Gentag ikke fejl, som ofte laves af sælgere af immaterielle aktiver
Ikke alle eBay-sælger bruger eBay til at sælge håndgribelige forbrugerprodukter af den ene eller anden art. Nogle eBay-sælgere specialiserer sig i stedet for ikke-håndgribelige varer (information, software eller data af forskellige slags, der leveres helt og holdent), mens andre stadig er sælger af tjenester (deres tid, ekspertise og / eller arbejdskraft.
Salg af immaterielle varer kan indebære særlige problemer for sælgere og deres feedback og sælgers præstationsvurderinger, fordi det ofte er svært at holde købere og sælgere på samme side uden et genkendeligt mærke, produkt og / eller billede for at præcisere, hvad noteringen tilbyder.
Her er otte tips til at hjælpe sælgere af ikke-materielle varer til at udføre på eBay.
- Vær meget klar over, hvad du sælger. Dette er ofte et stort problem for tjenesteforhandlere, som ofte undlader at få titlen til højre ved at bruge tvetydige titler ("Min ekspertise inden for hjemmemodellering til din tjeneste!" Eller "Professionel ejendomsinvestor kan hjælpe med at inspirere din gruppe!") Fortæl ikke købere, hvad de køber eller byder på, før de sammensætter problemet med beskrivelser, der heller ikke gør det klart. Før du sender en fortegnelse over immaterielle varer, spørg dig selv, hvad du præcist tilbyder at levere eller gøre , hvor vil du levere eller gøre det, hvor længe og præcist hvad er inkluderet, så du kan være klar over dette til din køber ("Home Remodeling: Fem timers ekspertrådgivning pr. telefon eller Skype!" eller "Real Estate Investing: Ekspert en times forelæsning for din gruppe")
- Lad ikke med personlig hype. Der er et sted i din fortegnelse over bulletlister over dine personlige kvalifikationer og anerkendelser, men det er ikke i begyndelsen, hvor dette kan blive til en superlativersuppe, der lader din køber undre over, hvad der faktisk er tilbudt, og hvorfor de skal bryde sig om, hvorvidt eller ej du er så god. Højst skal du medtage en kort og meget generel kvalifikationserklæring for at starte din beskrivelse eller fortegnelse ("Jeg har 20 års erfaring inden for hjemmemodellering og har vundet priser på snesevis af regionale expos" eller "Tusindvis af publikum har nu hørt mig beskrive mit succesfuld karriere i fast ejendom investerer "), inden du bruger de næste adskillige afsnit om det aktuelle produkt, du tilbyder (din tid, din service osv.) i stedet for at tale om dig selv.
- Vær meget klar over, hvad du ikke sælger. Serviceleverandørerne er ofte i besvær ved ikke at tydeliggøre, hvad der er udelukket fra salget, hvilket fører til tvister senere, når købere forventer mere end sælgeren var villig til at levere. I din varebeskrivelse skal du bruge ansvarsfraskrivelser for at præcisere de ting, som måske normalt ønskes af købere, men som du ikke vil medtage i dette salg ("Dit køb her inkluderer ikke ekstra arbejdstid, der laver designarbejde eller andre opgaver, du køber kun telefon- eller Skype-tid, som kun vil ske i løbet af normale åbningstider, da de er kompatible med min eksisterende tidsplan "eller" Bemærk, at prisen du betaler her, ikke omfatter de trykte materialer og adgangen til min hjemmeside, der følger med min præsentation; dine målgrupper skal købe disse individuelt ").
- Vær meget klar over vilkårene. Der er et mellemrum i noteringsformularen for at besvare dette spørgsmål, men det er også vigtigt at stave det ud. Under hvilke forhold vil du give dine købere en tilbagebetaling ? Under hvilke betingelser vil du ikke give dem en refusion? Hvis du tilbyder en "tilfredshedsgaranti" af en slags, hvem får at afgøre, hvornår betingelserne for denne garanti er opfyldt, og hvad vil du gøre for at forsøge at sikre, at de er opfyldt? Især hvis din arbejdstid eller andre lignende åbne ressourcer er på krogen, er det vigtigt ikke at åbne dig selv for et løbende engagement for det, du troede var prisen på et lille engangsarbejde.
Så langt så godt. For nogle vil disse ting virke indlysende, men der er nogle mindre indlysende peger, der også kan gøres eller brydes. Læs videre for at se dem.
- Har en anden korrekturlæser din notering for dig. Fordi beskrivelser af ikke-håndgribelige varer har tendens til at være sværere at skrive og ofte mindre klare og effektive end lister over håndgribelige varer, er det nyttigt at have nogen anden end dig selv korrekturlæse din fortegnelse (r), før du sender ind. Spørg dem, om de blev lokket af din tekst, og om der er områder, hvor de følte sig tabte, overvældet, forvirret eller bare keder sig.
- Medtag flere gode billeder. Gør ikke fejlen ved at forestille dig, at da der ikke er fysiske varer til rådighed, er der ingen billeder til salg. Faktisk er det modsatte sandt; da du sælger noget abstrakt og "imaginært" er det sværere at få købere til at pony op i kontanter uden at give dem et klart billede at huske på, mens de gør det. Hvis du sælger dig selv på en eller anden måde (din tid, din ekspertise, din tale, din rådgivning, din arbejdskraft) får en professionel til at tage glødende og inspirerende billeder af dig, hvad du gør, og medtage dem i dine fortegnelser sammen med beskrivelser , hvis det er muligt. Hvis du sælger software eller information, skal du få skærmbilleder og inkludere dem, så folk kan se for sig selv, hvad de køber, snarere end at skulle forestille sig det ved hjælp af din prosa.
- Sørg for, at du overholder eBay-reglerne. For at sikre, at eBay ikke fjerner din fortegnelse, skal du være sikker på, at du er klar over eBay's politikker relateret til immaterielle varer og tjenester, herunder politikker for digitalt leverede varer, kompilering og informative elementer og fortegnelser med "ingen varer" vedhæftet dem . Service sælgere er særligt sårbare over for utilsigtede regler krænkelser i dette område, især dem, der ønsker at sælge boutique tjenester ("Stave Casting: Professional heks vil stave spell efter eget valg"). For at sælge immaterielle varer på eBay skal du være sikker på, at du ikke overtræder andres krav (copyright eller IP-krav, for eksempel af den type, der er beskyttet af VeRO ), og at din køber på en eller anden måde kan bestemme, om eller ikke har leveret det du lovede (tilbyde "Stave Casting: Digital video af professionel heksestøbning stave efter eget valg" i stedet for for eksempel).
- Du må ikke behandle eBay som en Yellow Pages-annonce. Hvis din plan kun er at bruge eBay-fortegnelser som "reklame" for at lede folk til din tjeneste (i kraft af eBays store publikum af købere og / eller pressens periodiske fokus på en eller flere eBay-auktioner), tænk to gange før notering. eBay forbyder specifikt brugen af varefortegnelser som måder at henvise kunder til din "rigtige" forretning, der ikke findes på eBay, og hvis du gør dette i din varefortegnelse (hvad enten der er links, i din beskrivelse eller på anden måde ), eBay trækker dine fortegnelser og kan til sidst suspendere din konto.
At sælge immaterielle aktiver på eBay kan være en hård række at hæve; tjenester er ofte iboende lokale, software og information iboende vanskelige takket være intellektuelle ejendomsrettigheder og digitale leveringsproblemer, og eBay-kunder er ikke altid vant til at søge eBay først for en af disse ting.
Succesfulde serviceforhandlere vil fortælle dig, at det kan gøres på eBayso, længe du er opmærksom på det grundlæggende skitseret ovenfor.