Når status siger leveret, men du fik det ikke
Hvad skal man gøre, når du ikke modtager forsendelsen
Først og fremmest skal du ikke panikere. Du oplever noget, der kan skabe en stor frustration, men noget der normalt kan løses. Her er hvad du skal gøre.
Kontakt først afsenderen
Med dit sporingsnummer er det praktisk, skal du ringe til operatøren (USPS, FedEx, UPS eller det firma, der var ansvarlig for levering) eller tjekke deres hjemmeside direkte, snarere end at spore gennem My eBay .
I nogle tilfælde forlader chaufførerne pakker, selvom du ikke svarer på din dør, men lad dem stå i en "skjult placering" (bag en busk, under en måtte, inde i en bagdør) for at forhindre tyveri. Hvis dette er tilfældet, kan der være en note om pakkenes placering i systemet.
Bemærk at kontaktpersonen sandsynligvis vil være tidskrævende, især hvis du skal finde ud af, hvor i postsystemet din pakke rejste. Prøv at holde dig kølig, selvom du bruger tid på vent eller ikke får dit spørgsmål løst.
Dobbeltklik på forsendelsesadressen
Se på den email-korrespondance, du har modtaget fra eBay og PayPal, og tjek dine profiler på begge websteder. Hvis pakken blev sendt til den forkerte adresse, er du bedre rustet til at forklare din situation i enhver diskussion eller tvist. Hvis dine eBay- eller PayPal-profiladresser er forkerte, er det nu en god tid at rette dem - inden andre sendinger går til den forkerte adresse.
Check ind med sælgeren
Hvis du stadig ikke kan finde pakken, eller den blev sendt til den forkerte adresse, skal du kontakte din sælger og forklare situationen. Mange sælgere vil gå ud af deres måde at følge op med luftfartsselskabet og / eller gøre hvad det kræver, ud fra et kundeserviceperspektiv, for at sikre, at du i sidste ende får din vare.
Når alt andet fejler, bestil en tvist
Hvis hverken transportøren eller sælgeren er i stand til at hjælpe dig og alle adresserne på filen er korrekte, kan det være på tide at prøve at indgive en eBay-tvist eller en kreditkorttvist . Dine odds på dette tidspunkt er blandet. På en måde er beviser mod dig, da transportøren er sikker på at pakken blev leveret, men samtidig har både eBay og kreditkortprocessorer en interesse i at sikre, at de køb, du gør, fungerer godt.
I de fleste tilfælde er det manglende pakkehemmelighed løst nær toppen af denne liste, og en pakke opstår enten på et ulige sted på ejendommen eller når en nabo falder forbi (nogle gange dage senere) for at levere den til dig. Bliv tålmodig, følg igennem, og efter al sandsynlighed vil din pakke i sidste ende blive leveret til dig - om end i nogle tilfælde efter en betydelig forsinkelse - i sidste ende.