Selv med reams og reams af artikler og bøger skrevet om online salg derude, mystifies virksomheden ofte sælgere-især sælgere, der lige er begyndt eller sælgere med små eller mellemstore operationer.
Det kan virke som om e-handel er en slags sort magi, eller at det er fundamentalt uforudsigeligt, et win-or-lose-spil, der ikke adskiller sig fra et besøg i kasinoets blackjack-bord.
For det meste eksisterer denne følelse, fordi tutorial og how-to oplysninger om online-salg ikke understreger vigtigheden af, at forskning til online-salgsvirksomheder næsten nok - eller fordi det ikke siger sælgerne præcis, hvad de har brug for, når de gør det at undersøge, og hvad de skulle lære som følge heraf.
Hvis du læser dette langt, nikker du hovedet efter aftale, så er nedenstående liste for dig. Her er fem grundlæggende former for forskning, der er afgørende for eBay-salg - hvorfor det er gjort, hvad det skal fortælle dig i hvert tilfælde, hvordan de mest succesrige sælgere handler om at gøre det, og hvad nogle af de mulige konsekvenser af ikke at gøre det er i hvert tilfælde.
Pricing Research
Prissøgning er den mest fundamentale form for forskning, og de fleste sælgere - endda afslappede - gør det på en eller anden måde. Prissøgning handler om at se på færdige eBay-fortegnelser , RedLaser, Terapeak og / eller andre kilder til prisoplysninger for at se, hvor meget du sandsynligvis vil kunne få for et produkt på eBay.
For sofistikerede sælgere kan prisforskning faktisk blive involveret - det er nyttigt at vide, hvordan prisen varierer efter årstid, dag og ugedag efter produktbetingelser og muligheder, efter geografi osv. Især når arbitrage er en del af ligningen.
Sælgere, der undlader at foretage prisforskning, forventer ofte mere end en vare er værd fra en fortegnelse eller sælger deres vare langt billigere end de havde brug for at give, hvad forbrugerne er villige til at betale.
Sourcing Research
Sourcing-forskning går hånd i hånd med prisforskning, hvis du er en hyppig eller professionel sælger, som en del af processen, hvorved du bestemmer dig for, hvad du skal sælge.
Mens prisforskning kan fortælle dig, hvad et produkt du er interesseret i, kan være værd at ebay, vil sourcing forskning fortælle dig, hvilke slags produkter du rent faktisk kan få dine hænder på, hvor og til hvilke priser.
Smarte sælgere søger konstant nye og bedre måder at få fat i potentielt rentable produkter til priser, der giver en god margen og med stabilitet og volumen, der gør det til en fornøjelse snarere end en besvær at sælge en bestemt slags god . De gør dette ved aktivt at søge efter og forfølge producenter, grossister og detailhandlere og ved at opbygge relationer med dem.
Konkurrent Forskning
Erfarne sælgere bruger også meget tid på at gøre konkurrentforskning, og sørger for, at de forstår, hvem der allerede konkurrerer med dem om salg, hvilke fordele og ulemper disse konkurrenter har, og hvem der kan komme ind eller ud af et produktrum på eBay.
Når alt kommer til alt, sælger du ikke bare i et vakuum - dit salg handler ikke kun om, hvad du sælger, hvordan du lister, eller de priser, du angiver de handler også om, hvad dine konkurrenter sælger, hvordan de lister, og hvilke priser de sætter.
Konkurrentforskning kan også involvere at se på færdige og aktive eBay-fortegnelser for de typer produkter, du sælger, men det går også længere end dette.
Dem med de stærkeste konkurrentforskningsevner overvåger mærker og feedbackprofiler, sælger aktiviteter på andre kanaler og andre lignende typer data, og de har tendens til at bruge markedsundersøgelser som Terapeak.
Der er et konstant kamp for bud og køb på eBay. Hvis du ikke ved, hvad dine konkurrenter gør, er det muligvis helt at savne årsagerne til, at salg stiger og falder, eller mangler nye muligheder og tendenser, som kunne have lært om ved at observere konkurrenter og deres salgsaktivitet.
Noteringspraksis og søgeordsforskning
De bedste sælgere søger også konstant måder at forbedre deres placering og købernes vilje til at købe fra dem, når deres fortegnelser ses.
Langt ud over simpel listefejlfinding handler denne form for forskning om at være proaktiv med dine fortegnelser ved at se på de lister, der er lavet af andre, og ved konstant at forsøge at forestille sig nye og bedre måder at præsentere produkter på.
Det kan også involvere brug af værktøjer som eBays listeanalyser, der hjælper dig med at måle, hvordan hver enkelt fortegnelse udfører, og om det er overbevisende for kunderne.
Søgeordsforskning er en del af dette og kan hjælpe købere med at finde og forstå dine fortegnelser hurtigere og tydeligt, men det indebærer også at tænke på måder, hvorpå du præsenterer billeder og genstandsbeskrivelser , måder, hvorpå du snakker om varens forhold, de måder, hvorpå du tider dine fortegnelser og de opgraderinger , du bruger til at promovere dine fortegnelser.
Strategisk og Markedsundersøgelse
E-handel står ikke stille, og det gør heller ikke traditionel detailhandel. Smagen ved at købe offentlige forandringer. Nye produkter og nye typer produkter kommer ind på markedet. Nye sælgere går ind i et produktområde og begynder at konkurrere med dig, køre priserne nedad og tørre op muligheder - selvom der er nye muligheder for dem, der leder efter dem.
