Inputs, Outputs, Outcomes, Impact - Hvad er forskellen?
Faktisk synes en ny bevægelse kaldet effektiv altruisme (præget af etikeren Peter Singer) at sprede sig som en brand, især blandt unge donorer og de nyeste teknologiske savnerne.
Tænk bare på Melinda og Bill Gates Foundation og andre filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg.
De kigger efter data-drevne årsager til at tilbage med deres formuer.
Denne nye fascination med at forbinde filantropi med målbare resultater har landet mange organisationer i de dystre vand i programvurdering.
Men de fleste nonprofit fagfolk er ikke eksperter i måling. Men de skal i det mindste være opmærksomme på de grundlæggende begreber. Fundraising fagfolk skal kunne tale og skrive om resultater.
Min go-to-ressource til måling er Outcomes Management - Hvordan Nonprofits kan måle resultater af Robert Penna. Penna har specialiseret sig i måling til nonprofit-sektoren og har arbejdet med Charity Navigator for at udvikle måder at indarbejde velgørende resultater i sit rating system.
Her er nogle enkle forklaringer, hentet fra Pennas fremragende bog, af de mest almindelige udtryk, når vi taler om måling.
Hvad er et program?
Et program er et produkt eller tjenester, som din organisation tilbyder for at ændre en situation.
Eksempler omfatter klasser, lobbyvirksomhed, offentlig bevidsthedskampagner, udførelse, visning eller beskyttelse af artefakter eller dyr. Et program kan også give mad eller ly til de trængende eller rekreative programmer for unge. Et program er, hvad din organisation gør.
Hvad er input?
De ressourcer, som din organisation bruger til et bestemt program, hedder input.
Disse ressourcer kan være økonomiske, men også tidspunktet for personale eller frivillige. Ekspertise, som en konsulent eller en partnerorganisation, kan betragtes som input.
Hvad er output?
Hvad producerer dit program? For eksempel giver et træningsprogram kandidater. En særlig indsats kan give information som hvidbøger eller undersøgelser. Et hjemløst hus skaber fyldte senge.
Vi beskriver normalt output med tal. For eksempel "... vi fyldte 96% af de tilgængelige senge ..." eller "... vores træningsprogram resulterede i 95 kandidater."
Udgange er målbare og let bestemt.
Det er fristende at stoppe med output, fordi de er nemme at producere. Du tæller bare. Hvor mange mennesker har du tjent? Hvor mange måltider har du skålet ud?
Men din organisation bør forsøge at komme videre til det næste niveau af resultater og indflydelse for at imponere finansieringskunder.
Hvordan er en udvej anderledes?
Et resultat er en effekt dit program producerer på folket eller problemer, du tjener eller adresserer. For eksempel kan resultatet af et træningsprogram være antallet af kandidater, der får et job og holder det i en bestemt periode.
Et resultat er en ændring, der opstod på grund af dit program. Det er målbart og tidsbegrænset, selv om det kan tage lidt tid at bestemme dets fulde effekt.
Måleudfald kræver et mere betydningsfuldt engagement af tid og ressourcer. Plus, du må muligvis spore ydeevne over tid.
Hvorfor har konsekvenser?
Virkningerne er de langsigtede eller indirekte virkninger af dine resultater.
Virkningerne er svære at måle, da de måske eller ikke kan ske. Det er vi håber, at vores indsats vil nå.
For eksempel kan eksamen fra et træningsprogram muligvis føre til en bedre livskvalitet for den enkelte. Men hvordan ved du det? Hvad er indikatorerne for en bedre livskvalitet? Hvor lang tid tager det for at se virkningen?
Virkningerne er ofte usikre og uforudsigelige. Som Robert Penna siger i The Nonprofit Outcomes Toolbox , "... er virkningerne det, vi håber på , men resultaterne er, hvad vi arbejder for ."
Hvilke fundraisers skal huske om måling
Velgørende organisationer bruger ofte termen "resultater", når de rent faktisk taler om "resultater" eller "output".
Vær klar over, hvad hvert ord betyder og brug dem korrekt. Også stræbe efter det højeste niveau af de resultater, du kan nå.
Fundraising meddelelser, der motiverer donorer kan læse meget anderledes end de oplysninger, du giver til institutionelle fondsmedlemmer i dine bidragsforslag .
Ved fundraising forsøger du at appellere til donorernes hjerte, mens du stadig støtter dine appeller med nogle beviser for, at vores programmer virker.
Når du skriver tilskud, kan du blive meget mere specifik ved at forklare dine metoder , hvordan du evaluerer dine programmer og hvilke resultater du forventer.
Men nøglen til effektiv fundraising er at sikre, at din velgørenhed kan måle resultater. Og for at vide, på hvilket niveau gør du det. De vilkår, du bruger i din donorkommunikation, kan ikke have betydning for alt så meget. Det er hvad der sker i baggrunden, der tæller.
Hvis de kritiske data eksisterer, kan du besvare ethvert spørgsmål, der måtte opstå, om dette spørgsmål kommer fra et fundament eller en større donor.
Plus, alle disse data hjælper med at bestemme, hvad der fungerede, og hvad gjorde det ikke. Sådan forbedrer du dine programmer.
Hvordan måling passer til overordnet høj ydeevne
Så afgørende som måling er, er det kun en del af, hvad der afsætter et højtydende nonprofit fra en, der ikke er højtydende.
Ambassadørfællesskabets skovleder har udviklet en ramme for høj ydeevne i den sociale sektor. Især nyttigt er dens afsnit om, hvordan selv små nonprofits kan og skal forstå, hvordan man bygger høj ydeevne fra bunden. Leap of Reason's framework fungerer som en praktisk oversigt over "søjlerne" af høj ydeevne. Disse søjler omfatter:
Søjle 1 : Modig, adaptiv ledelse og bestyrelse ( den fremtrædende søjle )
Søjle 2 : Disciplineret, folksfokuseret ledelse
Søjle 3 : Veludformede og velimplementerede programmer og strategier
Søjle 4 : Finansiel sundhed og bæredygtighed
Søjle 5 : En kultur, der værdsætter læring
Søjle 6 : Intern overvågning for løbende forbedringer
Søjle 7 : Ekstern evaluering af mission effektivitet
Selvom mange mindre nonprofits kan blive overvældet af denne model, insisterer dets forfattere på, at det kan gøres, et trin ad gangen:
"Vi har konstateret, at høj ydeevne er mindre om specifikke beslutninger og mere af kontekst og rammer for at nærme sig beslutningsprocessen. Mange organisationer og ledere har fundet ud af, at styrkelsen af deres organisations ydeevne til sidst omfatter alle dele af deres arbejde, alle aspekter af deres organisatoriske kultur , og enhver funktion i organisationen. Selvom det måske lyder overvældende, behøver det ikke være. "
For nonprofits må måling ses i sammenhæng med en model som dette, ikke kun fordi det er nødvendigt at ansøge om et bestemt tilskud eller gøre sagen til en betydelig donor. Hvis måling bliver en del af en overordnet plan, bliver det mere naturligt, nemmere og bæredygtigt.
Ressourcer:
Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Hoppe af grund Ambassadører Fællesskabet
Evaluering og måling af resultater, National Council of Nonprofits