De 15 trin til at åbne en butik
Drømmen om at starte en detailvirksomhed kan let blive en realitet. Det kan tage meget indledende arbejde, når du starter din egen virksomhed, men med den rigtige planlægning kan alle opnå deres mål. Følgende trin til at starte en detailforretning bør bruges som vejledning, før du åbner din butik.
Men før du arbejder gennem disse trin, lad mig tilbyde en smule forsigtighed eller rådgivning. Som detailkonsulent beskæftiger jeg mig med butikker hver uge, som kæmper og er ved at lukke.
Den første årsag til, at jeg støder på, hvorfor disse butikker lukker, er manglen på en forhandler ved roret. Detailhandel er en af de lettere forretninger at åbne. Og for den person, der drømmer om at have sin egen virksomhed, giver det mening at prøve detailhandel. Men detailhandlen er meget sværere end folk indser. Så meget som jeg respekterer en person, der ønsker at "eje deres egen virksomhed", anbefaler jeg dig at læse en bog, før du beslutter dig. Det hedder e-myten. Og hvis du efter at have læst denne bog stadig vil fortsætte, så er disse dine første 15 trin.
1. Vælg en juridisk struktur for din detailvirksomhed
At vælge den rette juridiske organisationsstruktur for din virksomhed er en af de vigtigste beslutninger, du vil gøre. Mens det er muligt at ændre din struktur på et senere tidspunkt, kan det være en vanskelig og dyr proces. Derfor er det bedre at træffe den rigtige beslutning, før du starter din egen virksomhed.
Den mest almindelige struktur er en LLC. Mens S-korps har en masse trækkraft, er LLC den enkleste struktur at bruge.
Du vil dog indarbejde, for at beskytte dig og din familie i fremtiden, hvis alle ikke går som planlagt.
2. Vælg et navn
At drømme en moniker kan komme let for nogle, men andre kæmper med opgaven. I betragtning af den trunkerede karakter af sociale medier og online-søgninger, vil du være forsigtig med at vælge et navn, der kan kommunikere, hvem du hurtigt er. Alt for ofte vælger forhandlere et navn, der er klogt for dem eller blot et ord eller deres navn, men disse bliver vanskelige for organisk søgetrafik og SEO. Jo mere det tager at forklare dit navn, desto mere koster det dig at vinde forretninger online.
Dit firmanavn bør tydeligt kommunikere, hvad du sælger. Hvis jeg for eksempel skulle nævne min butik Hudson, ville folk ikke have nogen idé om, hvad jeg sælger, eller hvorfor de skulle komme til at se mig. Sandt nok kan du overvinde det, men hvorfor vælge et navn, der betyder, at du bliver nødt til at bruge masse tid og penge "overvinde." Det er okay at medtage familienavnet i titlen, hvis du havde en "hvad". For eksempel Hudson Tools eller Hudson's Hardware. Der er nogle værdier til et efternavn, især i uafhængig detailhandel i mindre samfund. Her er nogle flere tips om, hvordan du vælger det rigtige navn til din detailvirksomhed.
3. Fil til en EIN
Et Employer Identification Number (EIN) er også kendt som et Federal Tax Identification Number, og bruges til at identificere en forretningsenhed. Det kræves, hvis du har medarbejdere i din detailvirksomhed. Det er nemt at erhverve og kan gøres alene her.
4. Bestem dine produkter eller tjenester
At vælge den rigtige vare til at sælge i din butik er den perfekte balance mellem kunst og videnskab. Og alle produkter har brug for service til at støtte dem, om det er reparationer eller simpelthen gaveindpakning, overvej hvad "ekstra" din butik skal have succes.
Mest sandsynligt er de produkter, du sælger, bedt om dem, du har en passion for, og hvorfor du overvejer detailhandel i første omgang. Men husk, at købe produkter er 10 procent "øje" og højre pasform og 90 procent matematik . Det er nemt at få det i din butik. At få det ud rentabelt er den hårde del.
5. Bestem dine kanaler
Hver måde en kunde kan handle med er kendt som en kanal. Har du en online butik samt din mursten og mørtelbutik? Vil du foretage katalog- eller telefonbestillinger? Vil du have en mobilapp? Detailhandel er en omnichannel- verden i dag. Kunder forventer at kunne engagere sig og købe fra en forhandler på flere måder. Du skal forud bestemme, hvilke kanaler du vil have for kunden at engagere dig og væve et konsekvent mærke og kultur og oplevelse gennem alle kanalerne.
6. Forskning og kendskab til lovene
Forstå hvilke erhvervslicenser og tilladelser du skal få ved at kontakte din by, amt og statskontorer. Før du starter din egen virksomhed, skal du finde ud af, hvilke love der regulerer din type detailbutik.
Overvej rådgivning med både en advokat og en revisor, som hver især hjælper dig med at organisere din virksomhed ordentligt.
7. Definer din kundeoplevelse
Langt den vigtigste ting du kan gøre er dette trin. Millennials fortæller os, at de stadig foretrækker at handle i en butik (63 procent) i stedet for online. Men de kræver en oplevelse, der er anderledes end hvad de kan få online. De vil have oplevelsen at være "værd at køre." For mange detailvirksomheder fejler, fordi de springer over dette trin. De fokuserer på produkter og opbevarer design og ansættelse og glemmer oplevelsen for en kunde.
At definere, hvad du vil have oplevelsen at være, går langt ud over kundeservice. Faktisk er der masser af detailhandlere i kirkegården, der sagde kundeservice var deres differentiator. Touting service og erfaring og levering af dem er for meget forskellige ting. Ved at definere din kundes oplevelse afgøres de typer produkter, du skal have, og hvilke typer af ydelser du skal tilbyde, og hvilken type butikdesign du har brug for, og hvilken type medarbejder du skal levere.
