Franchising er et system til udvidelse af en forretning og distribution af varer og tjenesteydelser for at imødekomme højere forbrugernes efterspørgsel. Det er baseret på et forhold mellem varemærkeindehaveren og den lokale operatør for at uddanne et veletableret forretningssystem. Som betingelse for at opnå eller påbegynde driften af franchisen udsteder franchisetageren en påkrævet betaling eller forpligter sig til at foretage en obligatorisk betaling til franchisegiveren eller dennes tilknyttede.
Fra et forretningsperspektiv er en franchise et kontraktforhold mellem en licensgiver og en licenshaver for licenstageren om at bruge licensgiverens forretningsmetode til at distribuere produkter eller tjenester, der bruger franchisegiverens handels- eller servicemærke, eller at tilbyde, sælge eller distribuere varer , tjenester eller varer, der er identificeret eller forbundet med franchisegiverens varemærke. Mens hver franchise er en licens, er ikke hver licens en franchise under loven.
Franchisetagers rolle
En franchisetager har fire hovedansvar for succesen med det system, hvor de får en franchise:
- At beskytte det franchise-mærke ved at drive franchisen i overensstemmelse med systemets driftsstandarder.
- At opbygge en stærk og loyal kundebase ved kun at tilbyde godkendte produkter og tjenester og ved at yde overlegen kundeservice.
- At sikre, at alle medarbejdere er ordentligt uddannet og franchisen er korrekt bemandet til enhver tid.
- At reklamere for og fremme franchisen og dens godkendte produkter og tjenester i henhold til de retningslinjer, som franchisegiveren stiller.
Attributter til en succesfuld franchisetager
- Være villig og i stand til at lære nye færdigheder. Som driftsleder for en franchise vil du tage en lang række roller, fra en træner til vagthund til kundeservice til finansiel rådgiver. Franchisegiveren sætter mærkestandarderne, men de er ikke ansvarlige for, hvordan franchisetagernes daglige drift drives. Det er en stejl indlæringskurve, men hvis du kan mestre disse nye færdigheder, kan du blive en succesfuld franchisetager.
- Vær i stand til og villig til at følge systemstandarder. Som franchisetager er du overordnet enig i at følge andres operativsystem, herunder ofte specifikke krav til, hvilke marketingmaterialer du skal bruge, hvilke leverandører du skal arbejde sammen med, og hvilke specifikke produkter eller tjenester du skal tilbyde.
Dette, sammen med licensrettighederne og begrænsningerne for, hvordan du kan bruge franchisegiverens intellektuelle ejendomsrettigheder, er det du investerer i. I bytte for dette klargjorte operativsystem skal en franchisetager rapportere om deres salg og udgifter, følge instruktioner om hvordan at præsentere produkter og tjenester og overholde franchisegiverens reklamekrav. Hver dag, uge, måned og år følger franchisetageren protokoller opstillet af franchisegiveren. Hvis franchisetageren ikke overholder disse brandstandarder, risikerer de at være i strid med deres franchiseaftale.
- Vær klar til at flytte fra stor virksomhed til små virksomheder. Den tidligere corporate middle manager, der ønsker at være en franchisetager, har en bred forståelse af forretningen, ved, hvordan man arbejder inden for et system, ved, hvordan man motiverer medarbejdere, og bestemt ikke er nogen fremmed for lange timer. Men en franchisetager er i det væsentlige en lille virksomhedsejer, hvilket betyder at efterlade de interne støttetjenester, de har vænnet sig til, samt de mange fordele, der kommer med beskæftigelse hos et større firma, såsom pensionsplaner og betalte sygedage, omkostningsregnskaber , og sygesikringsplaner.
Som franchisetager måles din succes hver dag i din franchise, hvilket kræver mere selvtillid end mange virksomhedsledere har måttet demonstrere. Et velstruktureret franchise-system vil dog give et niveau af støtte, der bidrager til franchiseens succes.