Sådan opretter du en politik for detailkjolekode

Kunder foretrækker medarbejdere i Uniform

Nylige undersøgelser har vist, at kunder foretrækker medarbejdere i uniform. Eller i det mindste i en samlet dress code. Så hvis vi er fokuseret på kundeoplevelse, er det vigtigt at have en kleskodepolitik. Men hvis du laver en liste over de mindst foretrukne ting for medarbejdere, ville de sige kleskode.

Medarbejdere, især Millennial og Generation Z-medarbejderne, ser ofte kjolekoder som en invasion af deres personlige udtryk eller private rum.

Så vær forberedt på ikke så varmt velkommen fra dine medarbejdere, når du implementerer denne politik. Før vi kommer til at skrive din politik, lad os tale om at implementere det. Nu kan dette virke baglæns til dig, men læs videre, og det vil give mening.

Fire tips til gennemførelse af din politik

• Involver medarbejderne i processen. Når du sætter dig ned for at etablere den nye dress code politik, skal dine medarbejdere deltage i at skabe det. For det første vil dette mindske (ikke lade det gå væk) modstanden mod forandringen. Tross alt havde medarbejderne en stemme i etableringen af ​​politikken. For det andet vil det hjælpe dig med at afdække potentielle potholes i vejen til implementering. For eksempel i et projekt vi arbejdede på, ønskede ejerne medarbejderne at bære forklæder. De valgte et køligt denimforklæde med læderremme. Men da medarbejderen satte det på, var det for besværligt at fuldføre deres opgaver for deres arbejde. De så godt ud, men forklædningen var så tung og medarbejderne gjorde en masse op og ned bevægelse. Flere af medarbejderne kommenterede, at "hvis de ville have spurgt os, ville vi have fortalt dem, at de ikke ville fungere. Og detailhandleren ville have haft glæde af at vide, at før han betalte for at have butiksemballagen broderet på alle forklæderne. I øvrigt fortæller jeg denne historie, for det var sidste gang, jeg stolede på ejers mening uden at høre arbejdstagerlæren også for mig.)

• Involver kunden i processen . Overvej at dit vigtigste job er at opretholde kundeoplevelsen i butikken. Så inviterer nogle af dine bedste kunder til at give dig deres mening. Du vil blive overrasket over, hvor godt det vil fungere for dig. Tildelt, nogle gange får du nogle af murforslagene fra de "alt for hjælpsomme" kunder, men det faktum at de er med, bygger en bånd med dig og dem, og ordet vil sprede sig. I et projekt ledte vi faktisk en undersøgelse til kunderne i butikken og spurgte dem, hvilke udseende de kunne lide bedre A eller B. Det var en rigtig sjov kampagne, der genererede masser af buzz. Kunder kom ind for at se, om det udseende de stemte for vandt. Dette skabte faktisk trafik i butikken - hvad en bonus!

• Forklar hvorfor før hvad . Når du er klar til at udrulle denne nye politik, tag dig tid til at dele "hvorfor" før du nogensinde fortæller dem "hvad" den nye kjolekode vil være. Medarbejdere fortjener at vide hvorfor, plus tip nr. 1 ovenfor, hjælper det med at reducere modstanden mod ideen i første omgang. Ingen kan lide forandring - især detailansatte.
• Brug billeder. Et billede er tusind ord værd, de siger, og de har ret. På et projekt gjorde vi for en klient, vi havde faktisk et fotografering af den rigtige og forkerte måde at klæde på arbejde. Vi havde meget sjov med det. Da fotograferingen var overstået, skabte vi et vægdisplay i pauserummet. Vi købte rammer og lavede en "familie" historie på væggen. (Tænk på familien af ​​familiebilleder i dit hus.) Vi havde familien "få det" og "ikke få det familie (egentlige navne). Denne idé var en stor hjælp til at opretholde dress code og det skabte også lidt sjov i implementeringen af ​​det hele. Vi brugte de faktiske medarbejdere i billederne, så de var en del af hele processen fra at udforme politikken til at implementere det fungerede godt.

10 tips til oprettelse af en detailkjolekode

1. Skal være behagelig. Den første klage eller tilbagekaldelse jeg hører fra medarbejderne handler om uniformets komfort. Sikker på, at nogle simpelthen klager over komforten, når det de virkelig vil have, er at hele ideen skal gå væk, men de fleste udtrykker ægte bekymring. I detailhandel er der meget bevægelse. Medarbejdere er løftebokse, strømpehyller, flytende genstande og transport af varer til kunderne. Din uniform skal være tilpasning til arbejdstagerens arbejdsliv. Husk min forklædehistorie? I en af ​​mine detailopgaver gennemførte vi en uniform. Det så godt ud på modellerne. Men da bukserne kom ind, var de stive og ikke komfortable. Selv jeg klagede over dem. Indkøb fandt en "billigere" bukser med samme udseende og farve. Stor fejltagelse.