8. Skriv en forretningsplan
Planer mislykkes, hvis de ikke er skriftlige. Periode. Men vigtigheden af at skrive en forretningsplan er på den måde, det tvinger dig til at overveje alle vinkler og alle områder af din virksomhed. Det kræver, at du udfører omfattende forskning og planlægning. Dette er et trin, du ikke kan springe over. Det vil tage dig længst tid at afslutte, men der er en klar sammenhæng mellem butikens succes og en velskrevet forretningsplan.
Her er nøgleområderne din forretningsplan skal adressere:
- Konkurrenceanalyse (som allerede er i denne forretning)
- Markedsførings plan
- Kundeoplevelse
- Medarbejderplan (hvem skal rekruttere og hvorfor)
- Forvaltningsplan (timer, politikker osv.)
- Financial Pro-forma (3-5 år fremskrivninger af din P & L )
9. Find en placering
Hvor du vælger at finde din detailvirksomhed, vil have stor indflydelse på alt, hvad din butik gør. Forskellen mellem at vælge den forkerte placering og det rigtige websted kan være forskellen mellem driftsfejl og succes.
Der er en alder i detailhandel - beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed. Det er meningen at sige, at at vælge den rigtige placering er kritisk. Du skal dog afbalancere den bedste placering med dit budget. Overskrid ikke for at være det perfekte sted. Før du underskriver denne leje, skal du overveje den næstbedste placering først.
10. Etablere leverandørforhold
En succesfuld detailhandel afhænger i høj grad af at tilbyde det rigtige produkt til den rigtige pris på det rigtige tidspunkt. Derfor er det afgørende for din virksomheds succes at kunne finde de bedste kilder til disse produkter. Når du tager dette skridt til at starte en detailforretning og bestemmer hvilke produkter eller produktlinjer du gerne vil sælge, er det tid til at finde steder at købe disse varer på engros.
Ved at etablere relationer henvender jeg mig til at vælge leverandører, der vil samarbejde med dig. Salg af dine produkter er kun en del af forholdet. Co-op-midler, markedsføringsstøtte, afkast, håndtering af defekte varer, kredit og betalingsbetingelser og dating er alle en del af det, der skal overvejes, når du vælger de rigtige leverandører til din butik.
11. Definer dine butikspolitikker
Det bedste tidspunkt at etablere politikker og procedurer for din detailvirksomhed er under planlægningsfasen. Ved at forudse problemer, før du åbner dine døre, kan du vælge, hvordan du håndterer specielle situationer, såvel som den normale daglige drift. Dette hjælper med at undgå at lave fejl, når du står over for kunderne.
Brug masser af tidstræning og rollespil med dine medarbejdere på disse politikker. Gør dem flydende, så de kan levere den bedste oplevelse.
12. Håndværk din markedsføring
Før du åbner en detailbutik, skal du begynde at sprede ordet. Opret en detail marketing plan, brainstorm salgsfremmende ideer, begynde branding og reklame din butik. Lær, hvordan du bruger tabsledere, mediekøber og salgshændelser til fordel for din butik.
Din marketingplan skal fokusere på dine dollars, hvor dine kunder bor. For eksempel kan sociale medier eller Facebook for nogle virksomheder være hvor markedsføringsdollerne skal bruges. For andre kan det være avisen eller ROP . Alle vil have meget for dig. Alle annoncører vil fortælle dig, at de kan få dig til at blive eksponeret. Men hvad du har brug for er købere, og derfor bruger du medier, som dine kunder gør.
13. Rekruttere det bedste talent
Den eneste måde at levere på kundeoplevelse er at have det rigtige talent. Med Millennials udgør nu den største del af arbejdsstyrken, er dette en endnu større udfordring. Leje folk der passer til din kultur. Det kan betyde, at de ikke har meget detailoplevelse af produktkundskaber, men det er ting, du kan lære. Smilende, værende magtfulde og medfølende, de er træk, du ikke kan træne; de skal komme med medarbejderen.
14. Soft Open
Inden du åbner din butik "officielt" for offentligheden, skal du foretage en blød åbning. En blød åbning er, når du er åben for forretning, men uden offentliggørelse. Det giver dig og dine medarbejdere en chance for at lave en "kjoleprøve" før den store dag. Jeg anbefaler mindst en uge til en blød åbning, men tager længere tid, hvis du kan. Det er uvurderligt i dets evne til at skylle ud af potentielle problemområder og kundeoplevelser, som du måske ikke har forudset. Fastsættelse af disse ting nu før din grand åbning betyder, at du sætter dit bedste "ansigt" fremad, når marketing begynder.
15. Grand Opening
Aldrig grand åben indtil du er klar. Du får kun en chance for at få det første indtryk, så sørg for, at alle dine medarbejdere ved, hvordan man håndterer alle situationer. Intet irriterer en kunde mere end en underuddannet eller dårligt forberedt medarbejder. Sørg for ethvert incitament, ethvert salg, ethvert tegn, hvert produkt er klar til at gå i din butik. Personale din butik for folkemængder. Det er bedre at have for mange medarbejdere i starten end ikke nok. Sørg for, at dine medarbejdere kan fortælle "hvorfor" historien om din butik. Hvorfor shoppe med dig over alle andre. De kunne give denne kommercielle til hver kunde, når de første gang engagerer din butik.
Planlæg for mange pauser for dine medarbejdere. Medbring frokoster og middage, så det kan fokusere på dine kunder. Hold dem friske og motiverede. Og sørg for, at hver kunde forlader din butik med glæde. En glad kunde fortæller hende eller hans venner, og det er den billigste og bedste form for reklame til rådighed.