Valg omfatter at kontakte sælgeren eller indgive en kreditkorttvist
Det kan være frustrerende at have købt på et stort websted som eBay kun for at være utilfreds med transaktionen og hurtigt finde ud af, at det pågældende større mærke (i dette tilfælde eBay) er meget vanskeligt at kontakte kundeservicebehov og ofte uhensigtsmæssigt på telefonen eller i live chat.
For mange forbrugere er et mindre end tilfredsstillende køb en grund til at kontakte eBay direkte , men det er faktisk en af de muligheder, der er mindre tilbøjelige til at løse dit problem, og lade dig være tilfreds som køber. eBay er bare ikke sat sammen på den måde. I stedet overveje at gøre følgende:
Kontakt din sælger
Brug linkene ud for elementet i afsnittet " Min eBay " for at kontakte sælgeren af varen og lade dem vide, at du har et spørgsmål eller et spørgsmål med det. De fleste eBay-sælgere er faktisk helt dedikeret til kundeservice og vil gøre, hvad de kan for at sikre, at du ikke bliver efterladt højt og tørt - men den eneste måde, de vil vide, at du har et spørgsmål, spørgsmål eller efterspørgsel er, hvis du kommer ud til dem.
Send en købersbeskyttelseskrav
Af en eller anden grund tøver mange købere med at bruge denne "officielle" tvistbilæggelsesmetode, men eBay har designet denne metode til købere til at gøre krav på varer, der har misfornøjet dem.
Hvis du ønsker refusion eller udveksling, og din sælger ikke arbejder med dig, er køberbeskyttelsesprocessen din bedste chance for at få en nem opløsning, så længe du har alt på plads, der er nødvendigt for at vinde køberbeskyttelsesslaget .
Fil en kreditkort tvist
Hvis du har købt din vare ved hjælp af et kreditkort (eller betalt af PayPal ved hjælp af et kreditkort), skal du kontakte din kreditkortsudsteder for at bestride afgiften, hvis du føler at varen klart ikke har levet op til de løfter, der blev foretaget i varen notering.
Kreditkortudstedere er meget gode ved at beskytte deres kunder mod problemleverandører af enhver art. Du skal blot ringe til dem ved hjælp af nummeret på bagsiden af dit kort og forklare, at der er en afgift, du gerne vil bestride .
Ulempen er, at denne metode kan tage uger eller endda måneder for at blive løst fuldt ud. Kortudstederen udsteder normalt en forudbetaling på din konto, men vil derefter fortsætte med at undersøge i nogen tid, muligvis anmode om dokumentation af forskellige slags undervejs, inden der træffes en endelig afgørelse.
Se efter producentens garanti
I mange tilfælde er varer, der sælges på eBay, stadig dækket af fabrikantens garantier. Hvis du har købt et forbrugsvarer til massemarkedet, skal du kontakte varens fabrikant med et mærke og modelnummer (og hvis tilgængelig, fremstillingsdato, hvis stemplet på varen) for at se, om producenten vil erstatte den for dig.
Køb en tredjepartsgaranti
Virksomheder som SquareTrade tilbyder tredjepartsgarantier, der kan købes for at beskytte selv renoverede eller brugte genstande i mange tilfælde. Der er generelt en ventetid efter køb af garantien, før du kan gøre krav (ofte 30 eller 60 dage), men når du gør det, leverer du problemet eller defekt element til garantibedriften, og de giver dig kontanter.
Videresælge problemelementet
Dette er en beklagelig "sidste udvej", men i sjældne tilfælde, hvor alle andre veje er opbrugt, kan dette være en endelig mulighed. Elementer, der var forkert tilpas, slags osv., Kan simpelthen videresælges som "uprøvede" eller "ubrudt" med en forklaring i beskrivelsen af, at det var den forkerte ting for dig; andre kan sælges som "ikke-arbejde, for dele" eller endda adskilt og solgt i flere auktioner som reservedele.
Forlad passende feedback
Når alt kommer til alt er sagt og gjort, skal du sørge for at forlade ærlig feedback, der beskriver dine erfaringer med den pågældende sælger, så andre eBay-købere ved, hvad de skal forvente, når de handler med den pågældende sælger.