der søger efter produktet i en søgemaskine. Et eksempel kan være køb af forældede dele. I stedet for at ødelægge ældre udstyr for mangel på reservedele, kan vi i dag nemt finde dele online.