Og hvis det gør det, skal detailhandlere og medarbejdere være forberedt på at håndtere butiksliftesituationen. Vær opmærksom på følgende spørgsmål, når du skriver din shoplifting politikker og procedurer:
- Er dit mål at retsforfølge eller få varerne tilbage?
- Har din butik en nultolerancepolitik for shoplifting?
- Vil du retsforfølge shoplifters under 18 eller over 65?
- Er der et minimumsbeløb i dollar før retsforfølgning?
- Hvordan vil du konfrontere og tilbageholde shoplifter?
- Hvad vil du gøre, hvis shoplifter viser anger eller tilbud om at betale?
- Hvem er ansvarlig for at ringe til politiet?
Overvej en shoplifting politik, der er retfærdig men fast. Hvis din butik vælger ikke at retsforfølge shoplifters, vil ord komme rundt, og din butik kan blive et mål. Hvis shoplifters ved, at din butik tager tyveri alvorligt og ikke er bange for at retsforfølge, vil mange tyve undgå at stjæle fra din virksomhed.
Stop en Shoplifter
Store design, kundeservice teknikker og teknologi går langt i at forhindre butiksopbevaring .
Postskilt, der siger, at shoplifters vil blive retsforfulgt, hvis det er butiks position på shoplifting. Hvis du ser nogen tage et emne, skal du advare en anden medarbejder om tyveri, så de kan overvåge dit interaktion og derefter henvende sig til personen. Spørg "Kan jeg ringe op for dig?" Konfronter aldrig en shoplifter i en accusatory tone.
For eksempel, aldrig sige "Jeg så dig stjæle den halskæde." Shoplifters er meget dygtige til at komme omkring anklageren. Men hvis du simpelthen optræder som om de sætter halskæden i lommen for at bære, indtil de betaler for det, sker en af to ting. De vil enten sætte det tilbage eller betale for det.
Store design har meget at gøre med shoplifting. For mange butikker skaber blinde pletter, som medarbejderne ikke kan klare eller se. Kameraer i en butik vil medvirke til at afskrække den uformelle shoplifter, men ikke den professionelle. Stå ved din cash wrap og undersøge butikken. Er der områder, du ikke kan se? For nylig var jeg i en butik for at hjælpe dem med at styre deres opgørelse krympning. Da jeg stod i butikken, hvad jeg så på, var at hylderne var så høje, jeg kunne ikke se igennem butikken. Der var masser af gulvplads, så vi sænkede simpelthen reolsystemerne. Det skabte et klart overblik over både medarbejdere og kunderne. Den potentielle shoplifter vidste, at han eller hun kunne ses nu. Mens vi implementerede andre ideer, havde denne den største indvirkning på at reducere tabene.
Kend loven
Lær din lokale og statslige shoplifting love. Kontakt politistationen, og de skal kunne besvare eventuelle spørgsmål.
Loven varierer alt efter sted, men de fleste steder kræver, at en person skal se butiksliften tage varen, skjule den og gå ud af butikken uden at betale for varerne, mens de aldrig tager øjnene fra butikshejseren. Først da kan den forretningsmedarbejder opfatte butiksliften uden tvang.
Når du nærmer dig en mistænkelig person , skal du forblive rolig og professionel. Det er muligt, at en misforståelse har fundet sted, og personen ikke er en butikslifter. Behandling af den mistænkte på en høflig, diskret, men fast og professionel måde hjælper dig og din butik med at undgå forfalskning, falsk anholdelse eller diskrimination retssag. I mange tilfælde er shoplifter en kunstner, der forsøger at få dig til at konfrontere dem, og der kan de sagsøge dig og din butik for chikane eller diskrimination.