1. Skal være unisex. Ved dette mener jeg, at det skal være muligt for både mænd og kvinder i din butik. Ofte vælges uniformer der ser godt ud på mænd, men ikke for kvinder. For eksempel polo shirts. Disse er en fælles ensartet vare, men hvis du ikke er forsigtig med din indkøb, kan det se forfærdeligt ud på kvinderne. Husk, en medarbejder, der er flov over uniformet, vil udføre dårligt for kunden og butikken. Deres forlegenhed (eller ubehagelighed) vil påvirke deres holdning, som påvirker adfærd, som igen påvirker kundeoplevelsen.
2. Skal rumme legitime religiøse behov og handicap eller medicinske forhold for medarbejderne. Dette er den klæbrige og en anden grund til, at tip 5 nedenfor er sådan en god ide. Sandheden er, at en forhandler kan gøre enhver regel, de vil have til kjolekode i deres butik, så længe det ikke er diskriminerende på nogen måde eller ikke tillader indkvartering, når det kræves af loven. En anden rådgivning her, hvis du ved, at du skal have medarbejdere, der arbejder for dig, der skal bruge denne indkvartering, overveje en politik, der blander eller ser naturligt ud med boligen og ikke en åbenbar "denne person gør det forkert" visuelt. Det gør medarbejderen også utilpas.

1. Må ikke fokusere på et par medarbejdere . Ofte er impitikken til at skrive en kleskodepolitik baseret på en eller to medarbejdere, der irriterer dig som den lille virksomhedsejer. Du vil gerne rette disse medarbejdere, så du opretter en uniform til alle. Dine medarbejdere kan se lige igennem dette, og du vil få en myteri på dine hænder.
2. Hold det tabt . Den største fejl en forhandler kan gøre er at skabe en kleskodepolitik, der er for streng. Jo strengere det er, jo vanskeligere er det at implementere. Overvej at du ikke vil have en politik, der tager meget tid til at kontrollere og vedligeholde. For eksempel tillader mange detailvirksomheder deres medarbejdere at bære jeans. "Jeans" er et meget bredt begreb, men jeans er en god politik, da det er en del af din medarbejders nuværende garderobe. Men sørg for at du er specifik på, hvilken type jeans der skal fungere. Ingen huller eller patches eller palæer eller falmede mønstre for eksempel.
3. Hold dig væk fra vilkår som business afslappet. Dette kan virke uoverensstemmende med tip 5, men sandheden er, at ingen virkelig ved, hvilken forretning casual er! Det har flere fortolkninger og iterationer end nogen anden kjolekode, jeg kender. For nogle betyder business casual betyder jeans med din kjole skjorte. For andre betyder det ikke at binde med din jakkesæt. Giv specifikke retninger til dine medarbejdere og hold dig væk fra vilkår, der anvendes til invitationer til arrangementer.
4. Vis eksempler . Når du fortsætter med tanken fra tip 6, skal din dress code politik have specifikke eksempler på hvad du mener for alle dele. Bedste praksis ville være at inkludere billeder også, så der er ikke plads til fejlkommunikation eller forkert fortolkning. Du vil måske ikke gå så langt som vi gjorde med billedvæggen, men jeg vil opfordre til visuelle eksempler.
5. Involver et bredt publikum. I implementeringstipsne talte jeg om at inkludere kunden og medarbejderen som tips til at hjælpe med udrulningen. Men husk, det virker kun, hvis de er involveret i oprettelsen af ​​dress code eller uniform.
6. Overvej pleje. En uniform kan ikke kun være om t-shirt eller sko. Det skal også adressere hår, makeup, tatoveringer osv. Er det okay at begrænse tatoveringer og piercinger? Ja. I nogle detailmiljøer er disse typer af personlige udtryk faktisk et plus og tilføjer til stemningen i butikken. Men i andre er de en kritiker. Stave disse ting ud i din dress code klart.
7. Overvej omkostningerne. Tænk lang sigt med din dress code. For eksempel havde vi i mine skoforretninger en ensartet skjorte, som typisk blev båret af medarbejdere i en bilgarage. Det var sikkert kitschy og trendy. Vi broderede medarbejderens navn over lommen på hver skjorte. De så godt ud. Men hvis medarbejderen forlod, så havde vi tre skjorter med Matt på forsiden. Valget var enten at annoncere for en anden Matt at arbejde i butikken eller ændre vores proces. Vi skiftede til at sætte en oval patch med navnet broderet det på trøjen. Dette tillod os at fjerne plaster og genbruge trøjen, hvis det er nødvendigt. Måske leverer du ikke en uniform, men du ønsker at styre tøjet, som detailhandlerne bærer. Overvej også omkostningerne til medarbejderen. Modstå klædekoder, der kræver, at medarbejderen køber alle nye tøj.

Andre ting at overveje

• Hvis du leverer en uniform. har regler for pleje og vedligeholdelse af tøjet. Du ville blive overrasket over, hvor mange medarbejdere, der behandler deres personlige tøj meget anderledes end deres uniform. Overvej hvordan du kører en lejebil mod din egen.
• Har regler om "slid" af uniformet. For eksempel, hvis dine medarbejdere har polo shirts, kan du have en forhandler, der ønsker at rulle enderne af ærmet op som en del af et kig. Hvis du ikke staver dette ud i politikken, så er det okay. Og hvis det er okay, så er alle de andre kreative ideer, som dine medarbejdere vil fremkalde.
• Fritagne medarbejdere kan have separate regler i din stat fra ikke-fritagelse baseret på lovgivningen. Konsulter disse love, inden du vælger din politik.