Creative Approaches kan beskytte personlige identiteter
- Altid få skriftlig tilladelse fra klienter, før de offentliggør deres historier.
- Find kreative måder at beskytte personlige oplysninger og identiteter til kunder, der kunne blive såret eller flov, hvis deres identiteter eller personlige oplysninger blev afsløret.
- Vær gennemsigtig om hvad du laver. Prøv aldrig at give hoodwink-donorer. De vil ikke tilgive, hvis de finder ud af det.
Problemet
Vi ved alle, at fortæller historier om enkeltpersoner er den bedste måde at få donorer til at reagere på vores fundraising appeller.
Det er ret usædvanligt at modtage fundraising materialer i disse dage, der ikke indeholder en historie om en bestemt person, velgørenhedsorganisationen hjalp.
Vi inkludere disse historier i vores fundraising breve , tak breve , og i vores email kommunikation som nyhedsbreve .
Men hvad hvis din velgørenhed virker sammen med mennesker, der har brug for beskyttelse? Hvordan fortæller vi stadig historier og holder os ærlige over for vores donorer på samme tid?
Løsningen
Jeg spurgte disse spørgsmål om to af de bedste marketing- og copywriting-medarbejdere, der arbejder i almennyttige organisationer i dag. De var meget generøse med deres forslag.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa er en af de bedste tekstforfattere i nonprofitarenaen, der arbejder med hundredvis af kunder gennem årene.
Lisa sagde: "Jeg har to klienter, for hvilke fortrolighed er et stort problem.
Man hjælper hjemløse og dem med narkotika eller alkoholafhængighed for at genopbygge deres liv. Den anden arbejder med misbrugte, forladte og forsømte børn. "
Her er et par ting, som Lisa foreslår for at behandle fortrolighedsproblemer som i disse to situationer:
- Brug ikke en kundes rigtige navn . Skift det og vær ærlig over det. For eksempel, siger "Joanne er ikke hendes rigtige navn, selvfølgelig."
- Udelad detaljer, der kan give væk personens identitet.
- Brug kun ægte fotos og detaljer, hvis du har en underskrevet udgivelse eller eksplicit tilladelse.
- Nogle mennesker er glade for at dele deres historie, så spørg altid .
- Brug fotografier af den aktuelle person, men skjul deres identitet . Få deres tilladelse først.
- Brug fotos af personale, snarere end klienter. Du kan fotografere medarbejdere, der hjælper en klient, hvis ryg er vendt, for eksempel.
- Brug lager fotos og en ansvarsfraskrivelse . For eksempel: "Ved [org navn] respekterer vi alle, der kommer til os for at få hjælp - og mange arbejder mod en ny start i livet. Så mens deres historier er sande, kan kundens navne og billeder være blevet ændret for at beskytte deres privatliv. Tak for din forståelse."
- Brug en blanding af historier . Bland detaljerne fra flere profiler til en enkelt person. Brug dog en ansvarsfraskrivelse, der siger, at du har gjort dette.
Lisa sagde også:
"Jeg vil ikke skrive for alle, der gør ting op eller vil ikke afsløre brugen af lager billeder. Desuden lader jeg altid de, jeg skriver om, have mulighed for at gennemgå og godkende historien eller appellen.
"Jeg fortæller dem altid før jeg interviewer dem. Det er vigtigt, fordi mange mennesker ikke har nogen idé om, at du vil respektere deres historie. Jeg har fundet de er taknemmelige og langt mere kommende ved at vide, at de kan få et sidste udseende. De fleste gange anmode de kun om de mindste redigeringer. "
Pamela Grow, Simple Development Systems
Pamela er en efterspurgt konsulent og produktiv skribent. Hun har specialiseret sig i fundraising og markedsføring for små nonprofits. Pamela svarede på mit spørgsmål om fortrolighed hos klienter og historiefortælling:
"Jeg har for nylig stødt på denne situation, selv ved at arbejde med en lille ideel organisation, der yder sundhedspleje til fattige børn. De havde delt et par historier på deres websted og havde underskrevet undtagelser for børnene, men på grund af deres meget unge aldre; Jeg har ikke det godt med at bruge rigtige navne eller fotografier.
"I stedet skabte jeg historier baseret på meget forskellige individuelle tilfælde, jeg ændrede barnets navn, placering og nogle gange etnicitet. Desuden brugte jeg lagerfotografier. For at få historien til at virke mere ægte, humaniserede jeg barnet. Men jeg har altid medtaget en ansvarsfraskrivelse .
"Her er et eksempel på en af profilerne:
Chris er på mange måder en almindelig 11-årig dreng. Han er besat af baseball og spiller Dragons of Atlantis på computeren. Han er den idol (og lejlighedsvis plager) af hans syv år gamle søster. Og han er mere end en smule genert. Således var det nye barn i sin femte klasse klasse på Garfield Elementary School ikke hjulpet af, at Chris havde tre brudte forkanter. "
Bundlinjen?
Fortsæt med at fortælle historier. De motiverer donorer . Men vedtag gennemsigtighed, mens du beskytter dem, du tjener. Forkæle detaljer, men lad følelserne skinne igennem.