Først og fremmest, lad os tale om, hvad sociale medier er. Sociale medier repræsenterer billige værktøjer, der bruges til at kombinere teknologi og social interaktion med brug af ord. Disse værktøjer er typisk internet- eller mobilbaserede.
Et par, som du sikkert har hørt om, omfatter Twitter, Facebook og YouTube.
Sociale medier giver marketingfolk en stemme og en måde at kommunikere med jævnaldrende, kunder og potentielle forbrugere. Det tilpasser "mærket" og hjælper dig med at sprede din besked på en afslappet og konversationsmæssig måde.
Nedgangen til sociale medier, hvis du kunne kalde det, det er, at det skal være en del af din hverdag for at holde det momentum og den opmærksomhed, du har brug for, for at det skal lykkes.
Hvis du mener, at sociale medier kun er for de små virksomhedsejere , der forsøger et eksperiment, skal jeg rette dig. Her er blot nogle få virksomheder, der er blevet involveret i sociale medier:
Absolut Vodka - Online Video på YouTube og bruge Facebook til at huse deres Top Bartender fan side .
BMW - Brug af Facebook til at fremme deres 1-serie Road Trip, og de har oprettet en Rampenfest-side for fans.
Dunkin Donuts - Det er rigtigt, de har fundet værdi i sociale medier og har oprettet en microblogging Twitter-konto.
Barack Obama - I mine eksempler kan jeg ikke forlade president Barack Obama. Han er blevet set som en leder i brugen af Twitter under præsidentvalget. Personligt husker jeg "twitter buzz" under præsidentdialogen såvel som valget.
Som du kan se, har vi voksne drikkevarevirksomheder, eksotiske bilproducenter, wienerbrød og vores fremtidige præsident ved hjælp af socialmedieværktøj, det er ikke for svært at regne ud, at der er noget til det.
Hvilken rolle skal det spille i din markedsføring? Som de fleste af jer ved, er mit syn på markedsføring det et værktøj, vi bruger til at informere forbrugerne om vores produkter, hvem vi er og hvad vi tilbyder. Sociale medier gør det. Her er hvordan:
- Vi kan bruge sociale medier til at give en identitet til, hvem vi er, og de produkter eller tjenester, vi tilbyder.
- Vi kan skabe relationer ved hjælp af sociale medier med mennesker, som måske ikke ellers kender til vores produkter eller service eller hvad vores virksomheder repræsenterer.
- Sociale medier gør os "rigtige" til forbrugerne. Hvis du vil have folk til at følge dig, skal du ikke bare snakke om de seneste produktnyheder, men del din personlighed med dem.
- Vi kan bruge sociale medier til at forbinde os med vores jævnaldrende, der kan tjene det samme målmarked.
- Vi kan bruge sociale medier til at kommunikere og give det interaktion, som forbrugerne kigger efter.
Som du kan se sociale medier bærer med det en masse værdi, men hvordan gør du det rigtigt?
- Du kan ikke bare afhænge af sociale medier; du skal integrere det med andre køretøjer inden for markedsføring. Mens sociale medier vil skabe opmærksomhed, er jeg ikke overbevist om, at den i starten vil sælge en million dollars værd af produkt. Det er ikke at sige, at en dag, når du har opbygget dit sociale medier "stjerne", at det ikke vil, men det vil nok ikke ske i morgen.
- Vær dig selv, reflektere personlighed. Der er ingen skriftlige "rigtige" eller "forkerte" regler når det kommer til sociale medier; kun du kan bestemme, hvad der vil fungere for dig.
- Vær konsekvent, hvis du ikke har planer om at være konsekvent, gør det slet ikke - det er spild af alles tid.
Succeshistorier er rigelige, når det kommer til at bruge sociale medier fra headhunters, der finder jobsøgere til nye virksomheder, der ønsker at introducere et nyt produkt såvel som allerede etablerede Fortune 500-virksomheder, der ønsker at styrke deres mærke. Socialmediernes rolle i din markedsføring er at bruge det som et kommunikationsværktøj, der gør dig tilgængelig for de interesserede i dit produkt og gør dig synlig for dem, der ikke kender dit produkt. Brug det som et værktøj, der skaber en personlighed bag dit brand og skaber relationer, som ellers måske aldrig har fået.
Det skaber ikke kun gentagere, men kundeloyalitet . Faktum er, at sociale medier er så diversificerede, at de kan bruges på den måde, der passer bedst til din virksomheds interesse og behov.