Varemærker og markedsføringsmaterialer
Franchisegiverne går til store anstrengelser og udgifter for at udvikle navnet på deres produkt eller tjeneste, for at skabe en identitet eller "brand personlighed" for navnet og for at sikre, at det er lovligt beskyttet. For franchisesystemets sundhed er det derfor kritisk, at franchisetagere anvender det eller de godkendte varemærker i overensstemmelse med franchisegiverens etablerede retningslinjer.
Misbrug af varemærkerne kan skade varemærket og også true franchisetagers franchise. Franchisegivere leverer typisk varemærker (f.eks. Logoer) til franchisetagere i elektronisk format med kravet om, at kunsten ikke kan genskabes eller ændres på nogen måde.
Normalt leverer etablerede franchise-systemer franchisetagere med specifikke marketing- og reklamematerialer til tilpasning til franchisetagers brug. I systemer, hvor franchisetagere kan oprette deres egne materialer, kræves der typisk godkendelse fra franchisegiveren, før materialerne kan anvendes.
Franchisor Marketing
De fleste franchisegivere har omfattende markedsføringsplaner på plads til den overordnede franchise. Den nationale plan omfatter typisk reklamekampagner, reklamer via fjernsyn og radio, internetannoncering, sociale medier, public relations og direct mail-indsats; Derfor er brand anerkendelse bredt etableret, og franchisetagere drager fordel af denne brand equity.
Systemets annonceringsfond (også kaldet brandfond) hjælper med at finansiere disse systemorienterede indsatser.
Franchisegivere, der ikke klarer markedsføring på nationalt plan, giver normalt en oversigt over for franchisetagere at følge med i udarbejdelsen af deres marketingplan på lokalt niveau.
Franchisetagers Marketing
Det er typisk for en franchisegiver at kræve indledende "grand opening" eller "market introduction" -markedsføring samt en årlig markedsføringsplan, indleveres af franchisetageren til godkendelse og / eller udviklet i fællesskab med franchisegiveren. Markedsføringsperioden begynder generelt flere uger før åbningen af en ny franchise-placering og kan vare i seks måneder efter åbningen.
Ud over franchisegiverens nationale markedsføring er franchisetagere ofte tilladt at udføre lokale markedsføringsinitiativer alene inden for visse begrænsninger. Godkendelse fra franchisegiver er sædvanligvis nødvendigt før man går videre med den lokale plan. Mange franchisegivere har også et lokalt krav til reklame og markedsføring, hvor franchisetageren skal bruge en vis procentdel af deres brutto salg på lokal reklame og fremlægge bevis for sådan reklame til franchisegiveren på årsbasis.
Undersøgelse af konkurrencen og identifikation af målkunden
For at oprette et effektivt reklame- og promoveringsprogram skal du lave dine lektier.
De to nøglefaktorer, der vil påvirke din planlægning, er din konkurrence og demografien i din målkundeprofil. Der er mange spørgsmål at besvare om dit målmarked:
- Hvem er konkurrencen, og hvor mange konkurrenter findes inden for det målrettede område?
Hvilke typer tjenester tilbyder de, og hvad er deres prisstruktur?
Hvad er deres styrker og svagheder?
Hvordan er din konkurrents annoncering, og med hvilke metoder?
Hvilke typer kunder er der i dit område, og hvor kommer de fra? Er der for eksempel store boligområder eller store industri- eller kontorkomplekser i nærheden?
Hvilke specifikke behov har hver kundegruppe? Hvad er fælles bekymringer for dine kunder?
Oprettelse og gennemførelse af en marketingplan
Markedsføringsplaner kan være meget komplekse, men her er de grundlæggende trin, idet man husker "5 Ps" af markedsføring (produkt, sted, pris, reklame og reklame):
- Indsamle oplysninger
- Planlæg kampagnen
- Gennemfør kampagnen
- Gennemgå og bedøm resultaterne
Medier valg at overveje
- Web-baseret reklame (søgemaskine markedsføring, display netværk reklame, søgemaskine rapporter side reklame)
- Direkte mail (brochurer, flyers)
- Social media marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio og fjernsyn
- Print (avisannoncer, magasinannoncer)
- Udendørs reklame (billboards, plakater)
- Grassroots marketing (opmuntrende henvisninger, deltagelse i fællesskabshændelser og velgørenhedsbegivenheder, netværk, sponsorering af lokale arrangementer)
- Kampagner og tilbud (kuponer, krydskampagner)
En note om hjemmesider og sociale medier
På grund af den hurtighed, hvormed information på internettet og sociale medier kan sprede sig, er det ikke usædvanligt, at franchisegiverne udøver streng kontrol over internet tilstedeværelse og social media marketing. Franchisetagere er typisk forbudt at oprette deres egne hjemmesider; I stedet offentliggør franchisegivere normalt franchisetageroplysninger på franchisesystemets hjemmeside. Hvis en franchisetager har tilladelse til at oprette deres egen hjemmeside, skal de normalt forbinde den til hovedwebstedet.
Oprettelse af kundeloyalitet og henvisninger
Positive mund-til-mund fra dine kunder er en af de mest magtfulde metoder til markedsføring af din franchise. Det er afgørende at opretholde en loyal kundebase. Loyalitets- og belønningsprogrammer har tendens til at fungere godt. Særlige kampagner og kuponer er også populære metoder til at holde tilbagevendende kunder.
Endelig er henvisninger altid en vigtig del af en marketingpakke. Henvisninger kan udveksles med andre virksomhedsejere eller via eksisterende kunder. Et incitamentsprogram med eksisterende kunder, der henviser til nye kunder, er en populær metode til at opnå henvisninger.