Kuponer er blevet en vigtig og nødvendig del af detailhandelen . Kunder kræver dem nu fra alle forhandlere. Kuponer blev oprindeligt oprettet som et værktøj for producenterne til at rette købsafgørelsen fra en kunde i en detailhandel. Hvis du for eksempel var en producent af krakkere, ville du oprette en kupon til dine krakkere for at lede kunden til dit produkt, da detailforretningen kan have seks eller syv forskellige cracker linjer. Så med andre ord opretter du et "salg" på din vare som producent. Og forhandleren elsker det, fordi kunden får rabatten og forhandleren refunderes af producenten, når kuponen er slået til.
I dagens sociale medierdrevne verden kan kuponer leveres nemt og kan endda opbevares på kundens mobilenhed til indløsning. Apps som Groupon og Retailmenot og Yowza !! eller Coupon Shirpa er blevet utrolig populære hos kunderne.
De gemmer kuponer digitalt og giver kunderne øjeblikkelig adgang. Faktisk vil mange apps (selv de frie) advare dig, når du kommer i nærheden af detailbutikken.
Skønheden i kuponer er, at de bringer værdi til dit brand, samtidig med at du beskytter dine margener. Hvis du for eksempel sælger sko på din butik med 20% rabat, så vil hvert par sko du sælger være 20% rabat, og reducere alle dine margener med 20%.
Men hvis den eneste måde at få 20% rabat på var med en kupon, ville kun de sko blive diskonteret. En stor indvirkning på din margen .
Her er nogle tips, hvis du planlægger at bruge en kupon i din detailhandel marketing.
- Har altid en udløbsdato e. For det første skaber det en følelse af haster for kunden. For det andet beskytter den din eksponering. Du vil ikke have en kupon fra to år siden dukker op.
- Stil begrænsninger klart . Folk hader fint print, så gem det ikke. Sørg også for at bruge dette udtryk "Må ikke kombineres med andre tilbud." En af de største kuponfejl, detailhandlere gør, overvejer ikke denne begrænsning. Uden det gør det muligt for kunden at "stable" flere kuponer i et tilbud og endda bruge dem på et allerede reduceret salgspost.
- Gør nummeret det største . Kuponer skal konkurrere om kundens opmærksomhed ligesom enhver anden markedsføring. Antallet eller tilbuddet skal være den største del af en kupon. Det er det, kunderne vil vide.
- Gør det nemt . For mange kuponer har så mange udelukkelser eller kræver, at kunden hopper gennem hoops. Hvis en kupon er en opgave at indløse, bliver kundens oplevelse ofret, og du gør mere skade end god.
- Sørg for, at alle dine medarbejdere er klar og klar . Træn dine medarbejdere. Sørg for, at den første gang de ser kuponen, ikke er, når kunden viser det til dem.
Bundlinjen på kuponer, de er et fantastisk værktøj. Kunder ønsker dem, og du skal bruge dem. Men gør dem til en behagelig oplevelse. Gør dem noget, der fortæller kunden, at du vil have dem til at bruge dem. Løs dem med glæde og med et smil. Lad aldrig kunden føle, at de gør noget forkert ved at bruge en kupon.