Hvordan man har succesrige hjemmekontoremøder med kunderne

by Susan Ward

Sådan laver du din hjemmeforretning som kundevenlig som mulig

Det ser ud til, at flere og flere mennesker kasserer rotterløbets livsstil og omfavner tanken om, at de ikke behøver at forlade huset hver dag for at gå på arbejde - de kan have succesrige hjemmekontormøder med klienter uden besvær og omkostninger ved pendling.

At have en hjemmevirksomhed, der omfatter møde med kunder på dit hjemmekontor, har mange andre fordele. Du sparer penge ved ikke at skulle leje og vedligeholde kontorlokaler, og hvis du har børn, kan fleksible arbejdstider gøre det nemmere at være der for alle de vigtige øjeblikke fra at hente børn fra skole ved at tage en til lægen. Og du er på stedet, hvis der opstår en krise. At arbejde hjemmefra er også godt for miljøet .

Men du kan kun høste fordelene, hvis du kan gøre, hvad der skal gøres for at give din hjemmevirksomhed et professionelt udseende og gøre det klient-venligt. Hvis dine kunder er ubehagelige af en eller anden grund, der kommer til dit hjem for at drive forretning, kører din virksomhed uden for dit hjem, fungerer ikke for dig. Sådan holder du dine kunder (og dine naboer!) Onside og mødes med kunderne i dit hjem.

01 - Arranger parkering for at være så diskret som muligt

Giv kunden specifikke instruktioner om, hvor man skal parkere, når man arrangerer aftaler. I din indkørsel eller foran eller på din ejendom er bedst, så gør hvad du kan for at få det til at ske. Sæt dit eget køretøj i garagen eller andre steder, hvis det er nødvendigt. Prøv ikke at parkere (eller have klienter parkere) foran andres hus regelmæssigt eller konstant bruge op på "besøgende" parkeringspladsen i din lejlighed eller lejlighedsblok. Oprettelse af parkeringsproblemer for dine naboer vil ikke forbedre din stående i nabolaget.

02 - Fortsæt din Street Appeal

At have et velholdt hus og værftet vil give dine kunder et godt indtryk, når de besøger dit hjemmekontor . Det betyder at holde dine yndlingslokaler så attraktive og indbydende som muligt.

Husets udvendige sideside skal være rent og maling eller sidespor i god stand. Græsplæner skal slås religiøst og havudsove skal holdes ukrudt fri. Buske, træer og buske skal være snoet beskåret. Hvis du ikke kan holde øje med værftet selv, skal du ansætte en tjeneste for at gøre det for dig. Legetøj, haveredskaber mv skal være ude af syne.

03 - Har et separat, passende indrettet plads til møde med kunderne

Afhængigt af din virksomhed er det et must at have et særskilt rum i dit hjem som f.eks. Et hjemmekontor. Du vil ikke drive forretning med kunder i køkkenet eller stuen.

Hvis du f.eks. Er et rejsebureau eller en notar eller en finansiel rådgiver, skal du have et separat kontor i huset med adgang til den teknologi, du har brug for til at udføre dit job, som f.eks. En bærbar / desktop, multifunktionsprinter mv. , samt et behageligt siddearrangement, hvor du og klienten kan møde ansigt til ansigt eller side om side efter behov.

Hvis du tilbyder en tjeneste som frisør- eller massagebehandling i dit hjem, skal du have et separat studierum til det nødvendige udstyr som dræn, stole og borde, der bruges i din virksomhed.

04 - Sørg for, at ruten til din klient er synlig og klar

Kunder skal ikke gå rundt i huset, op ad trappen og gennem en passage før de kommer til at ringe en klokke og blive eskorteret til mødelokalet. Hvis døren de burde slå på, ikke er tydeligt synlig, hvor de forventes at parkere, skal du lægge nogle skiltning (diskret nok til ikke at irritere dine naboer, men synlige nok til, at kunder vil se det, når de kommer ud af deres køretøjer) .

Kunder skal være i stand til at bevæge sig uhindret fra deres køretøjer til værelset, hvor du møder dem. Sikkerhed først! Prune buske efter behov. Ryd potentielt glat mos og / eller is og sne fra gangbroer. Hvis der er involveret udvendige trapper, skal du sørge for, at de holdes rene og har passende rækværk og en glidende overflade. Vær særlig opmærksom på ulykkesårsager som f.eks. Børns legetøj, hvor en kunde eventuelt kan træde på en og falde.

Husk din virksomhed (og du personligt, hvis din virksomhed ikke er medtaget ) kan være ansvarlig for eventuelle kundeulykker i din lokaler - sørg for at du har tilstrækkelig forretningsforsikring som en regelmæssig hjempolitik, vil sandsynligvis ikke dække ulykker i forbindelse med forretningsaktiviteter i dit hjem .

