Uberificering / uberisering af tjenester er varmt

Hvordan On Demand Mobile Services ændrer vores serviceforbrug

Uber gjorde noget rigtig simpelt: det skabte software, der ville give dig mulighed for at hale en førerhus. Men det gjorde det rigtig godt. Som følge heraf er Uber værdsat til næsten 70 milliarder dollar til sin taxa hailing service i 81 lande! Og denne ændring, som taxitjenesten har medført, har også ændret den måde, hvorpå e-handel tackler sin sidste kilometer.

Før uber var der taxier. Før i Uber, i mange byer, kunne man hilse taxier.

Så hvad er den store aftale med Uber? Det korte svar på dette spørgsmål er, at Uber:

• identificeret en tjeneste
• det var allerede i stor efterspørgsel
• og tilføjede et teknologilag
• hvilket gør forbruget nemmere
• forudsigelig
• og standardiseret.

Hvis du læser de seks punktpunkter igen, vil du indse, at vi lige så godt har talt om en anden form for service, og ikke taxier. Og det er her, hvor begrebet uberificering startede.

Hvad er uberifering og hvorfor er det sådan en vrede?

Uberificering af tjenester eller uberisering af tjenester som det undertiden kaldes handler om at adressere et marked, der er:

• geografisk lokal eller hyperlocal
• fragmenteret, med mange små udbydere
• kendetegnet ved en uforudsigelig kundeoplevelse

Langs kommer en opstart, der skaber en platform, der:

• lister tjenesteudbydere
• giver adgang til dem
• letter booking af tjenesten
• standardiserer erfaring og prisfastsættelse.

Som det er indlysende, er det godt for forbrugerne.

Ikke så mærkeligt, at der er en betydelig stigning i lokale virksomheder, der vedtager en uber-lignende model.

Hvad er de tjenester, der får uberiseret / uberificeret?

Selvom der ikke er nogen begrænsning for de lokale tjenester, der kan vedtage Uber-modellen, er de, der har ført hovedet, tjenesteydere af:

• Skønhed: Skønheds- og wellness-tjenester kan aggregeres i "på dit dørtrinformat", hvorved bogstavelig talt bruges Uber-modellen.
• Levering: Dette er en af ​​de sektorer, hvor tætbefolkede byer rundt om i verden har set en spurt i uberørte startups. I modsætning til pizza, der altid har været hjemmeleveret, kan du nu få næsten alt leveret til dig derhjemme. Dette har været muligt ved hjælp af køretøjsflåder, der arbejder med ret videnskabelige routingsalgoritmer. Dette har gjort deterministiske leveringsplaner mulige.
• Mad: Så for nylig som for et par år siden, måtte du spekulere på, om din yndlingsrestaurant leverer mad hjemme. Nu er det stort set et ikke-problem, da nogen eller den anden får dig mad fra restauranten.
• Sundhed: Er det fysioterapeuter, massører, hjemmebesøg læger, eller hvad har du. I dag kan du bruge et Uber-lignende værktøj til at få en udbyder til at besøge dig og tage sig af dine sundhedsbehov.
• Home Services: I enhver større by rundt om i verden har det altid været et mareridt at få en blikkenslager, snedker, håndværker, elektriker, klimaanlægsmaskine eller lignende. I dag er der flere uberiserede startups, der aggregerer tjenesteudbydere som en on-demand mobiltjeneste og etablerer nogle servicestandarder.

• Godstransport: Hvis Uber handler om at transportere folk, var det kun et spørgsmål om tid, før nogen ville starte en uber for at leje lastbiler i stedet for taxier.

ODMS (On Demand Mobile Service): The Magic of Uberification

Kernen i enhver uberettiget tjeneste er den kendsgerning, at teknologi giver dig mulighed for at spore ordrer, service, placering, levering, ratings og meget mere ved blot at bruge din smartphone. Det er det grundlæggende løfte om ubergering. Og find det er et godt løfte. På trods af skummet i det tidlige stadium opstart økosystem tror jeg, at denne tendens er her for at blive. Og succesfulde e-handelsvirksomheder lykkes med at køre bølgen oven på disse ODMS-udbydere.