10 ideer til butikshandlinger (møder)

Gør dine møder værd at investeringen du gør som ejer

Det vigtigste, der skal overvejes, er forskellen mellem et møde og en træning. Lad ikke dig komme ned i møder. Møder handler om kommunikation. I stedet skal du holde en træningssession. Uddannelse fokuserer på en ændring af medarbejdernes adfærd. Møder fokuserer på en holdningsændring. Og husk dette, at træning uden ændring i medarbejdernes adfærd er lige så ubrugelig som en faldskærm, der åbner på den første hoppe.

Så mens du læser udtrykket "møde", der bruges i denne artikel, skal du blot indsætte træning, når du gør det. Mens de ikke er udskiftelige ideer, bliver ordene ofte brugt på den måde. Fokus for dig er på træning. Du er en person, og du har brug for et hold for at opfylde dine detailmål. Uanset om du er i salg eller kundeoplevelse eller et emne, du vil diskutere i detailhandelen, er det den medarbejder, der er make eller break person for dig. Det er deres adfærd, der vil vokse din virksomhed eller bremse din virksomhed .

Her er 10 gode emner at overveje, når du træner dine medarbejdere. De fokuserer på ideer, der enten gør din butik penge eller gemmer din butik penge. Der er detaljerede artikler knyttet til hvert emne for at hjælpe dig med at forberede. Tilbring lidt tid på at forberede din træning på forhånd. Vinge ikke på det. Der er ingen værdi i træning, medmindre der er en ændring i adfærd. (Ja, sagde det to gange.) Og når du har din træning, følg op og kontroller for at se, om de gør det på salget. Undersøg hvad du forventer.

01 - Refusion og Retur

Kan dine medarbejdere få øje på svigagtige refusioner? Ved de, hvordan man kan vende tilbage til et salg? Masser af penge er tabt, at der mangler træning på dette område.

02 - Teknologi vil ødelægge detailhandel

Det er sandt. Selv om teknologien har givet os mange spændende muligheder, har det også medført mange forstyrrelser. Har du en politik i din butik? Eller stoler du kun medarbejderne på at "gøre det rigtige?" Sørg for, at dine medarbejdere er fokuseret på kundeoplevelse og ikke deres mobile enheder.

03 - Detailhandler

Den vigtigste færdighed, dine medarbejdere har brug for, er at sælge. Efter alt sælger er service og service sælger. Denne artikel vil faktisk give dig flere mødeemner. Faktisk vil jeg anbefale, at salgs- og salgskompetence udgør mindst 50% af alle dine mødedagsordener. Det er nøglen til din virksomhed voksende.

04 - Grundlæggende sikkerhed

Nøglen til ulykkesforebyggelse i detailhandel begynder med bevidsthed om grundlæggende sikkerhed. Det er også et godt emne til næste medarbejdermøde! Mens mange ting virker som sund fornuft, skal du ikke forlade medarbejdernes sikkerhed til en chance.

05 - Shoplifting

Butiksmødet er et glimrende tidspunkt for at gennemgå detailhandlernes shoplifting politikker og procedurer for rapportering tyveri og måder, hvorpå hver medarbejder kan forhindre shoplifting.

06 - The Tie-Down i salg

At få kundeaftale med din salgsplads er afgørende for dem, der siger ja, når du beder dem om at købe. Her er en fantastisk salgsteknik, der er let at lære og træne i et medarbejdermøde.

07 - 5 Fællesskabets engagementstips til detailhandlere

At få dine folk involveret i lokalsamfundet er en fantastisk måde at opbygge mærke anerkendelse og loyalitet for noget mere end en lav pris. Hvad kan dine medarbejdere gøre, og hvordan kan du engagere dem i denne idé.

08 - 5 tegn på en stor salgshændelse

Har du nogensinde kørt et salgsarrangement i din butik, og det går det ikke godt? Er det ikke endnu mere frustrerende, når det er en begivenhed, du løb succesfuldt før? Der er nogle nøgleelementer til at lave en god salgsbegivenhed i din butik. Faktisk ved at studere hvad der virker i detailhandel, er der fem mærker af en stor salgsbegivenhed (i ingen bestemt rækkefølge.)

09 - Kundeoplevelse

Kunder er ikke længere interesserede i service - de ønsker en oplevelse i vores butikker. Denne ændring i indkøbsadfærd er afgørende for dine medarbejdere at forstå, om du vil overleve kampen med online-forhandlere.

10 - Problemet er ikke problemet

Når et problem opstår for en kunde, hvordan vi håndterer det, kan det gøre hele forskellen mellem at opfylde forventningerne (som normalt er meget lave af dig) og overskride dem. Og når kundernes forventninger overskrides, fortæller de andre. Og når de fortæller andre, går vores annonceringsomkostninger ned - vinde sejr.

11 - Rollespil

Mens denne sidste ide ikke er et emne til dit næste møde, er det et fundament for ethvert møde eller træningssession du udfører i din butik. Hvis du ikke bruger rollespil i dine butikker, forlader du penge på bordet - det er så simpelt.

Effektiv Retail Sales Training

Et af de største problemer med enhver detailuddannelse er, at det hurtigt kan blive et møde. Og møder ændrer ikke adfærd. Så i stedet for at planlægge et møde, lav en træningssession.