Denne form for forskning binder de tidligere skitserede former for forskning sammen i søgen efter nye muligheder, nye ting at sælge og nye købere skal målrette, ofte på nye måder. Det er relateret til trendjagt, selvom det ikke er lige det samme; en ny mulighed ofte om nye måder at liste produkter eller tidsfortegnelser på, om nye variationer på eller bundt af eksisterende produkter eller om nye steder og markeder, hvor man kan sælge produkter.
Det behøver ikke at være om at tilføje helt nye typer produkter til din salg eller nye kanaler til listen over steder, hvor du sælger - selv om det også kan være disse ting. Store strategiske forskere er konstant på udkig efter stigende priser eller øget efterspørgsel på en række produktområder, for de særlige træk eller variationer af et produkt, som forbrugerne synes at være villige til at betale en præmie for, for nøgleord, som forbrugerne søger og for produkter relateret til disse ting.
De er ikke kun afhængige af fortegnelser og deres eget salg og intuition, men også på hårde data: Hvilke prissætninger ser ud over tiden, hvilke faktiske søgninger finder sted på eBay, hvilke nye ting eller funktioner konkurrenter tilbyder, og hvad sker der på sociale medier, i nyhederne og i det sociale liv blandt forbrugere generelt. De heldige følger ikke bare tendenser, men synes faktisk at skabe dem - ved at se takket være sund forskning, ændringer i forbrugernes interesser og vaner eller uadresserede forbrugernes behov, før andre gør det.
Operationel Forskning
Mange sælgere undlader at gøre denne vigtige form for forskning, med katastrofale resultater - slutningen af en virksomhed eller værre. Hvad betyder det at undersøge dine egne forretninger? Det betyder at have en klar, dollar-og-cent forståelse af, hvordan dine produkter, fortegnelser, strategier og salg udfører over tid.
Hvilke produkter laver du penge? Hvilke produkter mister du penge? Hvilke noteringspraksis genererer salget? Hvilke ser ud til at falde fladt? Hvad er dine top søgeord? Hvad er dine bedste måneder? Hvilke produkter pådrager sig så meget overhead, eller resulterer i, hvor mange afkast eller manglende transaktioner ? Er disse tal trending opad eller nedad over tid? Kan de være bundet til specifikke forretningsbeslutninger, du har foretaget eller ændret i dine salgspraksis?
Selv de enkleste former for prisforskning fortæller dig ikke meget, medmindre du også ved, hvad dine omkostninger er, og hvilke slags margener du har råd til. Er det fornuftigt for dig at sælge et bestemt produkt ved en 20 procent-markering, hvis du har identificeret en kilde, og din prisforskning fortæller dig, at du kan få det?
Du kan muligvis ikke vide, medmindre du også studerer driften af din egen virksomhed i tilstrækkelig detaljer for at fortælle dig, om du efter en 20 procent opgørelse og de faktiske omkostninger forbundet med at sælge produktet og drive din virksomhed, er i den røde eller den sorte samlede.
For periodiske sælgere kan dette ikke være en stor ting - men enhver, der håber at lave en indkomst eller et levende salg online, vil hurtigt finde ud af, at uden en klar og løbende forståelse af forretningsaktiviteterne er det nemt at blive blindsided af uventede tab, når alt ellers virker fint - og det er ikke et spørgsmål om, hvorvidt dette vil ske eller ej, men når det til sidst vil ske.
Nøjagtige optegnelser, sund forretningssans og opmærksomhed på detaljer er nøgle her. Regnskabstjenester kan også hjælpe, ligesom sælgerværktøjer som Terapeaks MySales. Dette er en del af "vokser op" som en virksomhed, og forskellige sælgere har forskellige strategier her - nogle bruger bunker og bunker af regneark, andre gør det hele online, og stadig andre filer stabler papir væk i stabler af mapper og tabulerer dem periodisk.
Pointen er at gøre det - hvis du er seriøs om at have tjent en fortjeneste, når alt er sagt og gjort, eller om at fortsætte med at gøre det over det lange træk.
Forskning, Forskning, Forskning
Meget er lavet af data-drevet salg , at sælge globalt , udnytte arbitrage, være omhyggelig med at drive din salgsoperation som en virksomhed , åbne flere kanaler osv., Men hvad det hele betyder i praksis, er at håndtere de grundlæggende former for forskning skitseret ovenfor.
For nogle sælgere - dem, der er mere kreative - og samfundsorienterede, kan det for eksempel lyde overvældende. Værktøjerne er dog derude. Mellem de mange typer af webtjenester, der er opført her, eBay's egne værktøjer og dem, der tilbydes af fremtrædende tredjeparter som Terapeak, der specialiserer sig i at hjælpe eBay-sælgere, er det nemmere end det nogensinde været at gøre de former for regelmæssig forskning, der er nødvendig for at udføre (og føle) som en sund, rentabel forretning, snarere end som en sælger, der kæmper for at fange sig gennem eBay-mørket.
Hvis du ikke gør disse ting, er det tid til at bide kuglen, og start-dag er lige så god en dag som enhver anden, og jo hurtigere du begynder, jo hurtigere vil du høste fordelene.