Hvordan eBays søgeresultater virker, og hvordan man klatrer til toppen af rankingen
Rangeringssystemet og algoritmen skubber nogle sælgers varer til toppen af købernes søgninger, mens de skubber andre sælgere dybt ind i uklarhed.
Som sælger afhænger nøglerne til overlevelse at forstå, hvordan det nye rangordningssystem fungerer og justere din vareoversigt og kundeservicepraksis for at matche.
eBay Søge Resultater: Hvordan Best Match Works
Ideen bag bedste kamp er at få søgesystemet til at belønne sælgeradfærd, som eBay (og i teorien den gennemsnitlige eBay-shopper ) kan lide og straffe adfærd, som eBay og dets kunder ikke kan lide. Den bedste måde at tænke på den bedste kamp er derfor som et system, der rækker den gode adfærd eller bedste praksis for alle eBay-sælgere og deres fortegnelser. Sælgere og fortegnelser med høje placeringer vises til købere på den første side af indkøbsresultater. Sælgere og fortegnelser med lave placeringer vises meget senere eller endda slet ikke.
Mange mennesker mener, at eBay har været frustrerende uanstændigt, når det kommer til at afsløre detaljerne i det bedste kampsystem, men baseret på anekdotiske beviser fra udsendt af sælgere på internettet og på eBays fora samt informationer, du kan finde på eBay's patentansøgning for den bedste matchsøgningsproces er en række ting helt afgørende for søgningens placeringer:
- Hvor meget tid der er tilbage, før en liste slutter
- Feedback og detaljerede sælgers rating scorer
- Forsendelsesomkostninger og metoder
- Status (eller ej) som strømforsyning
- Brug af kvalitetsnotering billeder
- Brug af passende noteringstitler og søgeord
- Tilskyndelse til høj budgivning og visning aktivitet
Nogle af disse varer kan være uden for en bestemt sælgers kontrol (f.eks. Status som strømforsyning eller tid tilbage, før noteringen lukker), men de fleste af dem er faktisk let "justeret" for at fungere godt sammen med det bedste matchsystem til at levere bedre søgning placeringer.
Før du faktisk læser nedenstående ændringer, husk at bedste match er designet til at opmuntre samvittighedsfuld adfærd, fremragende kundeservice og vedvarende købers interesse. Du ved, at du tænker på den bedste kamp på den mest fordelagtige måde, hvis du begynder at indse, at optimering af dine fortegnelser til bedste match også hjælper dig med at opnå disse andre lige gavnlige ting.
Bedste forsendelsespraksis
Der er flere tilsyneladende scoring cues, der relaterer sig direkte til din fragtpris og praksis , så forsendelsessiden af din salg er det første sted at se, om du vil forbedre din bedste kampranking.
- Reducer dine fragtomkostninger. Dette er den første og nemmeste ting, du kan gøre for at øge dit bedste matchresultat, især på grund af dets afhængighed af detaljerede sælgers rating ved at scorere dine fortegnelser. Sælgere er, det ser ud til, kraftigt straffet for selv små dråber i deres "fragt og håndtering af omkostninger" score.
- Overvej gratis forsendelse. Bortset fra at øge dine detaljerede sælgerbedømmelser, er der nogle beviser for, at gratis forsendelse forbedrer de bedste matchresultater og dermed fører til højere synlighed.
- Tilbyde hurtige forsendelses- og gavefunktioner. Når du gennemfører forsendelsesafsnittet i salgsformularen, tilbyder du flere forsendelsesalternativer og aktiverer gaveydelser. Disse synes at øge din placering med en lille smule også.
- Skift vareplacering for at matche markedet. På forsendelsesområdet i den almindelige salgsformular vil du også se en mulighed, der kan bruges til at angive varens placering. Det ser ud til, at en vares nærhed til køberen også er en del af den bedste matchresultat, så du kan tilføje til din fordel ved at ændre varens placering til et område, hvor købere søger efter dine varer, f.eks. Liste vinterfrakker som befinder sig i New York i stedet for i Florida.
Optimale noteringspraksis for bedste match
Ud over forsendelsespraksis synes flere andre ting at have en direkte og kritisk indvirkning på dit bedste matchresultat, så ændrer du ikke bare din forsendelsesmodel og stopper der; tag et godt kig på de øvrige komponenter i dine fortegnelser også.
- Inkluder højtydende søgeord i titler, fortegnelser. Bedste match holder en oversigt over alle de købte eBay-varer, bud på og set af købere, sammen med de søgeord, der førte købere til dem. Du vil nyde en bedst match-bonus, hvis du bruger disse søgeord - ting som mærker, modelnavne og "ny" eller "mint" -tilstand-i din noteringstitel og i mindre grad kroppen.
