Toptips til at køre en vellykket e-handelsvirksomhed
Forskellige e-handelsvirksomheder står over for forskellige udfordringer. Det er derfor, hurtig-fix råd til succes i e-handel kan kun ridse overfladen. Men succesfulde e-handel virksomheder har tendens til at have nogle fælles egenskaber. Jeg har destilleret disse karakteristika til en liste over de bedste tip om, hvordan du kan køre en vellykket e-handelsvirksomhed . Hvilken af disse har du allerede?
01 - Differentier din virksomhed
Svar på disse "soul searching" forretningsspørgsmål vil føre dig til at udvikle din USP . Hver virksomhed skal differentiere sig. Som en e-handelsvirksomhed kan du ikke håbe at sælge alt til alle.
Du kan forsøge at bevise mig forkert ved at påpege Amazon.com. Det sælger alt, fra bøger til frisk rejer! Sikker på, hvis du er en Amazon.com, gå for det. Men kort over det, sørg for at din virksomhed står for noget specifikt i forbrugernes sind.
En måde at differentiere din virksomhed på er at løse mindst ét problem, som kunderne står over for - især et problem, som ingen andre løser.
02 - Få din teknologi rigtig
Med den slags robuste e-handelssoftware og hosting til rådighed i disse dage, er der ingen undskyldning for e-handelswebsites, der ikke virker. Men at få teknologi rigtigt handler ikke kun om at få en fejlfri hjemmeside. Det handler også om at bruge teknologi til at opnå forretningsmæssige ender.
For eksempel var der en tid, hvor flere e-handelsvirksomheder satte op en blog på deres hjemmeside. I dag synes mange af disse blogs som forsømte kirkegårde. Tilsvarende har jeg stødt på mere end én e-handel virksomhed, der behandler SEO ( Search Engine Optimization ) som løsningen på alle dens problemer. Det er sikkert et tilfælde af halen, der vækker hunden.
03 - Lad kunder ikke køre rundt i cirkler
Sans fornuft dikterer, at en virksomhed skal gøre køb bekvemt. Overraskende nok komplicerer nogle e-handelswebsteder købet. I stedet for at forenkle processen gør de en første gangs besøgende:
- udfyld en registreringsformular
- Klik på et link i en email
- Log på
- gå gennem en række museklik, selv efter at de har tilføjet varer til indkøbskurven; hele tiden klikke på "Nej" til de up-sells, der kastes på dem.
Selv de mest succesrige e-handelsvirksomheder finder ud af, at 20-30% af deres kunder overgiver deres indkøbsvogne, inden de betaler. Disse tal er meget værre for e-handel virksomheder, der ikke er kundevenlige. Meddelelsen er høj og klar: mange kunder nægter at løbe rundt i cirkler.
04 - Sikre din forsyningskæde
Ordreudførelse finder sted bag kulisserne. Men dens konsekvenser mærkes af kunderne. Forkert, beskadiget, forsinket eller manglende varer kan sikre, at kunden aldrig vender tilbage til dig.
Supply chain management som disciplin foregår e-handel. Derfor er pålidelige tjenesteydere tilgængelige for flere aspekter af indkøb og opfyldelse. Alle e-handelsvirksomheder outsourcer en del af deres forsyningskæde . Men outsourcing skal være et strategisk valg og ikke en overdragelse af ansvar.
Selv de mest imponerende website design, og indkøbskurv konvertering strategier, vil svare til ingenting, hvis din forsyningskæde er substandard.
05 - Vær omkostningseffektiv
Da bruttomarginer reducerer til enkeltcifre, sælger e-handelsvirksomheder mere, men reducerer overskuddet. Dette er ikke bæredygtigt. Alle e-handelsvirksomheder er fristet til at reducere priserne. E-handel har set pris krige, der førte til nedlæggelsen af flere spillere.
Nogle virksomheder vælger at prise højt, mens andre tilbyder dybe rabatter. Men når det kommer til omkostningsstyring, kan der ikke være divergerende synspunkter. Kun e-handelsvirksomheder med effektive omkostningerskontrolprocesser vil overleve.