Hvad er eBay-garantien?
EBay-garantien angiver:
De fleste eBay-salg går glat, men hvis der er et problem med et køb, sikrer eBay Money Back Guarantee, at købere modtager varen, de bestilte, eller få pengene tilbage.
Købere kan bruge eBay Money Back Guarantee når:
- De modtager ikke en vare
- De modtager et element, der ikke svarer til beskrivelsen af fortegnelsen
Køb dækkes af eBay Money Back Guarantee, når alle følgende er opfyldt:
Et element er ikke modtaget, eller det er ikke som beskrevet i noteringen.
En køber rapporterer, at de ikke har modtaget en vare eller anmoder om returnering inden for eBay Money Back Guarantee-tidslinjer.
Køberen har købt på eBay.com via checkout eller en eBay-faktura med en af følgende betalingsmetoder:
PayPal
PayPal-kredit
Kreditkort eller betalingskort
Varen blev betalt i en enkelt betaling (herunder betalinger med PayPal-kredit).
Vise eventuelle fejlfejl i beskrivelse
Det er helt fint at sælge ufuldkomne genstande på eBay.
Nogle gange vil købere gerne have en vare til dele, at omarbejde, til opcyklus, eller de er ligeglad med mangler eller skader. Nøglen til at opholde sig i eBay-retningslinjerne er at oplyse eventuelle mangler i beskrivelsen og billederne. Beskriv elementet med tekst som om der ikke er billeder, og tag billeder som om der ikke er nogen beskrivelse.
Nogle eksempler på mangler at afsløre;
- Pletter
- Rips, tårer
- Huller
- Manglende dele
- Enhver form for slid (normal til overdreven)
- Vandskade
- lugte
- Crayon, markør, pen eller blyantmærker
- Smøre blyant mærker lavet af sparsommelighed butikker
- Klæbemidler (lim fra prislapper mv.)
- Sprækker, crazing
- Chips på breakable elementer som glas, keramik, keramik, tallerkener
Det er helt muligt, selv normalt, for køberen ikke læse beskrivelsen grundigt eller se på alle billederne. Der er kun så meget, som sælgere kan gøre - vi kan ikke tvinge køberen til at læse eller se på billeder. Desværre har købere travlt. Hvis en køber afgiver en tvist om, at en vare ikke er som beskrevet, og sælgeren har oplyst fejlen, vil eBay side med sælgeren. Det kaldes ofte køberens anger. Så længe sælgeren beskriver fejlen i både tekst og skrivning, og gør det klart i noteringen, vil eBay side med sælgeren.
Oplys Returpolitik
eBay-sælgere kan udarbejde deres egne retlige politikker, så længe de er inden for rammerne af, hvad eBay tillader. For eksempel kan sælgere angive, om køber eller sælger betaler returforsendelse på købers berygtede tilbagevenden. De fleste sælgere kræver, at købere betaler returforsendelse. Sælgere kan tilbyde en udvekslings- eller udskiftningsartikel som en del af deres returpolitik.
Sælgerne kan også opkræve et opkrævningsgebyr på op til 20% af varens købspris.
Offentliggør korrekt varens tilstand
Sørg for, at din beskrivelse indeholder en korrekt og præcis genstandsbetingelse. Valget er:
- Nyt med tag
- Ny uden tag
- ny med defekter
- Brugt
Når du sælger et pre-ejet emne, skal du altid underkursere din vare. Ord som udmærket, som nyt, meget godt, og god tilstand er subjektiv og det ser godt ud, at du måske ikke ser godt ud til en køber. Det er bedre at klassificere et emne som "god forudgående tilstand", selvom det er som nyt. Lad køberen være behageligt overrasket i stedet for at give plads til fejl.
Tag dig tid til at beskrive og fotografere dine eBay-varer. Det er dit job som sælger at præcist beskrive varer med tekst og fotos. Købere kan ikke lide overraskelser, når det kommer til varebetingelser, og husk, de får det sidste ord med tilbagemelding efter transaktionen.
Opdateret af Suzanne A. Wells den 27. september 2016.