Få den rigtige talent til din butik
At tiltrække tusinde år til en babyboomer arbejdsstyrke kan være udfordrende. Men mens deres kultur er forskellig fra ældre generationer, deler de mange positive værdier, der er gode for detailhandel.
Nuværende tendenser viser, at Millennials er interesseret i mange ting ud over penge - de sætter pris på tid sammen med familien, vil ikke ofre deres livskvalitet for en karriere og er meget teamorienterede. Disse egenskaber kunne medvirke til at forklare, hvorfor interviews er gået op i detailhandel - ifølge rekrutteringssoftwaren firm jobvite er den gennemsnitlige detailudlejning op mod 35 andre kandidater.
Dette kan skyldes, at Millennials har tendens til at tage flere interviews og tale med flere potentielle arbejdsgivere, inden de begås, og det kan være gode nyheder til detailhandel.
Sådan rekrutter du tusind talenter
- Tilpas oplevelsen . Ikke anderledes end de tusindåriges shoppingvaner, der ønsker en oplevelse i en butik , søger ansøgeren det samme. Det er fornuftigt, at de overvejer interviewet og ansættelsesprocessen som et eksempel på, hvordan livet ville være som at arbejde i din butik. For eksempel gennemføre interviewet udenfor butikken i stedet for baglokalet. Find ud af om de kan lide kaffe eller yoghurt eller kostkoks og købe dem en gang, mens de interviewer. Sørg for at du lytter mere end at tale. Dette er det sværeste for ledere, men det taler mængder til kandidaten. De skal høres.
- Betal Henvisning Bonusser. Flere mennesker blev ansat i 2016 fra henvisninger end aviser eller tegn i frontvinduet. Fortæl dine medarbejdere (og kunder) at du vil betale en bonus for en henvisning du ansætter. Gør det dog værd. At give nogen et gavekort til en gratis latte vil ikke motivere nogen. I mine butikker gav vi $ 250 på lager kredit for henvisninger. Nu er det stort antal til en medarbejder eller kunde, men da de køber varer med det, koster det ærligt mig halvdelen baseret på min bruttomargin . Nu er det sikkert en win-win.
- Vær på sociale medier . Send dine jobåbninger på sociale medier. Det er her, Millennials søger i disse dage. Og vær kreativ, når du gør det. Del henvisningsbonussen f.eks. Husk, det handler ikke om dine tilhængere på sociale medier, det handler om deres. De vil retweet eller dele dit indlæg eller Instagram med deres personlige netværk, og du får det sendt til tusindvis.
- Team Interview . Millennials er meget mere sociale i naturen. Og mens de elsker deres mobile enheder , elsker de menneskelig kontakt mere. Har dine medarbejdere samtale med kandidaten. For det første viser dette dine nuværende medarbejdere, at du sætter pris på deres mening og hjælper med at engagere dem i din butik, og for det andet er det modeller for den kandidat, som du værdsætter. Det er højt prioriteret for dem, når de vælger en forhandler eller virksomhed, der skal arbejde for. Derudover beder du dine nuværende medarbejdere om at acceptere denne nye leje, at træne dem, til at coache og mentorere dem og støtte dem i rollen. Forestil dig, hvor meget mere sandsynligt de er at støtte den nye leje, når de havde en hånd i udvælgelsen. Husk, jeg taler ikke om assisterende leder, men de egentlige frontlinjemedarbejdere.
- Skygge . Tillad kandidaten at skygge en anden medarbejder for at se præcis hvad jobbet indebærer. Dette ene tip alene kan spare dig for meget frustration. Uanset hvor godt du forklarer rollen, vil ingen nogensinde virkelig forstå, før de oplever det. En bemærkning, i nogle stater (som Californien) kan denne ide blive forfrisket, da det er en fin linje mellem den person, der arbejder og observerer. Men husk, de observerer bare ikke mere.
