Autoforhandlere står over for udfordringer med innovative detailteknologier
Mens en autoforhandler ikke er den første ting at komme i tankerne, når vi taler detailhandel, er plejeforhandlere virkelig en af rygradsforhandlere af den amerikanske økonomi. Og ligesom de traditionelle murstens- og mørtelbutikker beskæftiger autoforhandlere sig med nye udfordringer inden for teknologi. Fra at købe en bil på din smartphone, for at kvalificere sig til et lån og autonome kørsel, har teknologien været støt i indgreb i bilindustrien, og i 2017 så tre teknologibedrifter at tage det næste skridt i denne Auto-Fin-tech revolution.
At købe en bil online har dramatisk ændret det økonomiske aspekt af bil ejerskab. Tre teknologibedrifter; Blinker, VinAdvisor og RevdApp deltog for nylig i en TweetChat med Michelin for at diskutere, hvad de har set fra deres kunder, og hvad kundernes krav betyder for branchen som helhed.
Disse tre virksomheder repræsenterer tre forskellige aspekter af bilkøb online, og det er det, de havde at sige om, hvor branchen er på vej, og hvordan det vil påvirke en kundes økonomiske interesse i bil ejerskab. Alle tre af disse aspekter påvirker kundeoplevelsen i autoforretningerne.
havarilys
Blinker er en bil app, der hjælper dig med at købe og sælge biler, og det er fast besluttet på at gøre brugte biler en ting fra fortiden. Dets ledere har set nogle interessante trends på deres platform. Nemlig er de apps som disse en win-win for både købere og sælgere. Blinker-købere sparer omkring 1.500 dollar pr. Transaktion, og sælgere får ca. 2.500 dollars mere, end de ville have, hvis de handlede deres bil.
Med en gennemsnitlig salgspris på $ 12.500 fordelte appen provisionen med sælgeren, hvilket er et lille snit i forhold til de 30 procent, der ville være gået direkte til forhandleren. Blinker's forstyrrende teknologi kan måske ikke sætte bilforhandlere i brug endnu, men kunderne synes lykkelige nok til at foreslå en langsigtet ændring i retning af større kontrol og gennemsigtighed i bilkøbsprocessen, der fører til betydelige besparelser på begge sider af aftalen.
VinAdvisor
Shop, sammenlign, køb er mantraet af VinAdvisor (link til www.vinadvisor.net) app, og gennemsigtighed er navnet på spillet. De fleste mennesker spørgsmålstegn forhandlere og deres skiftende køretøjspriser, kan man foreslå, at de er baseret på udseende eller status. Adm. Direktør for VinAdvisor, Jim Dykstra, startede virksomheden, fordi han vidste, hvor frustrerende det er at aldrig få et ret svar. Old school bil salg teknikker i forhandlere som par iført designer tøj er ofte citeret højere priser end single mænd i shabby sko forbliver fremherskende. Finansiering muligheder og tilbud tilbydes af forhandleren er aldrig helt, hvad de synes. Nu takket være teknologi kan alle lave deres egen forskning på VinAdvisor app uden at stille spørgsmålstegn ved sælgeren. Ifølge Dkystra kan man "skrive dit tilbud, forhandle online, så sæt en tid til at underskrive og køre på mindre end en time. Spar tid og sørg altid for at få en rimelig pris. "
RevdApp
RevdApp er en bil deling app, der hjælper bilister spore deres miles og oplysninger. Mere end det hjælper folk låner ud deres biler til kontanter. Uanset om det er en eksotisk Ferrari eller en Civic, fastsætter ejeren deres lejepris for at tage det ud for en dag eller en time.
Alle ansøgere overvåges grundigt af RevdApp for at reducere chancerne for uheld, tyveri eller skade. Det er appens funktion for at lette forbindelsen mellem ejer og driver, og det kan være et tegn på, hvordan folk vælger at komme rundt i de næste par årtier. Administrerende direktør for RevdApp Filipe Pinto bemærker: "Vi er vidne til, at folk med hvem vi talte 12-18 måneder tilbage, og som var stærkt imod at dele deres biler, især dem, der ejer eksotiske biler, kommer nu tilbage til os for at vide mere om vores teknologi identificerer ansvarlige drivere. Vi identificerer ansvarlige chauffører og de mest velholdte biler for at levere sikre og sjove oplevelser. "
Uanset hvad der er til rådighed for chauffører, ser det ud som om vi kan forvente betydelige og forstyrrende ændringer i horisonten. Teknologien går ikke langsomt, og vi vil sandsynligvis se flere bilforretninger, der foregår udenfor forhandleren, og flere mennesker, der deltager i at dele økonomi.
Ud fra de beviser, jeg har set og hørt, er fremtiden lys for kunderne og vil føre til større gennemsigtighed, når det handler om at købe, eje og sælge et køretøj. Det markerer dog en stor udfordring for autoforhandlere. Da disse teknologier er let tilgængelige for en kunde, og dagens Gen Z-kunde handler om disse typer teknologier, skal de omfavne disse teknologier og gøre dem til en del af deres regelmæssige praksis for at være vellykkede.
Skrevet af Marcin Migdal Direktør for Marketing hos Loans.cars LinkedIn