Beløn dit hårdtarbejdende personale for en godt udført job
For at kunne tilbyde den "ud over" type kundeservice, som en detailhandler skal levere for at blive vellykket, skal den begynde med at skabe glade medarbejdere.
Detailhandlere, som udvikler langsigtede incitamenter, frynsegoder og belønninger for deres medarbejdere, ser ofte fordelene ved mindre medarbejderomsætning og bedre kundeservice. Dette er en kombination, der kan føre til en stigning i salget.
Lavpris Perks For Detailmedarbejdere
Motiverende højttalere , ekstra personaleudvikling og monetære incitamenter som betalt sundhedsdækning er typiske for virksomheder, men hvad med detailhandlere?
Hvilke frynsegoder kan en mursten og mørtel forhandler tilbyde medarbejdere? Hvilke frynsegoder er tilgængelige, der ikke koster så meget som de store virksomheder bruger?
Hot Topic, en kædeforretning til musikrelaterede beklædning, refunderer medarbejdere til koncertbilletter. Ifølge detailhandleren giver showerne vigtig markedsundersøgelse. For at kvalificere sig til godtgørelse skal medarbejderen indsende en rapport om de mode, som bandet og fansen havde på.
Omkostningerne ved at indføre de fleste frynsegoder er et relativt lille udlæg i forhold til det, der kan modtages ved at skabe en glad arbejdsstyrke. Overvej følgende lave omkostninger, de er perfekte for enhver forhandler, stor eller lille.
Rabatter på merchandise
Denne fordel kan være det nemmeste for en forhandler at etablere. Tilbyde arbejdstagere en procentdel af det produkt du sælger.
Dette er altid populært, fordi det får butikens varer på medarbejderen eller i deres liv. Der er ingen bedre måde at få en medarbejder til at tale om dine produkter end at få dem til at bruge dem.
Virksomhedsparter
Ferie, lager eller overskridende salgsmål er alle gode tider til at smide en fest. Planlæg festen væk fra butikken eller vær en lille sammenkomst i pauserummet. Men nøglen er FEJL!
Altid have en rytme at fejre dine medarbejdere og sørg for, at det ikke altid handler om salg.
Husk, at din kundeservice og kundeoplevelsen er lige så vigtige hvis ikke mere end et salg.
Personlig tid
Vis din generøsitet ved at lade forældre gå i arbejde, når skolen er ude for lærerens tjeneste eller andre ferier. Hver medarbejder har vigtige begivenheder, der foregår i deres liv, så gør dit bedste for at imødekomme dem (inden fornuft, selvfølgelig).
Dette er en af fordelene ved detailhandlen, fordi du ved nøje planlægning næsten altid kan finde nogen til at dække et skift. Personlige fridage bør ikke forveksles med ferie tid.
Event Billetter
Virksomheder modtager ofte kampagnetilbud på shows, sportsbegivenheder og endda filmbilletter fra andre virksomheder. Giv disse arrangementskort til dine medarbejdere som belønninger eller incitamenter til at opfylde salgsmålene.
Gratis mad
Hvem kan ikke lide at spise? Denne foretrukne lavpris perk kan være så simpel som at bringe ind i donuts eller bagels, et par gange om måneden. Nogle forhandlere køber endda frokost hver fredag for planlagt personale. Gratis mad i bryggeriet er altid værdsat!
Time Off for velgørenhed
At give medarbejdere tid til at deltage i velgørenhedsarrangementer viser ikke kun godwill over for arbejdstagere, men det hjælper også med at opbygge samfundsinddragelse.
Hvis der er en velgørenhed nær og kære til dit eget hjerte, skal du overveje at koordinere en begivenhed for alle medarbejdere, når butikken er lukket eller om en langsom morgen, når minimalt personale kan køre ting.
Breakroom Underholdning
Giv dine medarbejdere en slags underholdning, så de virkelig kan slappe af på deres pauser. Detailhandel kan til tider være stressende, og det er en fantastisk måde at lade dem slappe af.
Hvis du ikke har pladsen (eller budgettet) til at sætte et poolbord i bryggeriet, skal du overveje et tv-apparat med dvd-afspiller eller video-streaming-enhed. Eller i det mindste gratis Wi-Fi til deres personlige enheder .
Random Acts of Kindness
Ikke alle frynsegoder skal planlægges. En simpel anerkendelse af et godt udført arbejde kan gå langt i at forbedre medarbejdernes moral.
Lav skemaet
I mine butikker plejede jeg at lade den øverste service medarbejder lave tidsplanen for resten af holdet. Det sikrede sig, at denne person fik de dage, de ønskede, og det motiverede ham eller hende til at blive bedre.
Plads aldrig tæt på Åbn
Dette er en simpel.
Prøv ikke at planlægge dine medarbejdere for at lukke butikken og derefter åbne den næste morgen. Selvom det ikke er muligt at gøre det hele tiden, være opmærksom og ved at medarbejderens hjerne har brug for en mental pause.
Bare vær sikker på at give dem det, de virkelig vil have
Da du skaber fordele og frynsegoder for dine medarbejdere, skal du sørge for at de er relevante og passende for dine medarbejdere.
Du kan føle, at du er generøs, når du køber pizza til medarbejdere, der opholder sig sent om natten før opgørelse, men de kan ikke se det på den måde. En ekstra fridag eller tillader arbejdstager at komme ind senere på dagen kan være et bedre tilbud på goodwill i stedet.
Den bedste måde at vide, hvad dine medarbejdere foretrækker, er at bare spørge dem. Gør et punkt under det næste butiksmøde for at tage ideer og forslag til frynsegoder, de gerne vil modtage. Du kan blive overrasket over at lære at det er nogle enkle ting, du nemt kan implementere i din butik.