- Find selvsøgte søgeord med høj resultat. Antag ikke, at du allerede ved, hvad disse magiske ord er. Find dem selv ved at bruge det bedste match. Gennemfør en søgning efter de typer af varer, du sælger, og lav en liste over alle de ord, der ofte vises på de højest rankede (dvs. den første side af) søgeresultaterne. Dette er de vinder ord, der vil score dig bonuspoint og drive dine opførelser opad.
- Brug ikke nøgleord, der ikke gælder. Sofistikeret rangeringsteknologier som bedste match kan fortælle, når meget populære ord bruges, hvor de ikke hører hjemme. For eksempel, baseret på det faktum, at meget få fortidslister til Apple iPhones har inkluderet ordet "Nokia", kan den bedste kamp faktisk straffe dig for at forsøge kunstigt at hæve din fortegnelse med en titel som "Ny Nokia-telefon, som ligner Apple iPhone! ”
- Medtag flere flere billeder . Det ser ud som om du vil score bedste match bonuspoint, hvis du har tilføjet dine egne billeder af et emne, i stedet for at stole på billeder eller slet ikke have billeder. Så sørg for at tage flotte billeder af dine egne og tilføje dem til din notering.
- Kør bud og visninger. Bedste match synes at give bonuspoint for at akkumulere mange bud og også for at generere en høj klikrate (dvs. købere klikker ofte på din fortegnelse, når de ser det i søgeresultater). Hvis du derfor kan pris på dine auktionsformater med et første bud på $ 1,00 for at forårsage høj budaktivitet, og opfordre købere til at åbne dine fortegnelser med sætninger som "Skal se!" Eller "Se inde!" Eller "Mange flotte billeder!" i din notering undertekst.
- Tilbyde en Køb det nu pris. Det ser også ud til, at bonuspoint tildeles lister, der giver købere mulighed for at "Køb det nu" i modsætning til at tvinge dem til at placere bud (e) for at vinde det pågældende emne.
Kundeservice Praksis
Udover notering og fragtteknikker er der mere generelle, kundeserviceorienterede ting at være opmærksomme på, når du forsøger at maksimere din bedste match score. Disse er mindst lige så vigtige som, hvis ikke mere end de noterings- og forsendelsesorienterede teknikker, der er angivet ovenfor.
- Hold din feedback og detaljerede sælgers rating scorer. Disse bør være så høje som du muligvis kan beholde dem; Hvis du kun mister en brøkdel af en stjerne under fulde karakterer i dine detaljerede sælgerbedømmelser, kan det betyde forskellen mellem, der vises på den første side af søgeresultaterne og vises på den tyvende eller tredivende.
- Vær ekstremt samvittighedsfuld. En lang, jævn strøm af konflikter er det sidste, du vil have på din medlemskabspost med et system som bedst matcher på plads. Selv løste tvister forbliver i databasen for evigt, så gør hvad du kan for at tilbyde tilstrækkelig kundeservice og sikkerhed til dine købere, før der er behov for tvistbilæggelse.
- Når tvister opstår, angiv så ofte som muligt. Det eneste, der potentielt er mere skadeligt end at have tvister på din medlemsfortegnelse, har tabt uoverensstemmelser, hvor eBay eller PayPal har besluttet dig. Hvis du vil tabe alligevel, giv din køber det, de vil have, før databasen viser, at eBay eller PayPal måtte gøre det for dig.
- Overhold alle eBay regler og regler. Hver advarsel, suspension eller anden form for regelorienteret handling fra eBay vises også på din databasepost og kan bruges til at påvirke din score, så sørg for at du også overholder eBay's politikker for, hvordan sælgere burde opføre sig, herunder undgå ting som shill budgivning eller rettigheder krænkelser.
- Tjek din sælger dashboard . Heldigvis tilbyder eBay et værktøj, dashboardet til sælgeren, hvor du kan overvåge din ydeevne med hensyn til kundeservice og regler overholdelse. Brug det og overvej at tilmelde dig i salgschefen for at hjælpe dig med at holde dig i top.
Selv om systemet kan frustrere nogle sælgere, reducerer det fragtprismishandling, dårlig sælgers ydeevne og søgeordspamming ved at gøre hver af disse metoder urentable. Sælgerne kan bruge det som et værktøj til at etablere og forbedre deres standarder for effektiv ydeevne og kundeservice.