Se ud over Hype: Analysér fordele og ulemper for din virksomhed
E-handel eller handelen med at sælge varer eller tjenester online i modsætning til salg på mursten- og mørtelvirksomheder har omformet det moderne marked de seneste år, men denne nye form for handel kommer med sine egne sæt fordele og ulemper i forhold til traditionelle metoder .
Det er vigtigt for virksomhederne at se ud over hype og udvikle deres egne perspektiver på e-handels-til-forretningens og forbrugernes sande værdi. For interessant er der mange fordele for forbrugere, der faktisk kan være en ulempe for e- handel virksomheder.
Blandt de største fordele ved at starte en e-handelsvirksomhed elimineres geografiske begrænsninger, nye kunder opnås med synlighed af søgemaskiner, lavere omkostninger til vedligeholdelse og leje og højere kapacitet for varer og leverancer, mens de væsentligste ulemper ved at starte en e-handelsvirksomhed omfatter mister personlige kontaktpersoner af fysiske detailhandlere, forsinker varer eller tjenesteydelser, og begrænser tilgængeligheden af varer, da nogle varer ikke kan sælges online.
Udforsk den følgende artikel for at finde ud af, om du er interesseret i e-handel, eller ej.
01 - Fordele over fysiske detailhandlere
Udover at eliminere behovet for lange linjer på fysiske butikker, tillader e-handelssteder folk, der ikke er beliggende i større byområder adgang til butikker placeret eksternt. E-handel åbner som følge heraf nye markeder for din virksomhed, så du kan udvikle en ny forretningsmodel rettet mod din ekspanderende forbrugerbase, især en, der er afhængig af god e-handel, søgemaskineoptimering til at drive mere fri trafik til webstedet gennem forbrugernes brug af søgemaskiner.
Da du også eliminerer behovet for en fysisk butik, kan din virksomhed spare penge på leje og vedligeholdelse som forsyningsselskaber og vedligeholdelse. Da der ikke er nogen grænse for antallet af varer, der kan sælges online, kan din butiks lager eksponentielt udvides ved at flytte til en e-handelsmodel, og butikken kan forblive åben 24/7, så forbrugerne kan gennemse dine varer på deres fritid.
Takket være e-handel kan forbrugerne også købe digitale varer som musikalbum, videoer eller bøger øjeblikkeligt, og butikker kan nu sælge ubegrænsede kopier af disse digitale genstande. Dette nedskæringer også på ting som lønudgifter til medarbejdere, fordi du ikke længere behøver at snesevis af medarbejdere om ugen på stedet for at sælge album, bøger eller film.
E-handel gør det også muligt for din virksomhed at opskalere lettere end fysiske detailhandlere, da de ikke er bundet af fysiske begrænsninger som lagerplads. Selvfølgelig bliver logistik hårdere, da en virksomhed vokser, men man kan også opdele sin logistik med valget af den rigtige tredjeparts logistikudbyder .
Da e-handelshandleren fanger kontaktoplysninger i form af e-mail, er det ganske nemt at sende automatiserede og tilpassede e-mails. Derudover giver disse virksomheder og beregninger mulighed for overordnet butikskonfiguration ved at bruge cookies og andre metoder til overvågning af forbrugernes adfærd.
Fordi hele forsyningskæden kan forbindes med forretningsmæssige e-handelssystemer , bliver indkøb hurtigere, gennemsigtig og billigere, og der er ikke behov for at håndtere valuta noter eller kontanter, hvilket yderligere reducerer omkostningerne og mulighederne for regnskabsmæssige fejl.
Endelig giver e-handel din virksomhed mulighed for at spore logistik, hvilket er nøglen til et vellykket e-handelsselskab , samt at sælge lavvolumen varer. Selvom det traditionelle detailhandelssystem fokuserer på strømpe med fastflytende varer, tillader e-handelens økonomi langsomme og endog forældede produkter at blive inkluderet i kataloget.
02 - Ulemper over mursten og mørtelbutikker
Selvom det kan synes, at e-handel er det perfekte valg til at løse dine forretningsproblemer, er der stadig en række ulemper ved at skifte fra salg på et fysisk sted til brug af online-detailhandel.
Mange forbrugere foretrækker stadig at besøge mursten- og mørtelbutikker på grund af deres personlige præg og forholdet kunderne udvikler sig med et detailsted. Derudover ønsker mange kunder at opleve produktet før køb, især når det kommer til tøj, men e-handel eliminerer den luksus.
Sikkerheds- og kreditkortsvindel er også store risici, når man beskæftiger sig med online shopping - forbrugerne risikerer identitetssvindel og andre farer, da deres personlige oplysninger er fanget af e-handelsvirksomheder, mens virksomheder risikerer at lide phishing-angreb og andre former for sikkerhedssvindel ; begge kan lide af kreditkort bedrageri.
Som et resultat frygter forbrugerne også deres manglende evne til at identificere svindel og svindlere, hvilket betyder, at dit websted skal beskyttes ekstraordinært og verificeres for de fleste forbrugere at have tillid til at bruge det.
Hvis indkøb handler om øjeblikkelig tilfredsstillelse, bliver forbrugerne efterladt tomhænder i nogen tid efter at have købt på et e-handelswebsted, da de ofte enten skal betale mere for hurtig forsendelse eller vente flere dage, mens postvæsenet gør sit job . Desuden skal mange e-handelsforhandlere, hvis de ikke er tilfredse med deres ordre, udstede en refusion, som kræver, at din virksomhed udvider sine omvendte logistikfunktioner , hvilket betyder forsendelse af varer og refusion af omkostninger.
Taler om omkostninger er der mange regler og beskatning, der kommer med at åbne en e-handelsbutik, og regulatorer er stadig ikke klar over skatteimplikationerne af e-handelstransaktioner, hvilket især gælder når sælger og køber er placeret i forskellige territorier.
03 - Godt for forbrugere, dårligt for virksomheder
Nogle betænkeligheder passer ikke nødvendigvis bare i forhold til forbrugernes side eller side af argumentet. Disse unikke problemer udgør en fordel for kunder og forbrugere, samtidig med at det øger besværet for virksomhederne, hvilket betyder, at mens flere kunder måske kommer til butikken, lider virksomheden på en anden måde.
Selvom det er lettere for forbrugerne at sammenligne priser på grund af flere shopping søgemaskiner og hjemmesider, kan sælgere finde det for restriktivt for deres forretningsmæssige indtægter, så mange bliver filtreret ud af forbrugerens vederlagssæt.
Selv om der ikke er noget om e-handel, der gør det iboende rettet mod rabatter, har den måde, som online-forretning har udviklet sig, ført til lavere priser online, hvilket virker som en fordel for køberen, men en ulempe for sælgeren.
Forbrugeren oplever bekvemmeligheden ved at have varer hjemmeafleveret, men logistikken involveret i at levere hver enkelt vare tilføjer væsentlig belastning af e-handelsforretningen, hvilket gør det godt for overskud og kundeopbevaring, men forfærdeligt for logistik og ledelse.