At bede om henvisninger er ikke så svært, som du tror
Hvad du måske ikke har forstået, er, at du kan eksponentielt øge antallet af henvisninger, du får, dramatisk øge din kundebase ved at gøre en enkel ting - lære at bede om henvisninger.
Du ser, uanset hvilken grund, mange forretningsfolk ikke bryder sig om henvisninger. Måske antager de bare, at deres kunder vil videregive sig med gode ord i munden om dem.
Måske finder de at bede om henvisninger ubehageligt. De håber at få henvisninger, selvfølgelig, men de gør ikke åbenlyst noget ved det. Så når et job er færdigt, går de bare væk og efterlader halvdelen af deres middag på pladen.
På den anden side af bordet har klienten sine egne bekymringer - og ingen af dem har noget at gøre med at hjælpe med at dyrke din forretning og få dig flere kunder . Men hvis du antager at du har gjort godt arbejde, og klienten er tilfreds med din præstation, er det ikke, at de ikke vil hjælpe dig ud; det er, at det aldrig kommer ind i deres sind ... medmindre du spørger dem.
Så vil du få flere kunder? Derefter sætte din squeamness væk og tvinge dig til at blive vant til at bede om en henvisning fra enhver tilfreds kunde.
Sådan spørger du om henvisninger: Kom over din frygt for at spørge
- Husk at de fleste mennesker kan lide at hjælpe andre mennesker (hvis der ikke er nogen negative omkostninger for dem).
- Påmind dig selv, at det værste der kan ske, er at klienten siger "Nej". Det er ikke for frygteligt, er det?
- Gør bede om en henvisning del af din projekt rutine. Med de fleste projekter er der et sidste møde med klienten , en perfekt tid til at bede om henvisning.
Brug et script til at anmode om en henvisning
I det mindste indtil du beder om henvisning er blevet en vane for dig, og du er komfortabel med at spørge.
Husk, du laver ikke en Oscars accept tale her.
Når du beder om henvisning, vær oprigtig og direkte. Sig noget som,
"Jeg er virkelig glad for at du er tilfreds med mit arbejde. Jeg ville virkelig sætte pris på det, hvis du ville videresende mit navn til andre, du ved, hvem der ville være interesseret i _____________ (hvad du gør). Må jeg forlade disse ekstra visitkort med dig? "
Hvis du forlader ekstra visitkort med en person, bliver det lettere for dem at videregive dit navn og kontaktoplysninger til en anden.
En anden variant af dette script er at være endnu mere direkte og bede om navne, når du beder om henvisninger. Du kan f.eks. Sige:
"Jeg er virkelig glad for at du er tilfreds med mit arbejde. Jeg leder altid efter henvisninger og undrer dig over, om du kender nogen, der måske er interesseret i _______ (hvad du gør)."
Hold pause her og se, hvad de siger. Nogle mennesker vil tilbyde nogle navne. Nogle vil sige "Ja, måske" og ikke tilbyde yderligere oplysninger. Nogle vil sige "Nej", men i det mindste forsøgte du.
Hvis de tilbyder navne, skal du tage navnene ned og spørg personen, hvis de har noget imod, hvis du kontakter folk direkte, eller hvis de foretrækker at videregive dine oplysninger til dem selv. Hvis de ikke tilbyder navne, bedes du, som i det forrige, anmode om et henvisningsskript, om du kan efterlade nogle ekstra visitkort med dem, så de kan videresende dem.
Tips til at anmode om henvisninger
- Henvisninger skal altid stilles til ansigt til ansigt. Det er ikke kun mere respekt for dine kunder, men mere vellykket. Folk vil altid være mere tilbøjelige til at gøre noget for en anden, hvis personen står lige foran dem. (Det er acceptabelt at anmode om henvisninger via e-mail eller telefon, hvis du arbejder under forhold, hvor møder ikke er sædvanlige eller meget vanskelige. For eksempel kan en webdesigner oprette en hjemmeside til en klient på den anden side af Land.)
- Hvis det overhovedet er muligt, skal du aldrig bede om henvisning, når du præsenterer en regning.
- Den tid, du beder om henvisninger, er også en glimrende tid til at bede en klient om et vidnesbyrd , en kort skriftlig godkendelse af dit firma og / eller dit arbejde, du kan bruge på din hjemmeside, hvis du har en og i din anden markedsføring materialer som brochurer. (Forvent ikke, at nogen skriver en testimonial for dig på stedet, eller lad dem være et trykt kort eller en formular, som de kan bruge eller bede dem om at sende dem til dig.)
Jo mere du beder om henvisninger, jo mere får du
Lad ikke din egen skamhed eller frygt komme i vejen for at opbygge din virksomhed. Henvisninger vil få dig flere kunder. Og jo flere henvisninger du beder om, jo flere henvisninger får du - bare fordi kunden ved, at du vil have nogle. Det er en lille indsats for en stor belønning.