Salgsskripter kan være gode, de kan støtte dig gennem opkaldet, holde dig selvsikker og måske endda få dig et salg her og der. Men det centrale spørgsmål er i dit eget øjne, at du føler, at de virkelig skaber salget, eller skaber det en smertefuld afvisningsfyldt oplevelse for dig hver gang du afhenter telefonen?
Gode nyheder: Det er ikke din fejl
Nogle kan sige, at et salgsscript er den perfekte måde at få salget på og engagere folk på telefonen, og indtil nu har det måske for nogle. Alligevel forbinder mange af forhandlere afvisning og smerte at hente telefonen og foretage et koldt opkald. Folk finder scripts skaber bare ikke de resultater, de ønsker. Men hvis fejl er det? Er det skripterne eller den person, der siger meddelelsen, eller lytteren eller endda produktet? Svaret er ret simpelt, det er det faktum, at et script bliver brugt i første omgang. Et salgsscript er en ringer og lytterens værste fjende!
Hvorfor salgsskripter ikke virker igen
Scripts skade et salg. Bare for et øjeblik tænk på, hvordan du føler, når du modtager et telemarketingopkald, og du hører: "Hej jeg hedder john og jeg ringer til dig i dag for at fortælle dig om vores nyeste tilbud og du er blevet valgt specielt ..." en måske tror at dette vil helt sikkert få beskeden på tværs og engagere kunden.
Men hvordan har vi det, når vi hører det? Du ville nok genvinde straks, fordi du ved, at det er et salgsopkald, og vi alle hader dem. Ikke fordi salget er dårligt, simpelthen fordi vi ikke ønsker at blive generet og vi bestemt ikke ønsker at blive udnyttet. Trykket bygger som scriptet læses, og vi enten hænge op eller sige de magiske ord: "Jeg er ikke interesseret."
Det er tid til en ny løsning på salgscripts
Lad os begynde med at tale om kunsten at sælge . Når vi sælger enten ansigt til ansigt eller telefon, ved vi alle, at vi skal have en rapport. Men hvorfor? Nå vil de fleste sige, at vi køber fra folk, vi kan lide. Men sandheden er, det er meget dybere end det. Vi køber fra folk, vi TRUST!
Så nøglen i enhver salgssituation ville være at først skabe den tillid og se, om du kan hjælpe din udsigt eller ej.
Det er interessant, at vi på telefon ikke tænker på den måde. Hvis vi er på et koldt opkald, ville den traditionelle måde være at introducere os selv og derefter smide dem en salgsplads. Man kan undre sig over, hvorfor telefonen skal være forskellig fra ansigt til ansigt. Kort sagt, hvis vi kan bringe en troværdig og respektfuld tilgang til et koldt opkald, der bygger på tillid straks med et medmenneske, så kan vi måske have en bedre chance for at sidestegle den forfærdelige oplevelse af afvisning.
Sådan kommer du i gang
Der er to enkle ændringer, som alle kan klare til deres kolde kaldet tilgang til åbne udsigter og engagere dem i en dialog, der vil skabe tillid. Nummer en beder om hjælp. Ja, simpelthen bede om deres hjælp til at konstatere, om de ville være villige til at lytte til, hvad du skal sige.
Prøv at sige: "Kan du hjælpe mig med et øjeblik?" Hvordan ville du svare på en anmodning om hjælp? Jeg er sikker på at du som en person, der ringer op, helt sikkert vil føle sig venlig nok til at give nogen en hånd, hvis de bad om hjælp.
Dette kan i det mindste vise, at du ringer ud af respekt og pleje for den anden person. For det andet og vigtigst af alt, når du ringer, skal du sørge for, at du ringer til den rigtige grund, og det er at hjælpe nogen med et problem, de måtte møde.
Hvis du ringer til kun at "lukke salget", vil folk føle at fra dig og deres vagt vil gå op. Så ring som om du er en problemløser. Vær en betroet rådgiver til alle, du snakker med og hjælpe folk med at løse problemer, for det er det, der giver dig den glæde, du virkelig ser på at sælge.
Bliv ikke fanget i de gamle måder at gøre ting på. Gør tillid og respekt for de vigtigste elementer i dit opkald, og prøv at løse nogle problemer for mennesker.
Så se din stress niveau drop og dit salg stiger.
Redigeret af Laura Lake