- Brug adfærdsmæssige spørgsmål . Mange af dine kandidater vil have lidt erhvervserfaring, så det er svært at vide, om de passer til dig. For det første husk, at du altid ansætter folk, der passer til din kultur - med andre ord - deres kerneværdier matcher kerneværdierne i din butik. Men hvis du bruger situationsmæssige (adfærdsmæssige) spørgsmål, kan du vurdere, om denne kandidat kan udføre det niveau, du har brug for dem også. For eksempel "fortæl mig om en tid, du havde god service i en detailhandel. Hvad var det der?" eller "Fortæl mig om en tid, hvor du havde dårlig service, hvordan har det fået dig til at føle? Hvad har du gjort ved det?" Selvfølgelig er det bedste scenario at stille situatoriske spørgsmål om dem på arbejde, for eksempel "fortæl mig om en tid, hvor du havde en frustreret kunde, hvad gjorde du?" Men du skal overveje, at mange af de tusindårige arbejdsstyrker har begrænset erhvervserfaring. Men de har alle livserfaringer, der kan fortælle dig et ton om, hvordan de er "kablet".
- Del hvad kandidaten bekymrer sig om. I de fleste interviews, som jeg ser, er det masser af at tale om lederen om, hvad de forventer eller ligner i en butik. Men kandidaten siger aldrig meget. For det første handler disse modeller for den kandidat, som livet arbejder for dig om dig og ikke dem. Millennials handler om arbejdsmiljøer, der fokuserer på dem. Så i stedet for at fokusere på ting om dit detailfirma, som du mener gør dig unik, fokusere på de ting, der er tusindvis af kandidater på udkig efter i en arbejdsgiver. En sådan ting er udvikling. Millennials ønsker at arbejde for et firma, der vil udvikle dem og hjælpe dem med at vokse. Så tal om dit engagement i uddannelse og udvikling, og hvad der ligner på din virksomhed.
- Talefordele ikke betale . Millennials er ikke paycheck fokuseret som vi har set i tidligere grupper. De vil have mere. For det første taler jeg ikke om forsikring eller sygedagpenge. Jeg taler om de ekstra fordele ved at arbejde med din butik. For eksempel i mine butikker lader jeg medarbejderne lave tidsplanen og give mig at godkende. De blev nødt til at vælge deres skift og timer de ønskede, hvilket skabte plads for dem at have en stærk balance mellem arbejde og liv. Del "frynsegoderne" for at arbejde for dig, der omfatter de immaterielle aktiver, du måske har udeladt tidligere. Vis dem de belønninger og priser, du giver ud for god præstation og stor kundeoplevelse. Anerkendelse er en big deal til Millennials.
- Vær ønskelig . En af de væsentligste ting, du kan gøre som en arbejdsgiver, er at være ønskeligt for kandidaterne. Har din butik en social samvittighed? Er du en del af stoffet i samfundet eller tager du bare af det? Er du i nyhederne for dine gode værker eller kreative salgsbegivenheder? Hvis ikke, har du svært ved at tiltrække tusindårs talent. Sandheden er, hvis du ikke kan svare ja på disse sidste få spørgsmål, vil du have det svært at holde dig i erhvervslivet. Husk Millennials udgør størstedelen af arbejdsstyrken nu, hvilket betyder, at de vil være hovedparten af kunderne.
I årevis, den første årsag til, at en medarbejder forlod et job at arbejde et andet sted var manglende anerkendelse. Millennials ændrer det. De forlader et job for manglende engagement. Forbinder jobbet dem? Er detailhandleren engageret i samfundet? Hjælper virksomheden medarbejderen til at være en bedre person gennem udvikling og gennemsigtig kommunikation? Sixty procent af alle Millennials forlader detailhandel inden for de første tre år - ikke for penge eller karriereudvikling - men fordi de ønsker mere fra en arbejdsgiver. Og det andet begynder med, hvordan du rekrutterer og interviewer.