Svar på Best Buy Ofte stillede spørgsmål om vejledende principper
Da Best Buy er en af de sidste resterende store supermarkedskæder og en af verdens største detailvirksomheder , undersøges Best Buy Corporation under et særligt stærkt detailmikroskop. Det overordnede spørgsmål er, om en af de sidste resterende niche big-box-detailkæder kan overleve, og i så fald hvad er Best Buy-virksomhedsopgaveopgørelsen, visionen og værdierne, der skal gøre overlevelsen mulig?
Ingen missionerklæring
Best Buy Corporation har ikke stået bag en officiel virksomheds mission statement i årevis, i det mindste ikke offentligt. Tilsyneladende vil denne mangel på en stærk, klar og inspirerende mission kunne være en af mange grunde til, at den mest populære forbrugerelektronik-detailhandelskæde, der dræber store kasser, har været fokuseret på at overleve snarere end at trives i nyere historie.
Best Buy-selskabet har dog flere officielle og offentligt tilgængelige dokumenter, som beskriver sine vejledende principper og selskabspolitikker. Der er en officiel Best Buy Environmental Statement, en Best Buy Ethics Code, en Best Buy Politisk Forlovelses- og Regeringspolitik, en Best Buy Supplier Code of Conduct og en Best Buy Diversity and Inclusion Policy.
Som om det ikke definerer Best Buy specifikt nok, er der også en Best Buy Carbon and Energy Statement, en Best Buy Paper Procurement Statement, en Best Buy Standard for Recyclere, en Best Buy Conflict Minerals Statement og en Best Buy Human Rights Udmelding.
Så mens Best Buy-ledere synes at være krystalklare om, hvordan virksomheden interagerer med globale leverandører og den amerikanske regering, ser det ikke ud til at have den samme form for klarhed om, hvordan man kan lede sine medarbejdere til at træffe beslutninger, der kan hjælpe virksomheden en specifik detailopgave .
Hvilket fører tilbage til de mest grundlæggende og ofte stillede spørgsmål om Best Buy Corporation:
- Har Best Buy Stores Company en mission statement? Og i så fald hvad er det?
- Hvad er den langsigtede, overordnede, filosofiske vision for de bedste købs elektronikforretninger?
- Hvad er værdierne for Best Buy-virksomhedsledere og medarbejderteam?
- Hvilke principper skaber og styrer Best Buy medarbejderkulturen?
Kerneværdier
I de seneste år har Best Buy imidlertid arbejdet med at definere nogle vejledende principper for sine medarbejdere og et brandlover for sine kunder. Måske har disse ting eksisteret hele tiden, men i så fald har Best Buy holdt dem hemmelige.
I stedet for en missionserklæring har Best Buy en liste over, hvad den refererer til som "Core Values", som den hævder på sin hjemmeside "vil aldrig ændre sig." De bedste købsværdier er:
- "Frigør vores folks magt
- Lær af udfordring og ændring
- Vis respekt, ydmyghed og integritet
- Hav det sjovt, mens du er den bedste "
Mens disse Best Buy Core-værdier er designet til at skabe en intern virksomhedernes medarbejderkultur, har Best Buy også skabt, hvad det kalder sit "Unique Customer Promise", som er:
- "De nyeste enheder og tjenester, alt på ét sted
- Ufrivillig og videnskabelig rådgivning
- Konkurrencedygtige priser
- Evnen til at handle, når og hvor du vil
- Støtte til livet for dine produkter "
Siden Best Buy er den eneste nationale store boks mursten og mørtel US-detailkæden stadig fokuseret udelukkende på forbrugerelektronik, er der ingen anden forbrugerelektronikkæde, som skal sammenligne virksomhedens værdier og kundelov. Men nogle af de største forhandlere af elektronikprodukter er stormagasiner, internetforhandlere og kontorforhandlere .
For at overleve som en nichel big-box kategori morder, bevarer sin detail relevans, og konkurrere med internet detailhandlere, Best Buy er omfavne butik-inden-en-butik koncept helhjertet. Inden for Best Buy-butikkerne handler detailhandlere som Samsung og Apple med deres egne afdelinger. På samme måde samarbejder Best Buy med at åbne sine egne forretninger i Macy's stormagasiner, der begynder i 2016.