Hvis du har eller forventer handicappede kunder, skal du gøre dine lokaler til handicappede tilgængelige (omkostningerne ved eventuelle handicappede opgraderinger kan fratrækkes skatter som forretningsomkostninger ).

05 - Vær opmærksom på indretningen

Passende dekoration af dit hjem forretningsområde afhænger af, hvad du gør. Smagfuld, uofficiel og politisk korrekt hersker. Du vil ikke have noget distraherende eller potentielt støtende i din klients synspunkt. Du vil have dem til at fokusere på dig og hvad du tilbyder dem, ikke på de ting der er i rummet.

Du vil også gerne sørge for din indretning skaber det professionelle billede, du vil projektere . Dine småbarns tegninger er gode, hvis du kører en børnepasning i dit hjem, men ikke så godt, hvis du forsøger at imponere kunder med din faglige klogskab. Vær særlig opmærksom på betingelserne for dine møbler. Alt, der ser tatoveret, overbrugt eller som det kom fra en handelskasse, er der et sted at gå. Du vil se succesfuldt , ikke trængende.

06 - Hold det rent og uklart på alle tidspunkter

Kunderne vil ikke blive imponerede over støvkaniner, gamle kaffespild eller omfattende rod på dit hjemmekontor. Hvis du ikke rengør / declutter dit boligområde på en regelmæssig plan, skal du sørge for at gøre det før klientbesøg.

For yderligere oplysninger om at holde dit hjemmekontor shipshape, se 12 trin til at organisere dit kontor . For en hurtig oprydning kan du også finde 5 små, håndterbare ting, du kan gøre for at organisere dit hjemmekontor lige nu nyttigt.

07 - Forsøg at få den mest rolige, roligste omgivelser muligt

Hvis dit hjem indeholder små børn eller hunde, kan det være svært! Men selv små børn har rutiner, og du kan muligvis planlægge møder i mere støjsvage tider i din husstand, f.eks. Tuppetider.

En anden mulighed er at få en anden til at passe dine børn eller kæledyr (enten i eller uden for dit hjem), mens du møder med kunder. Afhængigt af hvad du gør, kan du muligvis planlægge dine møder i to eller tre dage om ugen, og skære ned på den børnepasning, du har brug for.

08 - Sørg for, at dine børn holder deres afstand

Børn skal ikke hilse klienter eller afbryde dig, når du møder med kunder . Men de kan gøre begge disse ting, hvis du ikke træner dem ikke til. Brug et simpelt "Ikke forstyrr" tegn på døren til rummet, du bruger til at mødes med klienter og fortælle dine børn, ikke at banke eller indtaste, når tegnet er på dørhåndtaget, kan være meget effektivt. De behøver ikke at kunne læse for at vide, om tegnet er der eller ej.

Hvis du vil lave undtagelser, hvor det er okay at afbryde dig, når du arbejder, skal du sørge for at præsentere dem for småbørn som bestemte tilfælde snarere end generelle. (Ikke "Du kan afbryde Mommy, når hun arbejder, hvis der sker noget dårligt" men "Du kan afbryde Mommy, når hun arbejder, hvis der er ild".) Og ikke have børn, der besvarer telefonsamtaler, medmindre de er gamle nok til at tale ordentligt og have blevet lært, hvordan man svarer telefonen korrekt .

Se Running a Successful Home Business med børn for flere tips om, hvordan du kan kombinere glade børn og en blomstrende forretning i dit hjem.

09 - Medbring dine kæledyr

Mange mennesker elsker dyr - men det betyder ikke, at alle dine kunder vil, medmindre du driver en kæledyrsforretning. Nogle vil være bange for dem. Nogle vil have allergier. Andre bare vil ikke lide dem. Hvis dit hjem omfatter kæledyr, skal du sørge for at de er under kontrol, når du forventer kunder. For eksempel, hvis du har en hund, der har tendens til at bøje eller binde til døren, når klokken ringer, så indeholder den det andetsteds i dit hus eller på ejendommen i hele klientbesøget.

Fordi mange mennesker har allergier til dyrehår, bør du forsøge at eliminere risikoen så meget som muligt i de rum, dine kunder vil besøge ved regelmæssig støvsugning og rengøring. Hvis det er muligt, kan du altid holde dit kæledyr ud af dit hjemmekontor for at skære ned på problemet.

Et hjem og en virksomhed kan fredeligt eksistere

Hvis du kan holde dem adskilt nok til at man ikke forstyrrer den anden. Husk, at kunder kommer til din bolig for at gøre forretninger, ikke at besøge dit hjem. Og det er din virksomhed, du vil have dem at huske, når de forlader, og fordelene ved det produkt, du har vist dem, eller den store service du har udført for dem - ikke at din hovedindgang var rodet med junk eller at din hund næsten bankede dem ned.