Små virksomheder kan også have kernekompetencer
Kernekompetencer er hovedsageligt, hvad en virksomhed gør godt, som adskiller det fra andre virksomheder.
Dette er en meget generel kernekompetence definition. En bred definition er imidlertid nødvendig, da udtrykket går i almindelig brug og anvendes til virksomheder af alle størrelser. Den oprindelige definition gælder kun for store virksomheder.
Oprindelsen af kernekompetence
Begrebet kernekompetence stammer fra en ressourcebaseret tilgang til virksomhedernes strategi; Konceptet blev først introduceret af CK
Prahalad og Gary Hamel. I Kernekompetencen hos Korporationen (1990) beskriver de kernekompetence som noget, som en virksomhed kan klare sig godt, der opfylder tre betingelser:
1. Det giver forbrugernes fordele
2. Det er ikke let for konkurrenter at efterligne;
3. Det kan håndteres bredt til mange produkter og markeder.
En sådan streng definition af kernekompetence udelukker selvfølgelig ikke små virksomheder, da de fleste ikke ville være i stand til at opfylde den tredje betingelse.
En mere inkluderende definition
Heldigvis har begrebet kernekompetence over tid udviklet sig. Alle definitioner omfatter dog begrebet konkurrencefordel.
En mere nuværende definition af kernekompetence ville være "nøgleevner eller styrker, som et firma har udviklet, der giver det en konkurrencemæssig fordel over sine jævnaldrende og bidrager til dens langsigtede succes." Kernekompetencer er vanskelige for konkurrerende virksomheder at duplikere.
Bemærk at ordet "kerne" ikke betegner singularitet; en virksomhed kan have mere end én kernekompetence.
Succesfulde virksomheder har en tendens til at have mere end en af følgende kernekompetencer:
- Kvalitet
- Kunde service
- Værdi
- Innovation
- Marketing
Eksempler på virksomheder med stærke kernekompetencer
Walmart - Walmart er verdens største detailbutikkæde med et globalt salg på over 480 milliarder dollars i 2017.
Virksomheden har mere end 11.000 butikker verden over. Walmarts kernekompetencer omfatter:
- Massiv købekraft - Walmart's mantra er "hverdags lave priser". For at lette dette bruger den sin mammut købekraft til konstant at presse leverandører til at nedbringe engrosomkostningerne.
- Supply chain management - Walmart udmærker sig i alle aspekter af supply chain management . Det har et massivt netværk af distributionscentre og har raffineret køb, drift, distribution og integration i et ekstremt effektivt system for lagerstyring , hvilket resulterer i bedre lagerbeholdninger i butikker og lavere omkostninger (som overføres til forbrugerne). Walmart var medvirkende til udviklingen af Universal Product Code (stregkode) og var det første selskab til at gennemføre det på hele virksomheden for at indsamle og analysere data fra individuelle butikker.
Apple Inc. - Apple er verdens største virksomhed ved markedsværdi. Faktisk, hvis Apple var et land, og dets markedsværdi blev konverteret til BNP, ville det være det 20. største land i verden. Det har over 100.000 ansatte over hele verden og genererede 230 milliarder dollars i omsætning i 2017. Apple har meget stærke kernekompetencer:
- Innovation - Apple har en lang historie med at udvikle unikke og innovative teknologiprodukter, herunder Mac-computeren, iPod, iPhone, iPad, Apple TV og Apple Watch. Apple-grundlæggerne Steve Jobs og Steve Wozniak udviklede Apple 1 i 1976 og fortsatte med at udvikle Apple Macintosh og andre revolutionerende tech-enheder. Selv når det ikke er det første selskab at udvikle et nyt produkt, er det ofte den, der kan tage et nyt produkt, konstruere det på en unik måde og gøre det til en enorm kommerciel succes (for eksempel frigivelsen af iPhone dræbte næsten salget af Blackberry-enheder inden for et par år).
- Brand anerkendelse - fans af Apple produkter tendens til at være ekstremt loyale over for mærket. Ifølge Morgan Stanley havde Apples iPhone en 92 procent brandretention rate i 2017, slog Samsung på 77 procent og LG på 59 procent. Det er ikke ualmindeligt, at forbrugerne skal stille op i timer eller dage til en ny iPhone eller anden Apple-produktudgave. Mange frenzied Apple fans køber alle nye udgivelser af iPhone, selvom deres nuværende model er mindre end et år gammel. Apple har brand loyalitet, der er misundelse af virksomheder overalt.
- Marketing - Apple er en konsekvent vinder af priser for marketing excellence. Apples markedsføringsfilosofi drejer sig om at forstå kundens behov og fokuserer på at opbygge innovative men intuitive produkter og enheder, der fungerer godt sammen med hinanden og konstant understreger mærket.
Costco - Costco er verdens største medlemskabsbaserede lagerkæde. Med over 740 lagre over hele verden og over 100 milliarder dollars i salg årligt pryder Costco sig selv om følgende kernekompetencer:
- Kundeservice - med gratis forsendelse og uovertruffen returpolitik Costco er berømt for sin kundeservice.
- Værdi - Costcos stærke salgsmodel giver mulighed for at opkræve meget lave priser på en bred vifte af kvalitetsprodukter (faktisk bruger mange små virksomheder Costco som grossistkilde).
- Medarbejder anerkendelse - Costco er kendt for at tage sig af sine medarbejdere ved at betale en levende løn og give fordele. Den årlige omsætningshastighed inden for et ansættelsesår er mindre end seks procent.
Også kendt som: Kernekompetence, Core Kompetencer.
Eksempler: En virksomhed kan have alle forskellige former for kernekompetence, såsom en kernekompetence inden for marketing, kundeservice eller menneskelige ressourcer.