Gør det ikke alene! Bryd ned organisatoriske siloer
Imidlertid ignorerer mange nonprofits i takt med at komme på social media bandwagons strategien og planlægningen er nødvendig for at opnå succes.
Her er 11 trin, som din organisation kan tage for at skabe en strategi og plan for din sociale medieindsats. En lille planlægning går langt!
1. Opret en social medieudvalg.
Det daglige arbejde i sociale medier kan ikke gøres i en silo. For at danne en dynamisk og fungerende Social Media Committee, skal du tænke på de mennesker, der er involveret i din organisation, som:
- Ligesom at kommunikere med interessenter
- Ligesom teknologi (de behøver ikke at være tech-savvy);
- Er kreative
- Har deres finger på pulsen af de seneste nyheder;
- Er godt forbundet og entusiastisk.
Nøglen er at få denne gruppe mennesker tænker gennem en social mediefilse .
2. Planlæg.
Start med at definere dine mål og mål. Hvordan vil du vide succes? Hvad kan du måle, der direkte kan henføres til sociale medier?
Metrics kan omfatte:
- Øget email tilmeldinger
- Øget deltagelse i arrangementet
- Nye frivillige tilmeldinger
- Øget website trafik
Hvis du kun vil bruge sociale medier til at rejse penge, skal du sandsynligvis revurdere den strategi. Se ud af Facebook Ladder of Engagement for at se, hvordan nonprofits kan bruge Facebook (og andre sociale netværk) som en rung i fundraising stigen.
3. Få organiseret.
Opret et Social Media Measurement-regneark. Vælg en startdato, og optag alle data, du vil spore, i overensstemmelse med dine beregninger (trin 2).
Forslag omfatter: Likes, Followers, Blog læsere, Email abonnenter.
Tilmeld dig en gratis Google Analytics-konto til måling af referencer til sociale medier på webstedet - hvor dine besøgende på webstedet kommer fra.
4. Opret politikker.
Socialmediekomiteen, sammen med en advokat eller HR-person, kan være ansvarlig for udarbejdelsen af disse politikker. Prøver af regeringens og nonprofit sociale medier politikker kan findes her.
Spørgsmål, der skal stilles, når du opretter en social mediepolitik:
- Lav en plan for krisekommunikation. Hvad sker der i tilfælde af en pr-krise?
- Vær smart om at træne medarbejdere på hvad de skal og ikke bør dele online.
- Styrke og uddanne medarbejdere i stedet for at straffe dem.
- Hvem er administratorens side? Hvem vil tage ansvaret, når denne person er på ferie / ud? Hvem har adgangskoder og loginoplysninger?
5. Vælg kanaler.
Jeg finder, at for mange organisationer gør dette trin først uden planlægning. Hvordan vil du vide hvilken kanal du skal vælge uden at kende dit publikum og hvor de er? Hvordan vil du vide, hvor du skal deltage, indtil du ved, hvem der skal administrere og vedligeholde regnskaberne?
Ting at overveje:
- Hvor er dine tilhængere?
- Hvor samles de?
- Spørg eller undersøg dine tilhængere og valgkreds.
Bliv ikke fanget i det skinnende nye objektsyndrom. Vine og Snapchat kan være fantastisk, men det betyder ikke, at de vil være umagen værd til din ideel.
6. Lyt.
Deltag i disse kanaler for at få en fornemmelse for deres kultur.
Følg / Som andre lignende organisationer. Hvert netværk har sin egen kultur, sin egen følelse og sit eget sprog.
Lyt til, hvad folk siger - hvad flytter dem? Hvad deler de og retweeting?
Lyt til, hvilke andre organisationer der udsender - falder det fladt? Går vi for virus? Få ideer og se, hvad du kan efterligne / tilpasse.
7. arbejde smartere
Udforsk forskellige Social Media Dashboards & Planlægningsværktøjer (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Husk, at det altid er mest effektivt at logge ind og overvåge hvert enkelt websted individuelt.
Autenticitet vs Automatisering er den uendelige kamp! Du vil spare tid, men du vil også sikre dig, at du deltager i realtid, deler andres indlæg og tweets og anerkender dem, der deler dit indhold.
8. Opret godt indhold.
At skabe godt indhold, som dit online community ønsker at dele med andre er nøglen til succes på sociale medier.
Start en simpel redaktionskalender. Kalender er et værktøj til planlægning, planlægning og styring af publikation af indhold på tværs af alle kanaler.
9. Planlæg på at få visuel.
Det er en visuel verden, og vi har alle brug for at komme om bord. Dan Zarella fra Likeable Media fandt, at tweets inklusive uploadede fotos var 94% mere tilbøjelige til at blive retweetet!
REALITETEN: Du har brug for en konstant strøm af overbevisende billeder, fotos, videoer og infographics .
Du kan ikke strække dit logo på din Facebook-side og have det resonere med potentielle donorer.
10. Måle og forbedre.
Betydningen af dette trin kan ikke overvurderes. Mål resultaterne langsomt, men sørg for, at du ved, hvilken succes der ligner.
Brug følgende værktøjer :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets nævner
- Website analyse og trafik - Google Analytics
- Blog trafik
- Email nyhedsbrev tilmeldinger
Se hvad der virker. Gør mere af det.
11. fejre succeser
Fejr milepæle og tak dit online-fællesskab for at hjælpe dig med at komme derhen!
- Send ind, hvis du når 100 Facebook-fans.
- Godkender alle, der hjalp dig med at komme derhen.
- Pat dig selv på bagsiden - sociale medier er svært!
- Det er en maraton, ikke en sprint.
Julia Campbell arbejder med nonprofits og virksomheder for at forbedre deres sociale medier resultater.