Har du nogensinde kørt et salgsarrangement i din butik, og det går det ikke godt? Er det ikke endnu mere frustrerende, når det er en begivenhed, du løb succesfuldt før? Der er nogle nøgleelementer til at lave en god salgsbegivenhed i din butik. Faktisk ved at studere hvad der virker i detailhandel, har vi nået fem karakterer af en stor salgsbegivenhed (i ingen bestemt rækkefølge.)
1. Har et overbevisende tilbud
Den første annonceringsregel snakker med mig om noget jeg (kunde) er interesseret i.
For mange gange vil detailhandlere reklamere for, hvad de vil sælge og glemmer at spørge "vil kunden virkelig have det?" Et overbevisende tilbud er en, der motiverer mig som din kunde til at komme ind i din butik. Det skal tage min opmærksomhed langsomt nok til at sige "dette kunne være min tid værd."
I stedet for 20% rabat på udvalgte varer, siger 20% rabat på næsten alt i butikken. Begge har grænser, man er overbevisende.
2. Gør det godt for kunden
Overvej dette, folk har flere valgmuligheder i shopping i dag end på ethvert tidspunkt i historien. De kan komme til dig, eller de kan gå til et utal af andre steder, herunder online. Det er intet i dag for en kunde at rejse en stor afstand til en aftale. Hvor mange mennesker ved du, der kører over hele byen for at spare $ .04 pr. Gallon på gas (ved at bruge besparelserne derhen og tilbage.)
Pointen her er enkel, folk foretrækker at handle i en butik versus online. De kan lide mennesker og menneskelig interaktion.
Men hvis oplevelsen i butikken ikke er bedre end oplevelsen online, hvorfor skulle kunden komme ud af deres hus? De fleste kunder forventer en dårlig erfaring under et salg. Så når de får en positiv en, får det en stor effekt.
3. Gør det godt for medarbejderen
Nogensinde gået i en butik for at få gave med køb annonceret kun for at finde ud af butikken løb ud før 9:00?
Hvem bliver råbte på når dette sker? Det er rigtigt, det er medarbejderen. Og hvis medarbejderen fanger varmen, hvor stor tror du, at shoppingoplevelsen bliver?
For mange forhandlere driver salgshændelser, der er så komplicerede at behandle i POS-systemet, at medarbejderen bliver frustreret, og hans eller hendes "salgbarhed" falder dramatisk som dagen skrider frem. Gør dine tilbud nemme at forstå og enkle at levere. Medarbejdere elsker at give ting væk gratis og kunder elsker at få gratis ting. Men sørg for at det er sjovt for alle, ellers har du spildt mange penge på reklame. Det handler ikke om køb under salget, det er det, der senere gør os rentable. Sørg for, at der er en efter.
4. Modstå ansvarsfraskrivelser.
Ingen kan lide et salgsarrangement, der har mange ansvarsfraskrivelser eller "hoops" for at hoppe igennem bare for at få tilbuddet. Gør dine tilbud nemme at forstå og nemt at få adgang til. Hvis du begrænser udvælgelsen under dit salg, gør det klart. Husk, at frustrerende en kunde, når de kommer ind, er en tabende proposition. Selvom de køber i dag, er chancerne vi ikke se dem igen.
5. TRAIN. TOG. TOG.
I tilknytning til nummer 3 ovenfor, hvis medarbejderen ikke er uddannet og klar til at levere på det annoncerede løfte, er det spild af tid.
Hvis det vi sagde om valg i # 2 ovenfor er sandt, så skal du give en oplevelse, der slår deres strømper ud, når kunden kommer ind. Og folk i din butik er dem, der vil levere den oplevelse. Træn dem flittigt på din annonce. Giv dem annoncen på forhånd og derefter møde med dine medarbejdere og quiz dem om produktets viden og placering i butikken af genstande i din annonce. PLUS giver dine medarbejdere mulighed for at stille alle de spørgsmål, de tror, en kunde måtte spørge. Hvis du f.eks. Har en ansvarsfraskrivelse, skal du sørge for, at dine sælgere ved det - ikke hvad det er, men hvorfor !