Brug sociale medier effektivt på din restaurant
Restauranter kan bruge sociale medier til at opbygge en stærk online tilstedeværelse , der igen skaber brand loyalitet med eksisterende kunder og tiltrækker potentielle kunder. Social media marketing kampagne tilbyder restauranter en mulighed for at sælge deres produkt og tjenester (tænk ud over spisestuen til catering, varer og gavekort). Sociale medier bruger steder som Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, StumbleUpon og Instagram.
Disse websteder samler online-samtaler og billeder og hjælper med at opbygge en online identitet for virksomheder. Det fungerer også som en måde at måle virksomhedens vækst på og se, om de sociale medier strategier er succesfulde eller har brug for at tilpasse sig. Endelig tillader sociale medier restauranter at tjekke konkurrencen.
Der er fire dele til en vellykket social media marketing kampagne.
- Publikum
- Besked
- Koncept
- Konkurrence
Hvert af disse områder hjælper dig med at nå dit overordnede mål om at holde og tiltrække nye kunder. Læs videre for mere om de fire dele af social media marketing på din restaurant.
Hvem er din målgruppe?
Det første skridt i planlægningen af en social marketingkampagne er at bestemme, hvem du forsøger at nå. Forskellige sociale netværkssider kan hjælpe dig med at nå forskellige målgrupper, derfor er det vigtigt at vide, hvem du forsøger at henvende dig til din restaurant. Er det business lunch crowd? Den efter arbejde drikker og middag crowd?
Weekend familier eller sommer turister? Din besked (mere om det nedenfor) afhænger stort set af den gruppe, du målretter mod.
Hvad er din Social Media Message?
Når du har fastslået, hvem det er, du forsøger at nå, skal du beslutte dig for en passende besked. Hvis det er frokostmængden, er det ideelt at sende daglige frokosttilbud og leveringsplaner på hverdage.
Restaurant mad lastbil virksomheder bruger denne metode til at advare deres kunder, hvor de vil være, hver dag. Hvis du ønsker at øge din weekend forretning, skal du øge dine indlæg på fredag, lørdag og søndag. Tænk uden for boksen med det, du sender også. Det behøver ikke altid at være bare en liste over tilbud. Du kan tilbyde opskrifter fra din kok eller bartender, videoer og billeder af happenings omkring din restaurant eller kommende arrangementer. Læs mere om, hvordan du bruger sociale medier på din restaurant.
Hvad er din restaurantkoncept ?
Hvis du er en hip og trendy bar, der søger at tiltrække hip og trendy tyve og tredive noget, skal de budskaber du opretter være godt, hip og trendy. Indlæg eller tweets skal have en kausal, venlig tone. Det skal også indeholde oplysninger, der er relevante for publikum. For eksempel damer drikkevarer er kun en dollar i happy hour. Hvis dit publikum er ældre, kan de ikke sætte pris på hoften i dig. Tænk en bar versus god spisning . Du skal ændre din tone og ordforråd i overensstemmelse hermed.
Tjek din restaurant konkurrence
Hvilke sociale websteder, hvis nogen, er dine medforretninger ved hjælp af, og hvordan bruger de dem? Følg deres indlæg, twitters og pins, og du kan finde nogle nyttige teknikker til at ansætte i din egen sociale medier kampagne.
Mens du ikke ønsker at kopiere alle metoder, som din konkurrence bruger i deres sociale marketingkampagne, kan du låne, forbedre og tilpasse dem til at passe til dit koncept. Efter din konkurrences sociale medier kampagne behøver ikke altid at være om konkurrence. Du kan finde muligheder for samarbejde, såsom restaurant uge eller samfund fundraisers.
Det er vigtigt at huske at du bør omhyggeligt planlægge en socialmediekampagne før du hopper online. Hvis du tager forberedelsestiden til at gøre det, vil du spare tid på lang sigt, opbygge en online tilstedeværelse og få efterfølgere.