Holde dine detailmedarbejdere motiveret
For at øge medarbejdernes moral må man først forstå denne sandhed - man kan ikke motivere folk.
Nu kan det overraske dig. Men sandheden er, du kan ikke motivere en medarbejder. Du kan dog give et miljø, der stimulerer medarbejderens sind og hjerte til at motivere sig selv. Dette er grunden til, at vi læser udtrykket "selvmotiveret" i alle de ønskede annoncer for medarbejdere. Den sjove del er, at alle er selvmotiverede. Der er ingen anden definition. Jeg er sikker på, at de forsøger at sige "ikke doven" på en meget høflig måde. Men moralen drives af virksomheden, og motivationen drives af medarbejderne.
Med denne kendsgerning er det sikkert, at enhver strategi, du implementerer i din butik, skal komme fra eller i samråd med medarbejderne. At simpelthen sætte sig ned og brainstormere en liste over ideer eller værre endnu, læs en bog fuld af ideer i et vakuum uden medarbejdernes input er rent spild af din tid. Mens der er gode ideer i disse bøger (som Bob Nelson's 1001 måder at belønne en ansat), er virkningen af en ide i din butik baseret på dine medarbejdere og din kultur.
Så sørg for at enhver ide du forsøger i din butik er i samråd med dine medarbejdere.
Millennials udgør nu den største procentdel af arbejdsstyrken. Og Gen Z, den gruppe der kommer næste, forventes at have 1 til 2 millioner flere mennesker i den. Så øger moralen en helt ny betydning for nutidens forhandler.
De måder, du motiverede på arbejdsstyrken i det gamle, kan ikke og ofte gange ikke have samme virkning for dagens medarbejder.
Kend dine medarbejdere
Dette kan lyde simpelt, men butiksejerne er ofte ude af kontakt med medarbejderne. De kender masser af "fakta" om deres medarbejdere som alder og familie størrelse, men de ved meget lidt om deres kan lide og ikke lide, hobbyer og lidenskaber. Det er at kende disse sidste ting, der øger moralen. Hvordan kan du forbedre din medarbejders moral eller produktivitet, hvis du ikke ved, hvad der motiverer dem?
Involvere dine medarbejdere
Som tidligere nævnt må du ikke brainstormere en liste over ideer alene - involvere medarbejderne. Selvom det simpelthen spørger dem deres mening på din ideeliste. Du behøver ikke at danne et medarbejdernes moraludvalg. Du kunne oprette noget som et kulturteam. Dette er en gruppe medarbejdere, hvis job er at komme med ideer og planlægge aktiviteter og arrangementer i butikken for at udvikle din virksomhedskultur og styrke moralen. Denne gruppe fokuserer på medarbejderoplevelse og kundeoplevelse i dine butikker. De er beskyttelsen af kulturen og hjælper dig med at sikre, at de erfaringer, dine kunder modtager, overstiger forventningerne.
Være konsekvent
De største fejltagere foretager planlægning af begivenheder for medarbejderne i navnet "styrkelse af moralen". Medarbejderne bliver desensibiliserede og ser lige gennem dit plot for at gøre dem lykkelige.
Planlæg noget månedligt først. Forpligte sig til og udføre på et niveau, du kan passe ind i din nuværende arbejdsbyrde. Overplan ikke, fordi hvis du gør det, vil du sandsynligvis under levering, hvilket vil forårsage mere skade på moralen end god.
Fokus på hvile
Detailhandel er et roller coaster job. En time kører du rundt som skør, tager hånd om kunderne, loser lastbilen og leverer telefonerne, og den næste står du i en uhyggelig stille butik, der venter på at døren åbnes. Dette op og ned tempo beskattes på en medarbejder. Så planlægge aktiviteter eller hviletider for medarbejderen. Da motivation sker indefra, sker de bedste chancer for motivation fra en hvilestilling ikke fra stress. Din butik kan være anderledes. Du kan have en konstant strøm af kunder og arbejde skal gøres hver dag. I dette tilfælde.
Behovet for hvile er endnu større. Modstå fristelsen til at bringe pizza til frokost. I stedet sender medarbejderne med nogle penge for at købe deres egne. Du har stadig betalt for deres frokost , men de kom væk fra "grinden" i 45 minutter for at slappe af og genoplade. Intet afslappende med at spise i lagerrummet.
Kommuniker Fiercely
Intet dræber moral i en detailhandel mere end dårlig kommunikation. Især med de nye generationer, der arbejder nu, kræver de konstant information og kommunikation. Overvej dette, de lever en verden fuld af oplysninger lige ved hånden. Hvor trist er det, hvis en medarbejder ved mere om den russiske manipulation med det amerikanske valg end de gør hvad der sker i deres egen butik. Ofte taler butiksejere tøvende om at dele data om butikens præstationer. Dette er en fejltagelse. Medarbejdere skal vide, hvordan butikken udfører. Du behøver ikke dele præcise tal, du kan tale i procent, men de fortjener at vide.
Konstant fejring
Fejr dine medarbejdere. Fejre deres liv (fødselsdage eller jubilæer ) og deres arbejde (præstationer). Din butik skal have en stærk kultur af fest. I gamle dage blev det kaldt anerkendelse, men med dagens medarbejder er det fejring. Fejring er den bedste form for anerkendelse, og den bygger en "familie" kultur, som alle forhandlere ønsker i deres butik. Hvad får belønning bliver gentaget, dette er et gammelt ordsprog, som vi alle ved. Men hvad der bliver fejret bliver gentaget af andre. Og det er en mere kraftfuld form for stimulering i medarbejderen til at øge hans eller hendes moral.