Som enkeltpersoner har vi alle vores egne små kæledyrsfejl. Hvad der kan slukke for en kunde, kan ikke genere en anden. Som forhandlere har vi ikke råd til at slukke for en enkelt kunde, og billedet er alt. Det er ikke kun nemt at holde vores butikker rene og rene. det er generelt en billig måde at tiltrække kunder og skabe en behagelig butik atmosfære . Tag et kig rundt i din butik . Er der nogen af følgende situationer? Her er tips om hvordan man tiltrækker kunder og undgå at slukke for kunder.
01 - Dirty Bathrooms
Denne kunde pet peeve fortjener klart nummer et sted på denne liste. Butikker toiletter skal altid være mousserende rene, uanset om de er åbne til offentligt brug eller ej. Sørg for at lagre badeværelserne med masser af papirprodukter, sæbe, skraldespand og rengør det dagligt. 02 - Messy Dressing Rooms
At holde omklædningsrummet fri for kasserede bøjler, tags og tomme emballager går ud over at skabe et pænt butiksmæssigt udseende, det er også et godt skridt i retning af forebyggelse af tab. Tag et hurtigt kig på out of place elementer efter hver kunde bruger omklædningsrummet. 03 - Høj musik
At spille musik i en forretning kan hjælpe med at skabe en bestemt atmosfære for vores kunder. Musik, der er for højt, uhensigtsmæssigt eller af ringe kvalitet, kan føre til en positiv shopping oplevelse. 04 - Håndskrevne tegn
I denne æra af teknologi er der ingen undskyldning for at vise håndskrevne skiltning. Det er for nemt at udskrive et tegn fra vores computere eller bruge fortrykte tegn. Trykte skilte ser simpelthen mere professionelt ud, og tegn med svær at læse håndskrift kan være en afslutning fra kunderne. 05 - Murfliser eller loftsfliser
Det er rigtigt, at der sker ulykker. Men vores kunder behøver ikke at se dem. Skidt tæppe, farvede gulve og grimme tagplader kan slukke for mange shoppere. Fejning, støvsugning og mopping skal ske regelmæssigt. Overvej at ansætte et professionelt rengøringsbesætningsmedlem til polering af fliseregulve. Udskift farvede dele af tæppe og loftfliser hvor det er muligt. 06 - Udbrændt eller dårlig belysning
Udskift eventuelle udbrændte pærer så hurtigt som muligt. Sørg for, at alle kundeområder i butikken har rigelig belysning og tager hensyn til kunderne med aldring eller mindre end perfekt syn. Din butik skal være godt oplyst for alle kunder. 07 - Offensiv lugt
Kunderne forstår, om de besøger et græsplæne og havecenter, skal de håndtere lugten af gødning. Det samme gælder for forbrugere af en fødevareforretning. Visse lugte er forståelige og kan endda appellere til kundens lugtesans. Men shoppere ønsker ikke at lugte en medarbejders frokost springer over hele butikken. Brug neutralisatorer til at bekæmpe enhver offensiv lugt. 08 - Crowded Aisles
Forbrugere som et udvalg, men ikke hvis det betyder at ofre komfort mens du handler. Vær sikker på at din butik er designet til at give tilstrækkelig plads mellem gangene og holde gangstier fri for varer. Trange rum kan ødelægge en shopping oplevelse og slukke for en kunde. 09 - Disorganized Checkout Counters
En stak af bøjler, returnerede varer og sjusket arbejdsområder bag kassen er en enorm kundeafgang. Dette særlige område, hvor en kundes finansielle transaktion finder sted, bør ikke vise tegn på uorganisering. Ligesom rodet påklædningsrum kan en uorganiseret kassetæller føre til tyveri. Opbevar disse registreringsområder pæne og ryddelige. 10 - Manglende indkøbskurve / kurve
Din type butik kan ikke kræve en indkøbskurv, eller din butik kan være for lille, men der er ikke en enkelt type forhandler, som ikke behøver mindst en slags indkøbskurv. Hvis du håber på, at din kunde skal købe mere end en vare i din butik, skal du sørge for at have en tilstrækkelig forsyning med indkøbsvogne eller kurve.