Kend din vej rundt om scoring systemet, der gør eBay hvad det er
Kun det aktuelle år tæller i tilbagekøbsprocent
Feedbackprocenten, som du ser i området Mød sælgeren af en auktionsoversigt, beregnes ved hjælp af tilbagemeldinger, som sælgeren har modtaget i de sidste 12 måneder.
Selv om nogle købere ikke kan lide eBay's forsøg på at holde minder kort, giver det sælgere en måde at gradvist få gavn af, når deres præstationer forbedres på lang sigt.
Er højeste score altid god?
Mens du ikke ønsker at købe fra nogen med ringe eller ingen salgserfaring, er scorer bare det samlede antal positive vurderinger uden hensyntagen til negativer. En sælger med en high score kan også have et uacceptabelt antal negativer, så gennemgå deres feedback i detaljer og stole på deres procentdel, ikke deres score.
Købere bliver ofte vildledt af høje procentsatser, som ville være gode testresultater på en eksamen, men er dårlige resultater, når de anvendes til køb og salg. En sælger med en 97 procent feedback score har forladt 3 ud af 100 (eller ca. 1 ud af 30) købere, der føler sig meget utilfredse. Kig efter 99 procent eller bedre, hvis du vil være foran spillet.
eBay Feedback er en tovejs street
Du kan sende svar og opfølgninger til feedback, men få brugere nogensinde gør det.
Sådanne svar og opfølgninger vises i en brugers offentlige feedbackprofil. Det giver købere og sælgere mulighed for at forklare sig for offentligheden, når de er involveret i en transaktion, der går dårligt. Brug siden Besvar feedback til modtagelse til at indsende et tilbagemeldings svar, eller siden Følg op til tilbagemelding til venstre for at følge op på eventuelle tilbagemeldinger.
Du kan fra tid til anden køre over et eBay-medlem, der har brugt "Make your Feedback Profile Public or Private Tool" på eBay for at gøre deres feedback profil privat. Sådanne brugere kan dog ikke længere sælge på eBay, og mange sælgere vil ikke gøre forretninger med dem, så medmindre du er enormt flov over din feedback (og skam på dig, hvis du er), er det i din bedste interesse det meste af tiden at lade det være offentligt for verden at se.
Hvis du oplever en sælger, der ikke ser ud til at have en detaljeret sælgers rating online, må du ikke køre for bakkerne med det samme. Faktisk vises detaljerede sælgerbedømmelser først, når en sælger har handlet med mindst 10 købere, der var villige til at forlade detaljerede vurderinger for dem. Afhængigt af de involverede varetyper kan det tage snesevis af generelt positive auktioner at forekomme.
Feedback og søgeresultater
Sælgere, hvis feedback ratings ikke er helt op til hinanden, straffes i eBay's ranking system, hvilket betyder, at mange potentielle købere aldrig vil se deres fortegnelser overhovedet.
For sælgere betyder det, at det er vigtigt at holde din feedback godt, og dine detaljerede sælgerbedømmelser er høje.
For købere betyder det, at eBay beskytter dig mod problemleverandører, men det betyder også, at du skal tænke to gange, før du giver en sælger en tre-stjernet eller fire-stjernet rating.
Er du utilfreds nok til at indikere for eBay, at sælgeren rent faktisk skal være ude af drift? En fire-stjernet vurdering kommer tæt på at foreslå dette, en tre-stjernet vurdering råber det fra bjergtopperne.
Som køber, hvis du undlader at gennemføre en transaktion med en sælger eller undlader at betale for en vare i tide, kan eBay automatisk fjerne negativ tilbagemelding, du har overladt til sælgeren, da du ikke faktisk gennemførte eller har til hensigt at gennemføre dit køb.
Og købere med tendens til at forlade positiv feedback, men meget lave detaljerede sælgerbedømmelser kan kontaktes eller sanktioneres af eBay, da det effektivt forvrider effektiviteten af feedbacksystemet.
Vent ikke for længe for at give feedback
Som det er tilfældet med tvister , kan du ikke vente for længe for at give feedback for en transaktion, du har været involveret i.
Du har 60 dage fra auktionens afslutning for at give din mening om din handelspartner; Herefter vil feedbackformularen ikke give dig mulighed for at give feedback for den pågældende transaktion.
Som Pierre Omidyar, grundlæggeren af eBay foreslog, er feedbacksystemet kernen i, hvad der gør eBay anderledes end mange andre online-køb og salgssteder. Det er i alles interesse at forstå så meget som muligt om, hvordan det virker og at bruge med størst mulig omhu.