Uafhængige detailhandlere skal være en del af det samfund, hvor de tjener. Detailhandlerens overlevelse afhænger af kunderne i byen eller byen, der køber fra dem. Dette er en simpel sandhed. Men vidste du, at at være en del af samfundet, kan være en større driver i dit salg end en annonce i avisen eller et billboard langs motorvejen? Kunderne ønsker at støtte den virksomhed, der støtter deres samfund. De ønsker at købe fra detailhandlere, der giver tilbage til samfundet.
Ofte læser vi om det store nationale mærke, der kommer ind i byen og kører den lokale butik ude af drift. Vi har tendens til at kridt dette op til bedre købekraft. Men sandheden er, at hvis butikken er "ejet" af samfundet, vil de beskytte den fra den store boksforretning. Den bedste måde at gøre det på er at gøre din butik og dets medarbejdere til en del af "familien" i din by. Du skal wow dine kunder og overgå deres forventninger, fordi når du gør det, betaler de mere og handler mere.
Her er 5 enkle måder at give dig til fællesskabet:
01 - 1. Frivillig din tid eller dit rum
En af mine venner er CEO for Rockler Woodworking. Deres butikker tillader de lokale træbearbejdningslister at mødes i butikken gratis og det bygger en stor obligation med samfundet.
02 - 2. Uddannelse
03 - 3. Sponsor en begivenhed
Men hvis du gør dette, skal du sørge for at det ikke er en check, du skrev, men en faktisk forpligtelse, du gør til organisationen. Dit logo på en t-shirt som sponsor går tabt. Du fortæller dine kunder om årsagen og hvorfor du er involveret, og at besøge dem til at deltage i dig er en helt anden kundeoplevelse. Og det viser at du er interesseret i mere end dit salg .
04 - 4. Vedtage et projekt
Når du først søger en organisation for at blive involveret i, vil du sikkert finde dit fællesskab har mange projekter, store og små, der kunne bruge din praktisk hjælp. Det bedste projekt er en lokal skole. Forældre er de bedste annoncører og de mest loyale kunder - når du elsker deres børn, det er.
Få alle dine medarbejdere involveret. Og bedre endnu, få din cusomrer involveret. I mine skoforretninger havde vi en kat, der roaming salget til enhver tid. Denne kat var fra et lokalt hus, vi støttede. Hvis en kunde vedtog katten og gav dem et hjem, ville vi betale adoptionsgebyret for dem. Vi blev kendt for dette i vores by og til sidst begyndte folk at spørge os om vi kunne hjælpe dem med deres katte - og de var ikke engang kun medlemmer af vores samfund, der talte om os til alle. Mange gange vil en kunde falde ved bare at besøge katten! Og ofte er det nye produkt, vi lige har fået, også fået øje med øjet.
05 - 5. Deltag i en forening eller klub
Men som de andre ideer ovenfor, skal du ikke bare skrive en check. Bliv involveret. Det er den eneste måde, du får et ægte ROI.