Værdierne Kørselsselskaber som GameStop, Netflix og More
Underholdningssalgs nicheen i den amerikanske detailindustri ser måske ud til at falde, men mere præcist ændrer den sig på dramatiske måder, der gør forbigående sammenligninger med den nuværende virkelighed næsten umulig. Så i et forsøg på at definere, hvad underholdning detailhandel handler om disse dage, er et ofte stillet spørgsmål "Hvad er missionens eller visionens udsagn for de største underholdningsforhandlere?"
Missionskontrollen for hver af de store detailforretningskæder, der specialiserer sig i detailhandel med underholdningsprodukter (musik, film osv.) I USA, definerer en mærke-, kultur- og kundeoplevelse, som forhåbentlig vil tillade det at opretholde sin detailrelaterede relevans i fremtiden. De bedste underholdningsartikler til underholdningsartikler vil også give vejledning til medarbejdere, når de træffer valg i overensstemmelse med virksomhedens vision og værdier.
Heldigvis (eller desværre) er der flere nyere eksempler på Entertainment Retailing-virksomheder, der ikke har opretholdt deres detailrelaterede relevans. Undersøgelse af konkursopgørelser Underholdning Forhandlere kan være en værdifuld øvelse for enhver form for detailhandler, der opererer i den hastigt voksende amerikanske detailindustri
Her er missionerklæringerne for de største amerikanske baserede underholdningsforretningskæder. Klik på linkene for at se den komplette mission for hver forhandler, og rul derefter ned for missionerklæringerne af flere typer o detailkæder, der sælger underholdningsprodukter som en væsentlig del af deres forretning.
GameStop Mission Statement
GameStop har kæmpet for at opretholde detail relevans af sine mursten og mørtel butikker over hele verden. En del af udfordringen er de betydelige skift i forbrugertendenser, men en anden del af udfordringen er sandsynligvis fundet i virksomhedens missionserklæring, der mangler både en mission og en vision.
Netflix Mission Statement
Den "officielle" mission statement of Netflix er en kombination af en corporate vision, et løfte og ni corporate værdier. I kombination ser det ud til, at disse virksomhedsvejledninger vil holde alle Netflix-interessenter - kunder, medarbejdere, aktionærer - lykkelige. I virkeligheden, da Netflix ændrede sit servicetilbud væsentligt, tabte det 800.000 kunder fra det, der blev vurderet at være en yderst loyal abonnementsbase.
Kun Netflix-ledere og ledere ved, om beslutningerne og udførelsen af tjenesteudbudsændringer var i overensstemmelse med alle virksomhedens værdier. Formentlig, hvis Netflix forbliver tilpasset sin vision og værdier, vil selv korte tilbageslag til sidst blive langsigtede succeser.
Dramatiske produktændringer i detailhandel resulterende i konkurs
Ændringerne i de produkter, der sælges inden for kategorien Entertainment Entertainment, er ændret dramatisk i det seneste årti. Mange store amerikanske forhandlere kunne ikke holde trit med udviklingen af underholdningsprodukter som musik og filmoptagelser, der hurtigt flyttede til digitalt format.
Som følger er detailhandelsselskabernes missionerklæringer i niches til underholdningsforretninger, der gik konkurs som følge af ikke at kunne bevare deres detailrelaterede relevans.
Missionserklæringerne fra disse virksomheder kan tjene som et forsigtighedseksempel på den type missionerklæring, der ikke kørte disse virksomheder for at holde trit med den hurtigt voksende amerikanske detailindustri.
Blockbuster Mission Statement
Blockbuster mission statement sandsynligvis førte til dens død, fordi det slog bag kundens behov og manglede en klar vision om fremtiden.
Borders Mission Statement
Selv om det var højt i sin vision, var det ikke sandsynligt, at grænsebestemmelsesopgørelsen var i stand til at holde butiksbutikskæden i live sandsynligvis fordi den manglede en klar retning for grænsearbejderne, da de dagligt træffer praktiske beslutninger.
Circuit City Mission Statement
Circuit City's mission fokuserede medarbejderne på virksomhedens værdier, men disse værdier manglede enhver henvisning til innovation eller kundeoplevelse, som er to aspekter af sin forretningsmodel, som de fleste eksperter og analytikere mener var grunden til dens død.
Men det er ikke kun ændringer i formatet af underholdningsprodukter, der har forstyrret underholdningsforretningen. Detailhandlerne selv har forstyrret underholdningsindustrien. Da eBay og Amazon.com gjorde det nemt at videresælge musik-cd'er og film-dvd'er, faldt virkningen på nye køb af disse produkter dramatisk.