Vær forberedt, hvis lysene går ud
Det er klogt for alle butiksejere og ledere at have en plan på plads, så du og dine medarbejdere ved, hvad de skal gøre i denne situation.
Udvikle en plan for strømafbrydelser
Så hvad gør du, når lysene går ud i forretningstiden?
Start med at forberede en power loss procedure før det sker. Opbevar denne plan i din butikspolicyhåndbog og kommuniker den med alle butikspersonale.
At have en solid plan på plads kan hjælpe med at lette besværet med at drive forretning uden strøm. Det vil også hjælpe med at holde alle rolige, fordi de ved præcis hvad de skal gøre. Medarbejdere kan relæere denne afslappede holdning til kunder, der kan panikere (det sker).
- Placer lommelygter under hver checkout, på kontoret og en i lagerlokalet. Sørg for at kontrollere og udskifte batterierne med jævne mellemrum. Disse lygter kan bruges til at give sikkerhed for kunder og medarbejdere.
- Personalet bør straks låse hoveddøren. Placér et tegn på døren forklarer hvorfor butikken er lukket i almindelig åbningstid. Tyve kan lide at udnytte sårbare virksomheder, så det er bedst at låse op.
Kontakt værktøjsvirksomheden. Rapportér strømafbrydelsen og fastslå årsagen, og hvor længe strømmen er slukket.
Skal du sende personale hjem? Hvis strømmen ikke bliver genoprettet inden for en time, overvej at afskedige timelønnede. Der er ingen mening at betale dem, hvis der ikke er nogen kunder. Få dem til at ringe ind eller returnere på et bestemt tidspunkt.
Butiksledelsen skal skrive den tid, de forlod på tidskort, da de fleste tidsklokke vil være ubrugelige.
Hvad med kunderne?
Hvis der er nogen kunder i butikken, når strømmen går ud, skal du afslutte at tjekke dem ud så hurtigt som muligt. Kasseapparater og POS-systemer på en uafbrudt strømforsyning (UPS) vil have tid til at afslutte transaktionen og lukke systemet ordentligt.
Hvis dine registre ikke findes på et backup-system og ikke længere fungerer uden strøm, skal du bruge en batteridrevet regnemaskine til at opsige salget, hvis det er muligt. Mange kasseapparater kan åbnes med en nøgle til kontanter og tjekke buddet. Holde gode skriftlige optegnelser for at tilføje disse transaktioner til registret senere.
Hvis kunderne har varer, og salget ikke kan gennemføres, tilbud om at holde deres kurv eller kurv, indtil de kan returnere. Du vil ikke tabe salget, og det vil vise dem, at du er interesseret i kundeservice.
- Få kundens navn og telefonnummer.
- Kontakt dem, når strømmen er tændt, eller hvis de ikke vender tilbage som lovet.
Detailforretninger, der holder øje med det daglige salg i en Beat Yesterday-bog (eller lignende log, der sammenligner salgshistorie), bør dokumentere strømbruddet og hvor lang tid butikken blev lukket.
Dobbelt Check Store
- Brug lommelygter til at eskortere kunder ud af butikken.
- Få medarbejderne til at kontrollere alle dele af butikken for kunderne. Dette omfatter toiletter og omklædningsrum.
- Vær sikker på at alle medarbejdere er ansvarlige, og ingen sidder fast i et lagerrum, kontor eller anden del af bygningen.
- Manuel kontrol og låsning af alle kasseapparater og pengeskabe.