Skal sælgere sende til postforsendelsestjenester?
Disse transaktioner skal fungere som følger: En international køber tilmelder en postforsendelsestjeneste med en amerikansk adresse. Han bruger postforsendelsestjenesten til at foretage et køb på eBay fra en amerikansk sælger.
Den amerikanske sælger sender varen til postforsendelsesadresse. Derefter modtager postforsendelsestjenesten varen og sender den videre til den internationale køber, der betaler de tilhørende forsendelsesomkostninger.
Alt dette giver perfekt mening, men djævelen - for mange sælgere - er i detaljerne.
Er der grunde til ikke at være behagelige med disse typer af salg?
I et ord ja.
- Kompleksitet. Ved hjælp af en post videresendelse tjeneste komplicerer betydeligt afkast og udveksling.
- Mindsket goodwill. Internationale købere, der allerede har betalt høje forsendelsesomkostninger og har haft lange ventetider for postforsendelser, er ofte mere frustrerede - og dermed vanskeligere at arbejde med - end indenlandske købere, hvis noget går galt.
- Omkostningskonflikter. Købere kan forvente / tro, at sælgere bør dække returforsendelsen, hvis produktet er defekt - men i postforsendelsessager kan dette betyde meget høje fragtomkostninger og tilføjet hovedpine.
- Fare for skade og tab. Når en sælger skibes til en postforsendelsestjeneste, mister de kontrol over forsendelsesmetoden og pakkehåndtering involveret; der er ingen måde at vide, hvem der skal håndtere pakken i tjenesten, hvordan de vil håndtere det eller hvilken forsendelsestjeneste de vil bruge til at sende den videre til den endelige modtager.
- Problemet med eBay-tvistbilæggelse. Forklaringen af transaktionens kompleksitet til eBay efter fakta - for eksempel hvis en køberbeskyttelsessag er blevet indgivet - kan være vanskelig og besværlig, især da køberbeskyttelse ikke skal finde anvendelse på sådanne tilfælde i første omgang.
- Sprog- og kulturbarrierer. Kulturelle og sproglige misforståelser og kompleksiteten af postforsendelse kan gøre ulykkelige transaktioner og negativ feedback langt mere almindeligt.
Hvordan ved jeg, hvornår jeg sender til en videresendingstjeneste?
Problemet for mange sælgere er, at det er svært, og i nogle tilfælde umuligt at fortælle, om en adresse tilhører en postforsendelsestjeneste eller ej.
For sælgere, der virkelig kun ønsker at beskæftige sig med indenlandske købere, kan dette være en kilde til dyb frustration .
Hvorfor tillader eBay denne praksis at fortsætte?
I praksis har eBay ingen måde at vide i alle tilfælde om nogen køber "på vegne af" nogen anden. Mail videresendelse kører gamutet, fra kommercielle virksomheder med populære websites designet til at tillade international shopping på eBay til familiemedlemmer i USA simpelthen køber til familiemedlemmer uden for USA
Lige så vigtigt er der en gyldig forretning, der skal gøres på denne måde; nogle sælgere er glade for at sende til postforsendelsestjenester, og nogle købere er glade for at modtage varer gennem dem og forstår de involverede begrænsninger.
Hvordan skal jeg beslutte, om jeg skal være komfortabel med videresendelse af post?
Nogle sælgere er simpelthen ikke tilfredse med tanken om grænseoverskridende fragt og internationale købere. Dette er et spørgsmål om personlig præference og er helt berettiget.
Samtidig er nogle transaktioner mere risikofyldte end andre, når det drejer sig om postforsendelse. Brugte eller meget usædvanlige eller komplekse varer er mere tilbøjelige til at mangle en fjernkøberes forventninger . Meget dyre eller meget tunge varer repræsenterer større tab eller langt større forsendelsesomkostninger, hvis noget går galt. Begge disse transaktioner er sandsynligvis bedst begrænset til hjemmemarkedssalg for sælgere med tvivl.
Risikoen varierer naturligvis fra land til land - og destinationslandet kan være svært at bestemme, selvom en sælger kan konstatere, at en postforsendelsestjeneste er i brug.
I tilfælde af postforsendelsestransaktioner kan "sælger pas på" muligvis anvende hver bit så meget som "køber pas" gør, selvom der er rigtige dollars at blive tjent på denne måde.
Sådan optages
Hvis denne form for transaktion ikke passer dig, er der flere strategier at ansætte for at reducere chancen for, at du vil drive forretning med en postforsendelsestjeneste eller for at reducere din risiko, hvis du gør det.
- Send kun til PayPal-verificerede adresser ved hjælp af en sporet tjeneste. Når du kun accepterer PayPal- betalinger og kun sender til bekræftede PayPal-adresser ved hjælp af en tjeneste, der indeholder sporingsoplysninger, eliminerer du meget af den involverede risiko. Dit ansvar som sælger er at levere varerne til den officielle adresse på køberen. hvis du kan bevise at du har gjort dette, begynder du i god form.
- Hvis du tillader retur, skal du angive, at købere betaler for returforsendelse. På salgsformularen skal du sørge for at vælge, at købere betaler returforsendelsesomkostningerne i tilfælde af returforsendelse .
- Afvis, afvis postforsendelsestjenester i din fortegnelse. I din varebeskrivelse angiver du fremtrædende, at du ikke handler med postforsendelsestjenester, og at du nægter at fuldføre en transaktion, hvis du opdager, at den indeholder en postforsendelsestjeneste. Angiv, at du kun leverer til boligkøbere med bolig- eller reelle forretningsadresser , hvis det er din præference.
- Brug kun eBays videresendingssystem til post. Hvis du skulle opdage, at en transaktion har gennemgået en postforsendelsestjeneste, og at den pågældende køber er utilfreds, skal du kun kommunikere med dem på eBay - ikke via din e-mail-adresse. På denne måde har eBay en oversigt over alle involverede kontaktpersoner.
- Fortryd transaktionen. Hvis du klart har angivet, at du ikke handler med postforsendelsestjenester, er du sendt til en PayPal-bekræftet adresse, men stadig fundet dig kontaktet af en utilfreds køber, angiv (ved hjælp af postforsendelsestjenesten eller tvistbilæggelsessystemet) ved så tidligt som muligt, at denne transaktion var imod den angivne politik beskrevet i din fortegnelse , at varen ikke var tilgængelig for denne køber , og at du derfor ikke har nogen forpligtelse til at arbejde med ham.
Selvfølgelig, hvis denne form for transaktion sker på trods af din bedste indsats, går forkert og ender i eBay's hænder i tvisten og / eller køberbeskyttelsessystemet, kan tingene blive frustrerende.
Afslutter
eBay's kundeservicerepræsentanter har en stor caseload og er ofte forvirret af den kommunikation, der kan flyve frem og tilbage mellem parter, især hvis transaktionen har været kompliceret, og en af parterne ikke taler engelsk meget godt.
Hvis det værste sker, og eBay regner imod dig, er der sandsynligvis ikke meget, du kan gøre ved en transaktion. Men du kan fortsætte med at arbejde for at undgå fremtidige dårlige resultater.
Sørg for øjeblikkeligt at blokere postforsendelseskøberen fra alle fremtidige transaktioner, for at fortsætte med at justere din fortegnelsestekst for at understrege, at du ikke gør denne type forretning og for at følge op på negativ feedback eller endda prøve at få eBay til at fjerne det - en oplevelse, der ofte kan opnås ved at have eBay checke kontoens kontaktoplysninger, som ofte enten ikke virker eller ikke fører til en person med ansvar for kontoen.