Hvordan velgørenheder vil blive mere sofistikeret med sociale medier
Teknologi- og digitalmarkedsføringsværktøjer har ændret sig så hurtigt i de sidste par år, at mange nonprofits er scrambling for at holde op.
Hvordan kan sociale organiseringsorganisationer konkurrere om opmærksomhed i vores "info-obese" økonomi, hvor et skinnende nyt værktøj dukker op hver dag? Hvordan kan vi give værdi til vores vælgere, donorer og forskellige interessenter, uden at blot tilføje til støj?
Jeg har set flere forskellige tendenser i det sidste år - hvoraf mange håber at fortsætte til 2015.
Det overordnede skift i teknologi og digital markedsføring til at blive mere menneskelig og mindre automatiseret og robotic er opmuntrende, og jeg håber nonprofits vil omfavne disse tendenser og tilføje deres unikke perspektiv.
Her er mine top 13 forudsigelser for nonprofit sociale medier trends i 2015:
1) Indhold vil stadig være konge.
Men ikke bare noget indhold!
Det bedste citat, jeg har set om emnet for indholds marketing trends, kommer fra Ann Handley, Chief Content Officer for MarketingProfs: "... vi vil fokusere på at være generøst nyttige. 2015 bliver virkelig det år, vi skaber og styrer indhold, vores kunder vil takke os for. "
Forestil dig det - at oprette et blogindlæg, en tweet eller en kort video, som dine donorer og dine indbyggere vil takke dig for!
2) Din nye sociale medier mantra - Uddanne og underholde.
De mærker og nonprofits, der opnår høje succeser på sociale medier, tænker altid på deres publikum FIRST, og deres egen dagsorden varer sidst.
Når du opretter et Facebook-indlæg, blogartikel, video eller tweet, tænk altid - hvem er dette til?
Vil det berige dem på nogen måde? Vil det tvinge dem til at dele det med deres netværk?
Socialt medieindhold, der uddanner og / eller underholder - eller begge dele! - skærer gennem online rod af kedelige begivenhedsbilleder, pressemeddelelser og onlineannoncer.
3) Alle medarbejdere og frivillige repræsenterer dit mærke.
Der er ikke længere hårde og faste grænser mellem personlige og faglige identiteter i sociale medier. (Var der nogensinde?) Alt du gør og siger online afspejler din organisation, uanset dine personlige oplysninger.
Dette er en vigtig tendens, fordi dine donorer vil give til mennesker, ikke din brandidentitet eller dit logo. Hvordan kan du udnytte den menneskelige karakter af sociale medier til at fremme ægte forbindelser med donorer?
4) Fokus vil forblive på gode historier og iøjnefaldende visuelle.
Andy Goodman siger, at historierne er guldet - og de sociale medier er de måder, hvorpå du støber guldet. Hvis du ikke har historierne, vil sociale medier ikke fungere.
På tværs af brættet er den type indhold, der virker bedst på alle sociale medier, visuelle - billeder, videoer og grafik . Eksperimenter med Canva, det nye nye grafiske designprogram, for at skabe flotte visuelle billeder med lidt stress og vende alle på personale til en grafisk designer!
5) Ingen flere siloer.
Jeg har forkyndt dette i et stykke tid - populariseringen af sociale medier og kraften i disse værktøjer forudsætter en nedbrydning af departementale siloer i nonprofitorganisationer.
Der er ingen marketing afdeling, fundraising afdeling og social media afdeling. Alle arbejder hårdt på overlappende mål og skærende kampagner. Programmet folk har brug for at kommunikere historier til udviklingen mennesker, som derefter skal arbejde med sociale medier folk, og så videre.
Ingen kan gøre det alene. Sociale medier skabt i en silo af en person vil mislykkes.
6) Humor og menneskehed er nøglen.
Vi skal alle holde op med at tage os for alvorligt. Ja, det arbejde, vi gør, er meget alvorligt, og de problemer, vi løser, er enorme og nogle gange komplicerede.
Men vi skal indgyde lidt humor og en masse menneskehed i vores sociale medier.
7) Brand ambassadører er nøglen til succes.
Kald dem til Online Ambassadører, Brand Champions og lignende - du har måske et bedre navn til dem - de er din nøgle til social media succes.
At få dine online-ambassadører til at sprede ordet om dine kampagner og hjælpe dig med at indsamle brugergenereret indhold (historier, videoer, fotos fra dine interessenter) sparer tid og får dig mere engagerende indhold, end du kunne skabe dig selv på skrivebordet.
8) Forvent at engagere mere i realtid med fans.
Real-time engagement platforme - Google Hangouts, Reddit AMAs, Twitter chats - eksploderer i popularitet.
De er en fantastisk måde at opbygge tillid til din nonprofit organisation og forbedre gennemsigtigheden. Lad folk se bag-the-scenes og stille ærlige spørgsmål.
9) Automatisering er ubrugelig.
Relevans og aktualitet er nøglen. Hvis du automatiserer alt dit sociale medier indhold, vil det falde fladt.
Du kan ikke bare udsende på sociale medier. Du skal allokere lige så meget tid til interaktion (og jeg snakker ikke bare om de generiske "Tak for RT" tweets). Følg trends og kommentere dem.
53% af dem, der tweet på et brand eller en organisation, forventer et svar inden for en time . Hvis du åbner den sociale medie kan af orme, skal du være lydhør.
10) Facebook er ikke død, men den gratis frokost er forbi.
Facebook har 864 millioner daglige aktive brugere. 72% af online voksne besøger Facebook mindst en gang om måneden. Der er 30 millioner aktive Facebook fan sider.
For at få noget trækkraft på Facebook skal du have et budget for Facebook-annoncer og en strategi for at bruge dem.
11) Videoen vil fortsat dominere.
Ifølge Facebook guru Mari Smith, vil indfødte video på Facebook være enorm. Native video er video uploadet direkte til Facebook, vs. posting et link til YouTube eller Vimeo. Der er fordele og ulemper ved at sende indfødte videoer eller uploade til YouTube - i sidste ende kommer det til præference.
Mikro-videosteder som Vine og Instagram vokser sprang og grænser . SocialBakers rapporterer, at 28% af mærker bruger Instagram til at sende videoer, mens kun 7% bruger Vine.
12) Sociale medier bør ikke erstatte andre strategier. (De der arbejder, alligevel!)
At have en omfattende multichannel fundraising og markedsføringsstrategi er afgørende for din ideelle ide.
Du vil altid være hvor din målgruppe er - uanset om det er frivillige, donorer, elever, dyrerettelskere osv. - og ikke hvor du vil fokusere din tid.
Online forbrugere forventer nu, at de oplysninger, de ønsker og behøver, skal være tilgængelige 24/7, når som helst, i hvilket som helst format. Dette er en tendens, der kun vil stige som den mangfoldighed af steder, hvor folk forbruger informationer stigning - tænk Apple ure og Google Glass.
13) Mindre er mere
Kvalitet over kvantitet er altid at foretrække, især i sociale medier. Mærker og organisationer, der sender en gang om dagen (eller mindre) på Facebook, men skaber gode ting, som deres publikum elsker, nyder mere succes end et firma, der posterer 3 gange om dagen, men ignoreres.
Organisationer skaber færre blogindlæg, men det, de stiller ind, har mere dybde. De laver færre videoer, men laver videoer, der har mere værdi
Lav mindre indhold og promover det mere. Deltag færre sociale netværk og dyrk dybere engagement.