Hvordan forhandlere markedsfører med kuponer
Aldrig i detailhandelens historie har kuponer været mere effektive eller krævet af kunder end nu. Advent couponing apps som Groupon eller Retail Me Knot har gjort indkøb med en kupon en næsten nødvendighed. Det er ingen hemmelighed, at kunderne gerne vil få en aftale. Og kuponer hjælper dem med at føle sig bedre end et salg.
Grunde til at bruge kuponer
Da kuponer fortsat er en billig form for markedsføring, rapporterede næsten halvdelen af alle detailhandlere forbrugerne en form for bonuskuponprogram.
Det betyder, at dine konkurrenter sandsynligvis udnytter kuponer i deres marketingplan, og måske skal du også. Andre grunde til at bruge kuponer er:
- At øge antallet af nye kunder
- At øge salget af en bestemt vare
- At øge Branding & Awareness
- At belønne nuværende kunder
- At tiltrække tilbage til tidligere kunder
- At skabe en mulighed for at op-sælge et mere rentabelt produkt
- Meget målrettet form for markedsføring
Sådan bruges kuponer i kampagner
Kuponer bør motivere forbrugeren til ikke kun at købe produktet, men at tage mærke til mærket. Et veludformet kupontilbud, der fokuserer på et bestemt produkt eller en tjenesteydelse, kan generere en kortsigtet boost i trafikken til de fleste forhandlere. Mens kun en lille del af kuponer rent faktisk kan indløses, er etablering af brand awareness en af de langsigtede virkninger af en kuponforfremmelse.
Før du starter en kuponforfremmelse, skal du sørge for, at tilbuddet passer til dit marked.
Ikke alle typer produkter eller forhandlere kan drage fordel af at tilføje kuponer til deres marketing mix . I nogle tilfælde kan kuponer rent faktisk sænke værdien af et mærke.
Populære kuponfordelingsmetoder
Der er en række kuponleverings kanaler, der er tilgængelige for at nå en detailforretnings målgruppe.
Nogle af de mere populære kuponfordelingsmetoder er:
- Elektronisk levering
- Fritstående stempel
- Øjeblikkelig Indløses
- Direkte post
- Hyldepude
- På pakken
Elementer af effektive kuponer
At spare penge er ikke nok incitament. Som enhver reklameannonce skal kuponer være designet til at lokke forbrugeren til faktisk at indløse rabatten. Hvis kuponen distribueres via bulklevering, skal den skille sig ud blandt mange andre kuponer. Her er nogle specifikke elementer, som en forhandler skal huske på, når du opretter en kupon .
- Klar, kortfattet tekstdetail tilbud og vilkår
- Pålydende værdi
- Produktbillede
- Korrekt stregkode, hvis relevant
- Enhver nødvendig juridisk kopi
- Udløbsdato
- Firmanavn og adresse
- Tilbudssporingskode
Levering på kupon i butik
Et område, vi ofte overser, er at forberede butikken for at kunne levere på kuponets løfte. Alt for ofte første gang en kaj ser en kupon er kunden det hen til dem. Brug aldrig en kupon uden først at træne din medarbejder på det. Når du ikke gør det, er kundeoplevelsen ødelagt, og ofte bliver kunden forladt at føle, at de gør noget forkert.
Rollespil med dit salgsteam (med dig som kunde), der forsøger at indløse kuponen. Spørg dem de typer spørgsmål, kunden vil spørge.
Evaluering af en kuponkampagne
En kuponkampagne kræver test og måling. Brugen af sporingskoder, der er trykt direkte på kuponen eller kodet i elektronisk levering, giver en detailhandler mulighed for at se, hvilke kunder indløser kuponerne, og hvor disse kuponer blev fundet. Evaluering af metoden, kuponen leveres sammen med kuponresponsen, produktsalg og overskud kan hjælpe med at bestemme, hvilken forfremmelse eller kupon der passer bedst til dit publikum.