En god forretningsmodel sparket af en bølge af socialt ansvar
TOMS er håndværk af Blake Mycoskie, en ung iværksætter, hvis forretningsmodel sætter nyt spin på virksomhedernes sociale ansvar .
Mycoskie har bygget et firma, der vinder både salg og hjerter ved at købe en / give en model.
Oprindeligt var det TOMS Shoes. Mycoskie fik ideen til TOMS Shoes da han besøgte Argentina og så mange børn, der ikke havde nogen sko.
Samtidig havde mange voksne i dette land en meget enkel, men komfortabel sko, der fangede Mycoskie's øje.
Mycoskie's firma, TOMS Shoes, adopterede den sko stil, producerede den i mange stilarter og farver og lovede kunder, at for hvert par sko, de købte, ville et andet par gå til folk i nød.
Mycoskie idéen gik i en sådan grad, at TOMS har slået "skoene" fra sit navn og bygget en merchandising behemoth, der nu har udvidet sig til solbriller, kaffe, hvor købet giver vand, hvor det er nødvendigt, og andre sociale iværksættervirksomheder. Faktisk fortsætter TOMS giver universet med at udvide og omfatter nu ernæring, sundhedspleje og uddannelse.
TOMS er også blevet emuleret af mange sociale iværksættere. Warby Parker, der sælger overkommelige briller online med buy one / give one model, kan være det mest kendte eksempel.
Men der er også quirky Out Of Print, der donerer bøger, når det sælger sin tøjlinje med udskrivning af bogbogen. Og der er Figs, en producent af tøj til sundhedspersonale, der giver matchende "scrubs" til sundhedspersonale i udviklingslandene.
For nylig har vi set Bixby, til pakker og madkasser; Bombas til sokker; og to gange så varmt til hatte, toppe og tørklæder.
TOMS, fra at følge den fremadrettede tendens af samfundsansvar, har startet en bølge af virksomheder, der "gør godt" som en del af deres forretningsplaner. Og bølgen fortsætter, da linjen blurs mellem nonprofit og for-profit organisationer.
I dag er der flere måder at oprette en virksomhed på, så det kan gøre det lettere. Eksempler omfatter hybridorganisationer og B-virksomheder
Lektioner fra TOMS for sociale iværksættere
Kør en trend
TOMS skete bare at krydse med stigningen i forbrugere, der er blevet mere bevidste om deres udgifter. De er villige til at bruge for forbrugsgoder, der også gør noget godt i verden.
Faktisk afslørede den seneste Cone Communications CSR-undersøgelse, at 63 procent af amerikanerne (måske opgiver statslige tiltag) håber, at virksomheder vil føre til sociale og miljømæssige ændringer. Desuden ønsker 78 procent virksomheder at blive involveret i sociale retfærdighedsproblemer.
Hvad angår købekraft siger 87 procent af forbrugerne, at de vil købe et produkt, fordi et firma har været involveret i et problem, de plejede, mens 76 procent sagde, at de ville nægte at købe en virksomheds produkter eller tjenester, hvis det støttede et problem, de troede var forkert.
Den stigende popularitet af årsagsmæssig markedsføring har været spektakulær og gavner mange årsager såvel som at hjælpe virksomheder med at polere deres omdømme som gode borgere. TOMS red den tendens til spektakulær succes.
Bages i det gode
TOMS går ud over, hvad andre virksomheder gør.
Det er baseret på forudsætningen om, at salget svarer til det gode udført. Mycoskie har sagt, "... vi ved hver dag, at vi skal give væk et par sko til alle vi sælger, og det er det. Hvis vi ikke kan gøre forretningen på den måde, så er forretningen bare virker ikke. "
Byg i bæredygtighed
Modellen til TOMS er en selvfodringssløjfe. Mycoskie har hævdet, "Hvis jeg ville have taget en halv million dollars og lige købt sko til at give til børnene, ville jeg have kunnet give skoene en gang. Det ville aldrig have været så vidtrækkende og bæredygtigt som TOMS Shoes er nu. "
Giv medarbejderne en grund til at være stolte
Mycoskie insisterer på, at medarbejdernes moral på TOMS er fænomenal. ".. hvordan kunne du være nede, når du ved alt, hvad du gør, gør børn lykkelige?" han har sagt.
Vedhæft en historie til dit produkt
Giv dine kunder en historie, som de kan fortælle igen og igen. Disse sko (og briller og alle andre TOMS-varer) er unik nok og stilfuld nok til at appellere til den moderne forbruger, ung og ældre. Købere kan prale af, at de er fra TOMS, og her er hvad det betyder.
Købere føler sig godt om deres køb og ønsker at fortælle deres venner. TOMS merchandise er frisk og skaber buzz.
(Citater fra Success Magazine, 2009)
Kilder:
The Business of Giving - TOMS Shoes, Success Magazine, 2009
Toms sætter ud for at sælge en livsstil, ikke kun sko, fast firma, 2013
Grundlæggeren af TOMS på Reimagining selskabets mission, Harvard Business Review 2016