Det er ret sikkert at sige, at ledere altid bør se webteknologi i lyset af hele markedsføringsblandingen i stedet for blot som en udvidelse af deres eksisterende reklamationsindsats. Jeg har set dette ske igen og igen, og derfor føler jeg, at det er min pligt at forsøge at fremhæve nogle af de måder, som en hjemmeside kan positivt påvirke hver af disse markedsføringselementer.
Distribution (sted)
Måder at forbedre dine distributionsnet kan omfatte brug af webportalen for at forbedre logistik, oprette nye marketingkanaler (for eksempel affilierede kanaler) eller give bedre eller hurtigere produktadgang for kunderne. Vær dog forsigtig, når du opretter nye e-handelswebsteder, da det er vigtigt at foretage en grundig online markedsanalyse af dit produkt for at sikre, at du også er konkurrencedygtig for så vidt angår andre internetbaserede konkurrenter.
Internetforhandlere som Amazon vokser i størrelse og dominans og bør tages i betragtning ved planlægningen af enhver online strategi.
Affiliate marketing kanaler kan også være noget at se på i form af at få mere trafik til dit websted. Nye indgående markedsførings- og informationskanaler kan let oprettes ved at oprette et tilknyttet program, som medfører andre firmaer, der noterer din webadresse på deres sider, hvilket igen kan ligestilles med mere trafik til dit websted.
Se på dine eksisterende forretningsreferencer; kan du forbedre eller styrke disse kanaler ved hjælp af effektive og relevante hyperlinks?
Kampagner
Væksten i internetets tilgængelighed er uundgåelig, og virksomhederne vil være velinformerede om at starte webannonceringsfunktionen hurtigst muligt. Årsagen til dette er, at "opholdskraft" er afgørende for, at flere og flere mennesker begynder at bruge internettet. Virksomheder, der har eksisteret længst, og som har en høj grad af sammenkobling, vil altid opretholde en ret stor konkurrencefordel i forhold til nyere aktører.
Når en virksomheds webside har etableret en anstændig placering og findes på andre relaterede websteder, kan muligheden for, at virksomhederne udnytter denne dækning for at nå ud til nye indenlandske og internationale markeder, være ret magtfulde. Succesen for store internetannonceringskampagner er vel dokumenteret. For mig var det sidste amerikanske valg en ægte øjenåbner, da internetmarkedsføring spillede en dominerende rolle i nøgleannonceringskampagner med svimlende mængder marketingmeddelelser, der blev leveret via internettet til målgruppe.
E-mail marketing lister er også en fantastisk måde at holde kontakten med dine kunder, og deres effektive brug kan give en værdifuld markedsførings- og informationskanal.
Fordelene er to gange med markedsførernes mulighed for at bruge dem til at øge brand awareness og samtidig styrke kunderelationer.
Nyhedsbreve og anden markedsføring kan bruges til at lade kunderne vide om nye produkter eller tjenester samt give segmentrelevante oplysninger til dem, der er designet til at give værdi og en "god læse". Et ord med forsigtighed: Sørg for at du klart beskriver dit privatliv og anti -spam politik for ikke at krænke nogen anti-spam love. Du skal først få din kundes samtykke og give en afmeldingslink, så de kan vælge, om de vil modtage din kommunikation.
Produkt
Mens du observerer produktdelen af markedsføringsblandingen, kan en internetportal betydeligt styrke din virksomheds nuværende produkttilbud. Måder at et websted kan forbedre dit produktudbud er mange, lige fra at tilbyde nye webrelaterede produkter igennem til etablering af udgående tilknyttede programmer.
At give kunderne bedre tjenester, der fremmer appel af kerneproduktet, er en fantastisk måde at relatere produkter til kundens behov effektivt. Dette indebærer normalt oprettelse af sekundære eller tilhørende produkter, som enten kan sælges eller leveres gratis. Disse ekstra tilbud kan bidrage til at generere højere, undertiden passiv indtjening samt øge en virksomheds potentielle differentiering. Måder, hvor din virksomhed kan gøre dette, er:
- Oprettelse af en vidensbase, som dine kunder kan få adgang til, indeholder en FAQ eller forespørgselsfunktion, så dine kunder kan spørge dig om information. Dette hjælper dem med at bruge tjenesten bedre eller mere effektivt.
- Ved hjælp af en feedbackformular, hvor kunderne kan tilbyde deres input til deres behov og produktforslag, kan du hjælpe dig med at finde værdifulde oplysninger om dine kunders behov.
- Hvis du har et produkt, der er svært at betjene, kan gratis eller subsidieret træning hjælpe dine kunder med at overvinde vanskeligheder.
Mange virksomheder fakturerer faktisk deres kunder for supportkomponenten. Du bliver nødt til at henvise til den eksisterende konkurrence situation for at afgøre, om det er noget, du kan implementere. På nogen måde kan produktforbedringer omfatte øget tilgængelighed af produkter og tjenester ved at lægge ordresedler og supportformularer på din hjemmeside.
Pris
Automatiseringen af nogle af virksomhedens funktioner ved hjælp af webteknologi svarer normalt til en betydelig besparelse af driftsomkostninger - det er hvis du gør det selvfølgelig! For eksempel at have en effektiv indgående ordningsformular kan reducere salgspersonaleomkostninger. Fordi bestilling online ikke kræver, at en salgsrepræsentant skal foretage opkaldet og så effektivt omdanne det, koster det firmaet en vis mængde pr. Forespørgsel i medarbejder tid.
Opmuntre kunder til at bruge webformularen i modsætning til andre metoder til produktbestilling kan være et effektivt middel til at reducere disse omkostninger. Måder, som en virksomhed måtte ønske at gøre, er at afspejle den reducerede personalekostnad i prisen ved at tilbyde en "bedre aftale" til internetkunder. Dette kan også medvirke til at etablere et mønster af onlineadfærd hos dine kunder, som undertiden kan oversættes til andre online firmafunktioner, såsom support sider.
Dette er blot nogle af de måder, hvorpå en effektiv online strategi kan gøre din lille hjemmeside til en virtuel prisbesparende og indtægtsgenererende maskine. Jeg udfordrer dig til at få mest muligt ud af, hvad der er tilgængeligt, og husk at konstant revision af ny webteknologi altid er gavnlig, hvis du beslutter dig for at det måske eller måske ikke er for dig.
Naturligvis er ikke alle webteknologier egnet til alle firmaer, og det er vigtigt at du er bevidst om, at løbende udvikling kan være dyrt både med hensyn til tid og andre udviklings- og infrastrukturudgifter. Effektiv udviklingsforskning samt omkostning, forandring og markedsanalyse er afgørende for at sikre, at fordelene ved enhver ændring ændrer sig ud fra en given realistisk investeringsomkostning.