Hvad du bør vide om betaling holder placeret af PayPal
I januar 2012 ændrede eBay sin politik på hold, at "øge auktionsoplevelsens kvalitet", ifølge en artikel i The New York Times . Det er ikke et perfekt system, og der er nogle måder at potentielt undgå at holde dine penge holdt.
Før du lader frustration fuldstændig forkæle dig, er der nogle grundlæggende ting at vide om PayPal betalingssteder.
Grundlæggende om PayPay betaling hold
Betalingsbeholdninger kan ske selv til sælgere med en perfekt feedback- og leveringsrekord og et eBay-medlemskab, der går tilbage år eller endda mere end et årti. Et hold betyder ikke, at eBay er ved at suspendere dig, eller at du er på en "sortliste" af en eller anden art.
Og de er ikke ubestemt. Betalingen holder senest 21 dage, og i nogle tilfælde kan de være kortere end dette. Holdene kan løftes undervejs, da status for varen er opdateret (når den er markeret afsendt og et sporingsnummer er angivet, f.eks. eller når sporingsnummeret rapporterer levering, eller når køberen efterlader feedback til dig).
Det vil ikke påvirke dit sælgeres omdømme . Det faktum, at en betaling er afholdt, er ikke relateret til din køber. Holdet er kun kendt for dig selv og til PayPal.
Så hvis det ikke handler om dig, og det er kun midlertidigt, hvorfor er det sket? Hvad laver PayPal?
Fælles årsager til hold
Generelt er det ikke muligt at kende alle grunde til et hold, og det er sandsynligt, at beslutningen ikke udelukkende blev udført af mennesker. Når et hold er placeret, er eBay og PayPal grundlæggende engageret i en form for risikostyring efter deres afslutning. de ønsker at sikre, at midlerne er let tilgængelige, hvis en restitution skal udstedes, og ønsker at give transaktionstiden til at spille ud, før midlerne frigives til dig.
Her er nogle grunde til, at et hold kan placeres:
Det er en risikobetonet type vare. De fleste sælgere ved, at nogle kategorier på eBay er særligt udsat for svig og dårlig sælgers adfærd . Klassiske eksempler er områder som varm forbrugerelektronik og telefoner, billetter og gavekort og kategorier, hvor forfalskninger og forfalskninger er almindelige. Mange flere hold er placeret for varer eller kategorier, der har været problemer på eBay's end end for emner eller kategorier, der er relativt problemfri.
Du er ude af karakter. eBay sporer hvor meget du sælger, hvilke slags ting du plejer at sælge, og hvordan dine transaktioner er gået i fortiden. Hvis du som sælger pludselig begynder at sælge på måder, der adskiller sig fra din tidligere aktivitet, som f.eks. Salg i en ny og risikabel kategori, kan PayPal sætte et hold i et stykke tid for at sikre, at du virkelig er dig. Identitetstyveri er et konstant problem for online-forhandlere, og PayPal er ingen undtagelse.
Du er forholdsvis ny til eBay . Hvis din salgshistorie er noget begrænset - kun nogle få solgte varer indtil videre - og noteringen er forholdsvis høj i værdi eller i et relativt risikabelt produktområde, kan PayPal have lagt forsigtighedsprincippet, indtil de har bevis for, at Transaktionen er gået godt, og (for at sige det blunt) kan de fortælle, at "du ved hvad du laver", så at sige.
Du bruger anderledes . Hvis du jævnligt bruger din PayPal-konto til at foretage betalinger, uanset om du er online eller med et PayPal- betalingskort , er holdet måske ikke direkte relateret til din salgsaktivitet så meget som din betalingsaktivitet. Røde flag kan indeholde udgifter i et andet land eller større end almindelige køb. Et hold i disse tilfælde har potentialet til at beskytte dig i tilfælde af svigagtig aktivitet.
Din seneste historie er spotty . Hvis du på trods af din bedste indsats for nylig har haft nogle problemer som en sælger, der er blevet bragt til eBay, kan PayPal begynde at placere besiddelse af transaktionsmidler, indtil det er klart, at transaktionerne er blevet gennemført.
Selv med denne viden kan nogle gange et hold virke uden relation til noget, du kan tænke på. Det meste af tiden ville sælgere foretrække at det ikke sker overhovedet.
Der er et par trin, du kan tage for at forhindre dem.
Sådan reduceres risikoen for en hold
eBay kan lide hurtig, dokumenteret forsendelse. Både eBay og købere foretrækker at du sender hurtigt, og at du logger på denne hurtige forsendelse på My eBay sammen med et sporingsnummer. Og som de fleste sælgere er meget opmærksomme, kan eBay ikke lide at høre fra kunderne meget. Det indikerer generelt, at der er et problem. Så prøv at kommunikere med købere så meget som du muligvis kan.
Feedback Matters: Ikke ignorere det
Antag ikke den "tykke hud" mentalitet om eBay salg. eBay vil have dig til at passe på, at du har modtaget negativ tilbagemelding, eller at dine detaljerede sælgerbedømmelser falder, og hold er en af deres mest effektive metoder til at få dig til at pleje.
eBay og PayPal ønsker at vide, at de når frem til dig når som helst, så sørg for, at dine kontaktoplysninger også er opdaterede.
Nogle gange er der kun en høj risiko
Ligegyldigt hvor ærlig du er som sælger, er det faktum, at svig og kundens utilfredshed i nogle kategorier og omkring nogle typer ting er alvorlige problemer. Hvis du sælger varer af denne slags eller i disse kategorier, er det bedst bare at indse, at eBay og PayPal skal beskytte deres bundlinje (da de skal dække for købers beskyttelseskrav i mange tilfælde) og til Accepter det.
Sådan håndteres et hold
Mange sælgeres første reaktion på deres første betaling er at forsøge at kontakte eBay eller PayPal med det samme og give dem et øre. Det meste virker det simpelthen ikke. eBay og PayPal er famously uvillige til at budge i de fleste tilfælde, uanset hvor godt du påberåber din sag eller forklare omstændighederne. Det kan ske, så det er et skød værd, men sørg for at du har dokumentation, og din sag er et rigtig ægte eksempel på et hold, der er blevet fejlagtigt anvendt.
Husk på, at udvidede besiddelser eller meget store besiddelser, der truer en betydelig forretning, kan bære dig til juridisk handling område - men hvis det virkelig er hvor du er, skal din kontakt ikke være hos eBay eller PayPal kundeservice afdelinger, det burde være med en advokat.
Så det korte svar er, at i de fleste tilfælde er en betaling hold en nødvendig periodisk ondskab involveret i eBay sælger. Hvis det bliver en regelmæssig begivenhed og påvirker din evne til at fortsætte med at drive forretning på eBay, kan det være på tide at tænke på nogle eBay-alternativer som en online-sælger.