Uanset om din virksomhed planlægger en mere 10 'by 10' messe eller en stor 40'-med 50' -messes udstillingsplads , træner de medarbejdere, der skal bemandes messen under selve showet, det er yderst vigtigt. Desværre har medarbejderuddannelsen for de fleste messearrangører tendens til at overses til fordel for andre tilsyneladende mere presserende spørgsmål som messeplanlægning, design, konstruktion og anden logistik. Selvom vigtigheden af kabinen selv er vigtig for at tiltrække kunder og kundeemner, kan medarbejdernes tilstedeværelse og opførsel gøre eller ødelægge den nye fremtidige forretning.
Nogle erfarne medarbejdere og ledere, der mandlige messearrangementer, er stolte af deres evne til at luge gennem dudene for at få øje på og engagere sig kun i liveudsigter. Men de holder sig kun fokuseret på indtægter eller store billetkunder kan ofte skade deres mærke og føre til savnede muligheder.
Virksomhedsbegivenheder planlæggere bliver nogle gange bedt om at hjælpe med at forvalte messearrangementet og til tider messearrangementet. Når store begivenhedsplanlæggere er involveret i planlægningsfasen, har de den unikke mulighed for at forbedre selskabets investeringsafkast ved at dele følgende regler og tips til messen.
01 - Hilsner og åbent kropssprog
- Stå op og hilse deltagere - foran kiosken
- Hvis der er brug for pladser, brug høje afføring, der skaber kontakt ved stående øjenhøjde
- Smil og gør øjenkontakt med deltagere fra alle retninger
- Tal med messearrangører, ikke kolleger
- Sid dig kun, hvis du er hos en klient, der også ønsker at sidde
- Må ikke krydse arme eller ben, hold hænderne ud af lommer
- Undgå fidgeting og læner sig mod kabinevægge og møbler
- Vær opmærksom på andre mennesker i kabinen og i nærheden af dit rum
- Gå ikke ind i en anden udstillers rum
- Vær begejstret, selvsikker og høflig
- Takmodtagere for at bruge tid på din kabine, når de ankommer og forlade
Selvom de er enkle, giver disse grundlæggende kropssprog en nært og professionel atmosfære, som vil tilskynde kunderne til at besøge - og blive - i din booth.
02 - Personale Roller og Sales Script
Messe messe personale bør tildeles et bestemt område af udstillingen til dækning og bør have ekspertise til at formidle vigtige selskabsoplysninger til deltagerne. Nogle virksomheder leverer endda personale med et tilpasset hilsen og salgsscript, så hvert medlem af holdet er parat til at levere en sammenhængende, poleret og effektiv meddelelse til deltagerne.
Bortset fra salgsscript eller elevatorhøjde bør firmaets repræsentanter i en messehus være forberedt på at besvare grundlæggende spørgsmål eller vide, hvor der skal hentes flere oplysninger. Bonden skal også altid være ledet af mindst en person, der har den ekspertise og / eller myndighed, og den person skal til enhver tid være tilgængelig for at støtte medarbejdere og deltagere.
03 - Deltagerforlovelse
Folk deltager i messer af en grund, så det er vigtigt for messepersonalet at hurtigt introducere sig og spørge deltagerne spørgsmål hurtigt for at finde ud af, om de kan hjælpe dem på nogen måde. Det er her et hilsen eller introduktionsskript kan komme til nytte, men et sådant script er kun effektivt, hvis kabinepersonalet bruger det til at engagere deltagerne.
De fleste af de mennesker, der deltager i et messe, har nogle relevante grunde til at lære mere om dine produkter og tjenester, så sørg for, at dine medarbejdere giver dem et kort overblik fra scriptet og har evnen til at fortsætte samtalen og engagere udsigten derfra. Personalet bør være parat til at stille åbne spørgsmål til at oprette en rapport med deltagere og bestemme behov.
04 - Ingen personale Mad eller drikkevarer
Denne etikette regel bør simpelthen være en del af hilsner og kropssprog, men desværre, på grund af sin overflod på messer, fortjener den sin egen kategori. En af de mest almindelige messer med messe-etiketter opstår, når mad og drikke holdes i kabinen for medarbejdernes personlige forbrug. Trade show dage er lange; bestemt skal dine medarbejdere have adgang til snacks og vand. Men de snacks og drikkevarer bør ikke forbruges i kabinen eller til venstre synlig for messearrangører.
Det er nemt at se servietter, indpakningsmaterialer, plastflasker og andre genstande, der ikke er en del af kabinen. Det kan lyde elementært, men minder om booth personale for at undgå at spise, drikke og tyggegummi i kabinen kan være forskellen mellem at se professionelle eller fremstår som slobs. For at undgå dette, vælger nogle messearrangører at udstede deres branded-refillable vandflasker, hvilket kan være en god mulighed for at sikre godt hydreret og professionelt udseende personale.
05 - Tilstrækkelig bemanding
Udstillingspersonale er normalt ansvarlige for installation af kabiner eller i det mindste sætter de sidste hånd på en større konstrueret messe, og de skal ankomme tidligt nok for at sikre, at alle materialer vises korrekt og klar til show deltagere, så snart udstillingerne er åbne. Ledere skal personale kabinen tilstrækkeligt til at give deltagerne nem adgang til medarbejderne og overveje behov for frokost og / eller andre pauser uden at overvælde kabinepladsen med virksomhedens medarbejdere.
Det er også yderst vigtigt at fremhæve showtimerne og for at sikre, at virksomhedens repræsentation forbliver i kabinen gennem afslutningen af de planlagte timer. Det er fantastisk antallet af kabiner, hvor personalet forsvinder 15, 30, endog 45 minutter inden udgangen af et show, der mangler muligheden for at interagere med udsigterne og afgive et uprofessionelt billede.
06 - Overholde Staff Dress Code
Attire er noget, som adskiller sig fra organisation til organisation. Nogle virksomheder kræver forretningsmæssige eller forretningsmæssige afslappede beklædningsgenstande (fx polo shirts, sportscoats, kjole skjorter osv.), Mens andre leverer personale med mærkevarer eller en uniform. Selv andre giver blot medarbejdere en eller anden retning om personlig påklædning med farver og passende tøjstil.
Professionel og ensartet beklædning hjælper med at styrke messeshow temaer, og bør også opfattes som respekt for arrangørerne og deltagerne i selve showet. Klædekoden skal også let skelne messepersonalet fra deltagere og inkludere navnemærker.
07 - Booth opsætning og vedligeholdelse
Hændelseschefer leder typisk messeservicer til at opbevare de attraktive kasser og forsyninger i skjulte pletter som f.eks. Bag en messevæg under et fuldt skørt bord eller på et sted uden for udstillingsområdet, hvor der opbevares yderligere forsyninger.
Det er vigtigt, at kabinetsrummet virker godt vedligeholdt hele tiden (herunder gulvet) og skraldespanden skal ikke være overalt inden for visningen. Trade show etikette opfordrer til booth personale være opmærksom på denne regel hele dagen.