Intern Branding: Branding From Inside Out

Dine medarbejdere er en af ​​dine største aktiver, så få fat i dem

Vi bruger dage og nogle gange endda uger eller måneder, der udvikler vores "marketing message". Vi undersøger og eksperimenterer med taglines og logoer. Det er ikke usædvanligt for os at tilbringe timer med overarbejde, der bestemmer vores firmaets farver, før vi sætter os i gang. Der er dog et område, der næsten altid glemmes i en ny virksomheds planlægningsfase eller omstrukturering af en gammel virksomhed. Dette område indebærer uddannelse af personale til at forstå og afspejle vores budskab og mærke.

Begynd med din medarbejder

Marketing starter indefra ude. Tror dine medarbejdere på dit produkt og de tjenester, du tilbyder? Står de 100 procent bag dig i mærkets mission? Lever de dit mærke? Det er vigtigt, at dine medarbejdere er informeret og involveret i de nye initiativer og strategier, der finder sted i din virksomhed. Det kan have skadelige og endog seriøse resultater, hvis dit personale ikke er i stand til eller villig til at støtte din marketingindsats .

Synkroniser din varemærkepersonlighed, værdier og virksomhedskultur

Så hvordan kan du begynde din interne brandingskampagne inden for dit firma? Dit marketing team skal arbejde tæt sammen med dit personale team for at sikre, at de fælles værdier i dit firma synkroniseres både internt og eksternt. Det er ikke kun, hvordan dine medarbejdere nærmer dig dit målmarked, men hvordan de arbejder med hinanden.

Få dine medarbejdere bag dit mærke

Tilpas dine kriterier for at rekruttere og belønne medarbejdere med kriterierne for brandværdien.

Kig efter de rigtige færdigheder og kvalifikationer, som vil repræsentere dit brandlover effektivt. Og overser ikke værdien af ​​"freebies". Gør dem troende. Behandle dine medarbejdere til en personlig smag af det produkt eller den service, du sælger, så de udvikler en førstehåndsaffinitet med det. Når folk tror på et produkt eller en tjeneste, bliver de mere begejstret for at sælge den.

Forbedre og gentage Forklar Brandværdier og Behaviorer

Brug din interne kommunikation til at forstærke og forklare de værdier og adfærd, der afspejler dit brandlover. Fortsæt gør dette, indtil de bliver anden natur, men træk en fin linje. Du vil ikke have dine medarbejdere til at rulle deres øjne og afstemme dig, når de hører "talen" der kommer. Skift det lidt op eller forvandle det til en gestus i stedet for, f.eks. En tommelfingre. De får dit punkt. Brug det under forskellige omstændigheder, men trot det ikke ud for kunder eller kunder. Du kommer til dem på andre måder.

Slutresultatet

Hvis du troede, at processen med at involvere dit personale ikke var vigtigt at tage højde for, overveje dette: Dine medarbejdere mødes, hilser og hjælper dine kunder på mange forskellige måder og i overensstemmelse med deres egne stilarter og personligheder hele tiden. De er ansigtet på dit mærke. Engagere dine medarbejdere lige fra starten og opmuntre individuelle input. Brug dit personale som en fokusgruppe - trods alt, hvem kender din kundekreds bedre end de gør? Ved at gøre dette får du ikke kun support fra dine medarbejdere, men du kan endda få nogle indsigt og ideer, som du ellers måske ikke har overvejet. Dine medarbejdere kan være en af ​​dine største aktiver, så tryk på dem.

Glem ikke dem.