Selv om det ikke er muligt at lave en komplet og letlæselig liste over dem alle, er det muligt at give et brugbart resumé, der kan hjælpe købere og sælgere for at undgå problemer fra starten.
eBay's regler er primært et spørgsmål om sund fornuft og forsigtighed. Hold nogle grundlæggende ideer i tankerne, og du vil gå langt mod at undgå eBay-regler, overtrædelser uden at skulle huske hver regel.
Generelle regler for sælgere
Hvis du er en sælger, er du særlig sårbar overfor uventet suspension, hvis du overtræder eBays regler. eBay arbejder hårdt på at skabe et miljø, hvor købere føler sig trygge at købe, fordi når eBay mister købers tillid, går forretningsmodellen sammen. Overhold disse generelle regler som sælger de dækker de fleste af de mere specifikke regler, der gælder for sælgere på eBay:
Ikke krænk din kontrakt
En auktionstransaktion er en kontrakt på eBay mellem dig og din budgiver. Når du har indsendt en fortegnelse , bør du tænke på det som et juridisk ansvar for at sælge varen til auktionens slutkurs og at levere den i den tilstand, der annonceres til den vindende budgiver. Enhver anden handling er generelt en overtrædelse af regler - ikke kun eBay's regler, men også loven.
Sælg ikke noget, der er begrænset uden for eBay
Enhver form for genstand, der er begrænset eller stærkt reguleret, når den sælges uden for eBay, er generelt lige begrænset eller reguleret på eBay. Varer, der er farlige, der ikke kan sælges til mindreårige, som ikke kan flyttes over statslige eller nationale grænser, eller som krænker ophavsrettigheder eller rettigheder til andre juridiske parter, falder alle under denne regel.
Hvis du ikke kunne sælge det i både en butik og postanvisning fra bagsiden af en avis eller et blad, bør du antage, at du ikke kan sælge den på eBay.
Må ikke sælge til dig selv eller bud på dine egne auktioner
Budgivning på egne auktioner eller køb og salg til dig selv eller din egen familie eller virksomhed på nogen måde er strengt forbudt på eBay, og hvis du forsøger at gøre dette, vil du blive fanget. eBay begrænser denne form for adfærd netop på grund af den slags fordele, det giver-bud på dine egne auktioner gør det muligt for dig at væsentlige oplade købere mere end markedsprisen for en vare, og forlader tilbagemeldinger til dig selv efter at have købt fra dig selv giver dig mulighed for at tjene en feedback-profil, der ikke afspejler din evne til at levere produkter til rigtige købere. Begge undergraver tilliden til eBay og er strengt forbudt.
Ikke begå nogen form for kriminalitet
Hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Dette gælder oftest for ting som at true trusler mod eller chikanere dem, som du driver forretning med, udgiver personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i enhver form eller sted eller genudsælger oplysninger om dem uden deres samtykke.
Forsøg ikke at minimere dine eBay gebyrer
Uanset om du gør dette ved at opkræve meget høje forsendelsespriser mens stærkt diskontering elementer eller ved at annullere auktioner i sidste øjeblik og sælge til købere direkte, eBay tager en dim opfattelse af sælgere, der forsøger at minimere eller undgå at skulle betale eBay sælger gebyrer .
Sådan praksis vil faktisk få dig suspenderet.
Brug ikke eBay udelukkende til at tromme uden for eBay-online-forretning
Lær at kende eBays links i fortegnelsespolitik . Du har lov til at markedsføre din forhandler i dine fortegnelser ved at gøre ting som at indsende din butiks telefonnummer og adresse. Du må ikke bruge eBay-fortegnelser til at henvise kunder til enhver online side, der indeholder mere end enkle vareoplysninger.
Det giver mening - hvorfor ville eBay tillade sine brugere at bruge det som en annonce for konkurrenter? eBay forventer, at eBay-sælgerne sælger på eBay, for ikke at bruge eBay til at sælge på et andet websted, hvor de ikke behøver at betale eBay-gebyrer. Brug ikke eBay-fortegnelser som direkte annoncer eller links til din e-butik i eBay.
Oprethold god kundeservice
Mange nye sælgere er overrasket over at finde ud af, at de kan suspenderes for ikke at have givet nøjagtige kontaktoplysninger i deres køber tilgængelige profiler eller for at få for meget negativ tilbagemelding .
Det kan ske, og det sker. Som eBay sælger forventes du at opretholde god kundeservice praksis , herunder at have en gyldig email adresse og telefonnummer på fil og holde din sælger ydeevne op. Fejl, og du får ikke lov til at sælge på eBay længere.
Betal dine regninger
Denne sidste synes næsten dumt, men der er en hel afdeling inden for eBay dedikeret til at håndtere sælgerkonto fakturering "situationer." Når du sælger på eBay, accepterer du at betale gebyrer for dine auktionsoversigter. Dette er eBay's indkomst som en virksomhed; At undlade at betale eBay er som at undlade at betale et firma, som du gør forretninger med. eBay tøver ikke med at suspendere sælgere, hvis konti er forfaldne. Tror ikke, at generelle regler kun gælder for sælgere - købere skal også holde nogle grundlæggende regler i tankerne. Læs videre for at finde ud af, hvad de er.
På samme måde, som nogle sælgere synes at forestille sig, at som sælgere de burde urørlig, at det er op til køberen at ”købe omhyggeligt” og undgå svindel, nogle købere synes at have den modsatte misopfattelse-, at ethvert ansvar for god opførsel er op til sælgere, da de er dem "tjene penge." Ikke så. Som eBay-køber er du også bundet af strenge regler, der hjælper med at holde eBay et godt sted at handle for alle involverede.
Ikke krænk din kontrakt
Husk, at der er en kontrakt mellem to parter. På samme måde som en sælger er bundet af vilkårene i en auktionsnotering, er en sådan fortegnelse også en kontrakt, der angiver dit ansvar som køber til dine sælgere. Når du først byder på en notering - ikke en gang du vinder det, men når du byder på det - er det dit juridiske ansvar at sikre, at du har midler til rådighed for at betale for varen, hvis du vinder det, at du juridisk er i stand til at modtage det , og at du vil følge igennem, hvis du i sidste ende vinder varen ved at sende penge i en rimelig tidsramme.
Bid ikke, hvis du ikke kan holde op med slutningen af købet
Dette er tæt knyttet til den første generelle regel ovenfor, men lidt mere specifik. Hver auktionsoversigt præciserer vilkår, som sælgeren har etableret. Disse er vilkårene i en kontrakt. Det er imod reglerne at byde, hvis du ved fra begyndelsen, at du ikke er i stand til at opfylde kontrakten.
For eksempel, hvis du bor i USA, er det imod reglerne for at du byder på en auktion, hvor sælgeren siger, at de kun er villige til at sende inden for Tyskland. Hvis du ikke har et kreditkort, er det i modsætning til reglerne for dig at byde på en auktion, hvor sælgeren kun accepterer kreditkort som betaling. Det er op til dig at læse og forstå vilkårene i auktionsnoteringen, før du byder på.
Tilbagekal ikke bud
eBay tilbyder tilbagetrækningsfunktionalitet til et meget begrænset sæt af formål, der involverer typografiske fejl og direkte problemer med at kunne kommunikere med en sælger. Tilbagetrækning af bud af andre årsager, uanset hvor gyldigt du føler dem at være, er en overtrædelse af din kontrakt og kan få dig til at blive suspenderet.
Ikke begå nogen form for kriminalitet
Endnu engang, hvis det er ulovligt i samfundet som helhed, er det også imod reglerne på eBay. Nogle frustrerede købere mener, at det er helt retfærdigt for dem at "sætte en sælger ude af drift" ved at byde på hver enkelt af deres auktioner, uden at de har til hensigt at betale for nogen af dem, hvilket effektivt afslutter deres evne til at sælge.
Gør det ikke - ikke blot udgør en sådan adfærd flere overtrædelser af kontrakten (den ene for hvert bud), det indebærer også chikane og uordenlig adfærd og kan henvises til politiet ud over at føre til suspension.
Som det var tilfældet for sælgere, for købere denne regel gælder også for ting som at gøre trusler mod eller chikanerende dem, med hvem du driver forretning, offentliggøre personlige oplysninger eller beskyldninger om dem online i nogen form eller sted, eller re-sælge oplysninger om dem uden deres samtykke - uanset hvad årsagen eller motivationen.
Brug din fælles mening
I virkeligheden er det ret nemt at bedømme, hvad der kunne være imod reglerne på eBay blot ved at bruge din sund fornuft. Alle disse vil sandsynligvis være ulovlige og imod eBay regler, for både købere og sælgere:
- Forsøget målrettet at ulejlighed eller skade nogen på nogen måde (herunder økonomisk)
- Ved at bruge "systemet" ind for at få en handelsfordel, som andre ikke har
- Forsøger at vildlede eller udnytte din handelspartner på nogen måde
- Gør noget der er imod loven uden for eBay
- Går på andres bekostning uden deres tilladelse
- Harming eller shortchanging eBay direkte (for eksempel ved at henvise handlende til forretning uden for eBay, eller ved ikke at betale dine salgsgebyrer)
Husk altid at overholde disse generelle regler, mens du handler på eBay, og husk at spørge dig selv om du vil være stolt af din handelspraksis, hvis dine forældre, dine børn og / eller andre medlemmer af dit samfund skulle finde ud af omkring dem. Hold dine hænder rene, og du vil være i god stand på eBay i lang tid fremover - uden at skulle bære en detaljeret regelbog.